翠湖俊園監(jiān)控中心。（供圖）
尊敬業(yè)主，服務業(yè)主。（供圖）
認真細致的服務。（供圖）
物業(yè)服務與硬件匹配
俊發(fā)中心采用全鋼架式主體結(jié)構(gòu)、玻璃式幕墻、日本三菱多聯(lián)式中央空調(diào)，既保證了絕對的安全與舒適的室內(nèi)溫度，又保證了良好的通風與采光；11部日本三菱高速電梯只為40余家企業(yè)服務，平均候梯時間不超過26秒，比國際甲級標準40秒提升三分之一有余，保證了高速便利的樓內(nèi)交通；室內(nèi)恒溫游泳池、健身塑體中心、桑拿室，為休閑小憩創(chuàng)造了良好場所；大堂挑空9.5米卓越空間，盡顯尊貴風范，寫字間層高3.7米，“高度”尊重人性�？“l(fā)中心憑借她先進的設計、完善的配套、優(yōu)雅的形象，引領(lǐng)著昆明市的城市新傾向，滿足了科學辦公的新標準，代表著昆明辦公環(huán)境的新境界。
為了與俊發(fā)中心高品位、占絕對優(yōu)勢的硬件相匹配，俊發(fā)物業(yè)成立了服務中心。從軟件上力爭把俊發(fā)中心打造成為昆明市內(nèi)具有恒久價值的經(jīng)典地標建筑，使其成為昆明城市形象的一張嶄新名片。
五星級服務添彩俊發(fā)中心
俊發(fā)服務中心將力邀國際頂級物業(yè)集團“第一太平戴維斯”作為管理服務顧問，為俊發(fā)中心入駐企業(yè)提供國際一流的五星級酒店式物業(yè)服務�？“l(fā)服務中心“五星級酒店式物業(yè)服務”模式奉行的是“以人為本，客戶第一”原則，以五星級酒店服務質(zhì)量標準為參照，秉承“用心關(guān)懷每一個客戶，用心做好每一件小事”的服務理念及承諾，為客戶提供快速、貼心、優(yōu)質(zhì)的服務。大廈的每一位物業(yè)服務工作者都是訓練有素的專業(yè)人才，他們將不斷從客戶需求出發(fā)，探索服務之道，待客之禮，讓每一位客戶都能在俊發(fā)中心體驗到五星級酒店式的物業(yè)服務。
一站式服務滿足全方位需求
俊發(fā)中心將設立舒適的大型多功能會議中心，為入駐客戶提供商務會議場所。多功能會議中心為客戶提供一流的會議設施，俊發(fā)服務中心將為客戶提供卓越的會議服務，訓練有素的會議服務人員將致力完善每一個細節(jié)，使每一個客戶的會議活動贏得超乎想象的成功。
俊發(fā)中心所有入駐客戶一旦有任何涉及到物業(yè)管理服務方面的需求服務及其他相關(guān)事宜（如投訴、報修、繳費、入伙、裝修、服務申請等），只要向俊發(fā)服務中心的服務總臺工作人員報知或提出訴求，便可在最短的時間內(nèi)得到服務結(jié)果，而無須客戶往返奔波。一站式物業(yè)服務將讓每一位入駐客戶感覺到俊發(fā)中心物業(yè)服務的高效與高質(zhì)。
成立應急服務隊應對緊急情況
俊發(fā)服務中心將對每一位入駐客戶的服務需求做全面、深入、細致的了解，并成立“客戶應急服務隊”和“二十四小時快速維修隊伍”，保證在客戶需要幫助時即時出現(xiàn)，為客戶提供快捷滿意的服務�？“l(fā)服務中心的每一位服務人員將充分尊重客戶的私密空間，客戶不需要幫助時，服務人員將盡可能不去打擾他們，但卻在不經(jīng)意間為客戶提供服務。通過即時服務與零干擾隱性服務相結(jié)合的方式，讓每一位客戶在不知不覺中享受俊發(fā)服務中心細致入微的真情服務。
高標準、人性化大樓安保服務體系
大堂、電梯前室、各樓層及地下停車庫等公共區(qū)域采用嚴格的保安措施，閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)24小時全天運行；門禁系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)與中控室數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，并形成聯(lián)動；所有客戶均配備感應卡，僅能出入本公司所在樓層�？“l(fā)中心大廈內(nèi)保人員服裝全部采用西裝，這不僅與大廈的高品位定位相匹配，更能給客戶帶來平易近人的感覺。大廈內(nèi)外秩序維護隊員全部采用耳麥式對講機，使秩序維護隊員進行對講聯(lián)系時，能實現(xiàn)對客戶工作干擾聲音的最小化。
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