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4堅持不懈俊發(fā)地產品牌價值的提升者

物業(yè)服務是房地產價值的重要環(huán)節(jié)，在調和解決矛盾、構筑和諧消費關系，鞏固與增加企業(yè)品牌價值，以及保證長遠發(fā)展三個方面具有重要意義。

仔細觀察昆明樓市，你會發(fā)現，每一個品牌地產開發(fā)商的背后，都有一家實力相當的物業(yè)公司為其樓盤提供品質物業(yè)服務�？梢�，在不同年齡段、不同收入段消費者中，房地產品牌價值中，“服務”均已成為了僅次于“產品品質”的最重要心理價值要素。隨著房地產行業(yè)的不斷發(fā)展，品牌企業(yè)的行業(yè)集中效應開始顯現；而以價格與產品為導向的房地產市場競爭重心正在向以服務和品牌的后端轉移。作為品牌的重要支撐，服務已經成為房地產企業(yè)競爭的重要因素，直接影響企業(yè)品牌價值。業(yè)內公認的物業(yè)服務“保本微利、服務社會”的經營方針，就表明了地產業(yè)界內眾多企業(yè)的態(tài)度：不以牟取高額利潤為目的，將物業(yè)服務提升到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度，為顧客關系和企業(yè)整體價值服務。

俊發(fā)物業(yè)自成立至今，不斷探索客戶需求，提升客戶生活價值，以俊園系城市住宅為平臺，創(chuàng)造更符合客戶心理的核心服務方式。走進俊發(fā)物業(yè)服務的每個小區(qū)中，“您需要幫助嗎？”“我來幫您！”“有事您盡管說。”這樣的話語，每天都在溫暖著居住在這兒的業(yè)主們�？“l(fā)物業(yè)的服務，是精細而貼心的。生活中的點滴雖不起眼，但卻正是由于這些，才使業(yè)主信賴俊發(fā)物業(yè)，使俊發(fā)物業(yè)的服務品質有口皆碑。
可以說，俊發(fā)物業(yè)推動了俊發(fā)地產品牌價值的提升。

5持之以恒社區(qū)鄰里文化的締造者

貼心的服務、細節(jié)的用心、嚴格的要求之外，俊發(fā)物業(yè)服務還以人性化著稱。

中國傳統(tǒng)街坊鄰居的文化在當今社會已日漸衰退，鄰里間缺乏交流、社區(qū)缺乏生活氣息似乎已成為現代都市生活的主流。而住在俊發(fā)物業(yè)服務的社區(qū)中，每周舉行小活動，逢年過節(jié)舉行大活動。尤其俊發(fā)社區(qū)里的九九重陽節(jié)的活動，帶著社區(qū)里的老人一起游園、登高。受到了眾多業(yè)主的歡迎，也成了俊發(fā)社區(qū)里的傳統(tǒng)活動。開展這些主題活動不僅能豐富業(yè)主們的業(yè)余生活，而且能夠給鄰里搭建一個暢通交流的平臺，促成鄰里間的交流與良性互動，更能夠成為增進社區(qū)安全的“助推器”。

與此同時，在俊發(fā)物業(yè)，保潔員的保潔服務時間長達16小時，就是說，業(yè)主即便一早出門、晚上或深夜回家，都會有保潔員一直在為業(yè)主服務。對于物業(yè)維修的專職人員，俊發(fā)物業(yè)采取24小時值班制，24小時保證為業(yè)主的室內外“硬件”安全提供有效的保障。凡是業(yè)主家中的“硬件”出問題，小到更換一個小小的煤氣灶電池、換個水龍頭等，大到業(yè)主家中自行裝修更換的管道有問題，一個電話，俊發(fā)物業(yè)的專職維修人員15分鐘內將到場處理問題，若在服務承諾時限內遲到，物業(yè)維修人員將受到處罰。

同時俊發(fā)物業(yè)也推出了一系列特色服務，如在節(jié)日、生日、婚慶提供溫馨祝福服務；為業(yè)主提供家政保潔、日常代訂、房屋代租代管、24小時全天候維修、健康咨詢等多項服務；在社區(qū)舉辦理財、健康、美容等知識講座，這些服務都非常人性化。

6勇于學習俊發(fā)物業(yè)不斷進步

高爾基曾說：“書籍是人類進步的階梯”，人類通過寫書、讀書，把人類幾千年的文明不斷總結和傳承下來，通過學習，我們站在了前人的肩膀上。十年前，俊發(fā)物業(yè)開始了他們的征程。十年過去了，俊發(fā)物業(yè)成熟了，它的制勝法寶除了學習，還是學習。

不可否認，十年前的俊發(fā)物業(yè)只能是昆明物業(yè)行業(yè)中的一名“學生”，從公司成立之初時的學習萬科物業(yè)、龍湖物業(yè)，到如今對于服務項目推出的“個性化物業(yè)服務”，俊發(fā)物業(yè)在針對昆明房地產發(fā)展現狀做了深入了解與研究后，走出了一條屬于自己的特色之路。

學習的時間是漫長的，每個階段俊發(fā)物業(yè)也有著不同的服務理念。剛開始成立之時的俊發(fā)物業(yè)把服務理念定為“全心全意全為您”，立足本職，做好本份，可以說兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實。這個階段一直持續(xù)到2003年。隨著俊發(fā)物業(yè)品牌和實力的壯大，服務理念也發(fā)生著質的變化�！胺⻊彰阑睢笨谔柕奶岢�，標志著俊發(fā)物業(yè)進入了自主品牌理念階段。創(chuàng)新、優(yōu)質、更具人性化的服務理念開始撒播于俊發(fā)旗下大大小小的樓盤社區(qū)之中，業(yè)主、居民也開始享受到一種全新的服務。服務可以借鑒，但品質不能替代，俊發(fā)物業(yè)每年都會派出工作人員前往沿海城市學習先進的管理經驗，通過提升服務質量，全方位服務業(yè)主。

憑借著“學習是一種習慣”的執(zhí)拗勁，俊發(fā)物業(yè)快速成展起來。如今的它，已成為與俊發(fā)地產一同攜手并進的伙伴。

從1999年俊發(fā)物業(yè)成立之初到如今，它已經走過了10個年頭。多年的歷練，讓俊發(fā)物業(yè)積累了豐富和切實有效的物業(yè)服務經驗，也獲得眾多肯定。當然，俊發(fā)物業(yè)用10年打造出的品牌形象，并不是這樣三言兩語就可以講得清楚。在俊發(fā)物業(yè)公司里，記者看到最多的就是業(yè)主送來的錦旗，每一面錦旗背后都有一個溫馨的故事。是這樣太多太多的故事，塑造了俊發(fā)物業(yè)的品牌，塑造了俊發(fā)在每一個昆明人心中的形象。如今的俊發(fā)物業(yè)，已經成為俊發(fā)品牌中不可或缺的一部分。