水土不服

3月28日下午，皇城恒隆廣場釜山料理的一男服務(wù)員在三樓洗手間門口與保潔員搭訕，說了一聲，“商場太高端了，大家都不敢進(jìn)來�！彼粮墒郑朴频鼗氐剿臉堑昝�。

一樓CD化妝品柜臺(tái)，女服務(wù)員湊在一起，一人在給坐著的一人捶打雙肩。在皇城恒隆西北門一樓是施華洛世奇和卡地亞表。在東北入口，三個(gè)服務(wù)員百無聊賴地?cái)[弄著手機(jī)。這個(gè)門后面有個(gè)ZARA，但少有人出入。

這一天，整座廣場里的購物者沒有店員多。熟悉恒隆的人說，這種情況經(jīng)常出現(xiàn)。

外面則是熱鬧的沈陽中街商業(yè)街，川流不息的年輕人。恒隆對面是興隆大家庭，這是一個(gè)讓恒隆人說起來牙根癢癢的地方�！碍h(huán)境比海底撈還鬧騰，比廣州天河下面那些地鐵商城還要差，就是東北的趕集文化。但是恒隆完全打不過它�！�

一位常去中街的消費(fèi)者說，她看到皇城恒隆廣場門口的歐米茄廣告有些壓力，不敢走進(jìn)去。另一位消費(fèi)者說，皇城恒隆廣場吸引我的只有免費(fèi)的停車場和寬敞無比、人跡罕至的洗手間。

在2005年，恒隆先后在沈陽拿下了兩塊地。其中，皇城恒隆廣場的定位相當(dāng)于上海的港匯廣場，而將于2012年10月開業(yè)的市府恒隆廣場的定位則等同上海的恒隆廣場。

于1993年進(jìn)入上海市場的香港恒隆地產(chǎn)，在上海創(chuàng)造了奇跡，上海恒隆廣場和港匯廣場均是商業(yè)圈租金最高、品牌檔次最高、出租率最高的項(xiàng)目。這也激發(fā)了董事長陳啟宗鐵定將世界級(jí)定位的恒隆廣場推及到內(nèi)地各大城市的決心。

2010年6月26日，沈陽皇城恒隆廣場正式開業(yè)。恒隆的官方資料表明，在開業(yè)當(dāng)日，沈陽皇城恒隆廣場的回報(bào)率已經(jīng)超過了當(dāng)初上海的兩個(gè)項(xiàng)目。其稱，當(dāng)年上海項(xiàng)目開業(yè)當(dāng)日的回報(bào)率超過4%，而估計(jì)沈陽項(xiàng)目可達(dá)到6%的水平。而恒隆掌門人陳啟宗卻反復(fù)強(qiáng)調(diào)，開業(yè)當(dāng)日的回報(bào)率并不重要，重要的是三年后還能保持這樣的水平。據(jù)其表示，目前恒隆在內(nèi)地項(xiàng)目的回報(bào)率約為內(nèi)地同行的1-2倍。

皇城恒隆廣場，2011年6月到2011年12月的租金收益為8000多萬港元。陳啟宗在致股東信中說，皇城廣場正在出現(xiàn)欣喜的變化，新出租物業(yè)增加了15%的租金，扣點(diǎn)租金也在增加。

不過，有商戶對本報(bào)記者說，現(xiàn)在皇城恒隆是殺雞取卵，“市場調(diào)整了兩年了，不見起色”。沈陽的慘淡讓商戶們心有余悸。2011年8月，濟(jì)南恒隆廣場開業(yè)前，一個(gè)知名鞋類品牌的市場經(jīng)理還在祈禱，希望在泉城不要遭遇沈陽的慘狀。

商戶的市場開發(fā)經(jīng)理更激烈地指出，“沈陽恒隆存在的問題依次是地點(diǎn)、招商，并且在后期運(yùn)營宣傳推廣也都堅(jiān)持自己的洋派那一套，簡單概括就是水土不服。”

一位餐飲品牌的從業(yè)者說，現(xiàn)在我已經(jīng)基本不去恒隆了。他們“不了解消費(fèi)需求；運(yùn)營團(tuán)隊(duì)不專業(yè)，不接地氣。招商僅是其中的一部分，更多靠運(yùn)營”。
皇城恒隆4層南側(cè)的俏江南就有過這樣的遭遇。有時(shí)候晚上9點(diǎn)，恒隆的管理人員催促俏江南的客戶，說晚上整個(gè)商場要閉店，關(guān)閉所有設(shè)施。
了解情況的人說，“恒隆原來的設(shè)施就沒考慮到餐飲的問題。管理上也很僵化，很多客人可能晚上8點(diǎn)才來就餐，9點(diǎn)的時(shí)候可能一桌人還沒到齊呢。這種經(jīng)歷有過一次后，人家就不來了。”

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