張戈，這個名字對很多昆明人來說可能會非常陌生，然而在泰國的手工藝商圈里，這卻是一個有著傳奇色彩的名字。

張戈是昆明人，也是80后。他沒有大學(xué)畢業(yè)證，因為當(dāng)時他已經(jīng)在泰國做起手工藝品生意。他也沒有深厚的社會背景，就憑著2006年從姨媽家借來的5000塊錢走過了巴基斯坦，走過來新疆戈壁，走過了越南、緬甸、老撾，在金融危機的洗禮下成為了西南地區(qū)最大的泰國手工藝品代理商，成為了全國有著23家連鎖店——云南彩蝶谷貿(mào)易有限公司的“掌門人”。

張戈說，他感謝阿里巴巴，因為阿里巴巴讓他做成了第一單批發(fā)生意，同時他更感謝泰國方面對他的信任。

前不久，借昆明舉辦泰國節(jié)之機，云觀察采訪到了張戈先生。

云觀察：在此次泰國節(jié)之前，你都很少拋頭露面，直到泰國節(jié)結(jié)束之后大家才漸漸知道是是西南地區(qū)最大的泰國手工藝制品代理商，那么這些年都在忙些什么？

張戈：這些年我很少拋頭露面的主要原因主要還是因為我太太身體不太好，所以我的抽出很大一塊時間來照顧她。從而在家庭與公司之間找到一個平衡點。雖然我在家庭方面的確花費了很多時間，但是我覺得這讓我能靜下來了思考，思考以往工作中所遇到的問題，這也讓我解決了很多以前難以理清頭緒的問題。況且現(xiàn)在這個時代，是一個所有人都會“向錢看齊”，你說你是個好人，別人都會覺得虛偽。所以我寧愿把這些些時間用來思考下公司未來的發(fā)展問題。

對家庭的付出讓我感悟到——假如我連自己的太太都不關(guān)心，那我自然也就是個不會關(guān)心身邊的員工的老板，就更別說關(guān)心市場，關(guān)心世界了。

云觀察：你剛剛說到，會拿出一些時間來思考公司的發(fā)展問題，這方面你的經(jīng)歷對企業(yè)發(fā)展有什么幫助？

張戈：在公司管理方面，我受泰國佛教文化中“包容可以讓他人快樂”的思想影響很大，我覺得每個人都有自己的思想和主張，因此.我鼓勵員在工作中有自己的想法，我不會用太多的條條框框來限制他們主張，這樣才能讓他們工作的快樂一些。在我看來，員工只有快樂的工作，才能在面對客戶的時候是真正做到微笑面服務(wù)，而不是用擠出來的微笑來敷衍客戶。

作為商人我們沒有資格去向客戶抱怨，與其讓員工去抱怨，我寧愿選擇讓他們快樂的去為客戶解決所遇到的問題，這樣既可以增加顧客的滿意度，又可以增強員工的凝聚力。

云觀察：在全國范圍來看，比昆明成熟的大眾城市有很多，而你卻選擇了昆明作為泰國工藝品在中國發(fā)展的立足點，這是為什么？

張戈：首先我是云南人，因此不可否認我是有家鄉(xiāng)情結(jié)的。其次，云南還是一個東南亞市場的集散地，在這里，可以通過昆明將泰國手工藝產(chǎn)業(yè)銷售市場擴展到東南亞國家，它也是一扇新打開的貿(mào)易窗口。還有就是，云南在政策方面給了我非常多的幫助，在別的地方我可能拿不到這樣的優(yōu)惠政策，拋開云南對東南亞地區(qū)市場規(guī)劃上的優(yōu)惠政策不說，就單單是云南對本土企業(yè)扶持都能讓我的企業(yè)得到最大的利益。而且個人覺得，云南的外貿(mào)市場相對比較成熟，就拿昆交會來說，光是買家和消費者就2——3萬人。所以于情于理我都沒有理由不讓昆明成為我將泰國工藝品推向全國的立足點。

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