銀行業(yè)成后起之秀
2002年，平安獲得金控牌照時，銀行業(yè)務還是一片空白。
直到2003年12月份，平安聯(lián)手匯豐開始收購福建亞洲銀行。2004年交易完成，福建亞洲銀行更名為“平安銀行”，此時平安的金控架構才得以完善。
當時的平安銀行局限于福建，平安希冀的能與保險客戶產生協(xié)同效應的信用卡業(yè)務受到限制。此后幾年，馬明哲不斷試探著與珠海商業(yè)銀行、廣州銀行、廣東發(fā)展銀行等銀行的收購。2006年，得益于深圳當?shù)刭Y源，平安集團成功收購第一家城商行——深圳市商業(yè)銀行。
兩次收購，讓平安集團的銀行板塊稍有起色。但銀行業(yè)務仍舊是短板，平安集團的資產結構中，一直是保險一股獨大，銀行板塊一直處于劣勢，資產規(guī)模僅為四分之一。原平安銀行截至2009年末的總資產僅為2200億元，屬于地方性銀行，缺乏在全國的網(wǎng)點布局，這就無法滿足集團追求的綜合金融的要求。
在并購深發(fā)展后，銀行板塊資產占到57%，利潤貢獻也接近30%。
對于平安集團來說，收購深發(fā)展不僅僅是表現(xiàn)在銀行板塊資產的大幅度提升，更重要的是，深發(fā)展給平安銀行帶來的網(wǎng)點以及業(yè)務的明顯改善。
深發(fā)展在北京、上海、廣州、深圳以及重慶、成都、杭州、南京等重要城市共有270家左右分支機構。這完全能夠滿足平安保險需要的協(xié)同要求。
外界的評價是，在獲得深發(fā)展的銀行客戶的同時，平安的保險客戶可享受到遍及全國的銀行服務，并提升了平安銀行的規(guī)模效益。其中的全國性銀行服務彌補了此前平安綜合金融框架下業(yè)務融合的不足。
同時深發(fā)展在貿易融資領域相對優(yōu)勢明顯，其2011年末的貿易融資授信余額為2333.56億元，同比增長32.97%，授信客戶達到10125戶。而且其貿易融資不良率一直較低，2012年一季度末為0.30%。
深發(fā)展與平安銀行的正式合并，使得銀行板塊順利成為平安金融控股家族里的核心平臺，一直以來“大保險，小銀行”的業(yè)務格局得到改善。
平安銀行行長理查德在接受《財經(jīng)國家周刊》記者采訪時表示，平安金控旗下“新平安銀行”的最終戰(zhàn)略已成型。以后的發(fā)展路徑是，第一運用此前深發(fā)展在貿易融資方面的優(yōu)勢，著力拓展供應鏈金融上下游企業(yè)，大力推行交叉銷售，在終端市場建立地位。第二把深發(fā)展零售和平安強大的零售客戶群掛鉤，推動信用卡業(yè)務發(fā)展，大力拓展零售銀行業(yè)務。
一站式金融服務構想
馬明哲認為，混業(yè)金融是當今全球金融業(yè)的發(fā)展趨勢，是時代發(fā)展的必然產物。市場競爭的日益加劇，銀行、保險和資產管理三者之間將不斷互相滲透。未來的金融業(yè)，將是一個綜合金融集團和經(jīng)營單一業(yè)務的專業(yè)機構并存發(fā)展的市場，客戶既可以找到專業(yè)機構購買一種產品，也可以在綜合金融集團獲得一站式的全面金融服務。無論是哪種模式，誰能夠充分利用現(xiàn)代技術，讓客戶得到實實在在的方便和好處，誰就掌握了金融市場的競爭優(yōu)勢和主動地位。如此相比，綜合金融集團顯然更勝一籌。
事實上，早年的平安集團并沒有什么優(yōu)勢，保險算是后起之秀，銀行板塊沒有起來，信托、證券資產幾乎可以忽略不計。
為此，平安集團耗資2000萬元邀請麥肯錫前來診斷，給出發(fā)展方向。同時邀請匯豐、高盛等合作伙伴，加快平安的業(yè)務成型。至今，在平安的高層管理團隊中，有1/2人員來自麥肯錫、高盛、花旗、保誠等國際著名公司。
借助于外腦，平安確定了發(fā)展方向：為客戶提供一攬子金融服務。“就像一個金融超市，里面什么都有�！睆拈L遠來看，隨著經(jīng)濟發(fā)展和個人財富增加，消費者已不再滿足單一形態(tài)的金融服務，而潛在的綜合性理財需求，不同金融產品之間的互為代理和交叉銷售，必定是一個大趨勢。
平安將這種模式定義為“一個客戶、一個賬戶、多個產品、一站式服務”。力求改變當前客戶辦存貸款要到銀行，買保險要找保險公司，買股票要到證券公司，買基金要找基金公司的現(xiàn)狀。
對于平安而言，這種模式的核心是增強各板塊之間的協(xié)同效應。平安集團目前有7000萬零售客戶，200萬中小企業(yè)客戶，還有50多萬的銷售大軍，這種優(yōu)勢不是單個保險公司或是銀行機構能比擬的。
有個例子，在深發(fā)展時代，信用卡銷售采用的是直銷隊伍。每張卡的傭金是200元，激活率僅有20%。算下來，每張活卡的成本是1000元�，F(xiàn)在新平安銀行利用集團的壽險和電銷推銷信用卡，每張卡的成本是40元，卡激活率是40%，活卡的成本降至100元。
借助集團的資源，目前平安銀行的發(fā)卡量和業(yè)務量增長迅猛，通過交叉銷售實現(xiàn)的發(fā)卡量占比達到40-50%，2012年一季度末發(fā)卡總量達到964萬張。
在其他業(yè)務方面，2011年，平安產險車險保費收入的51%來自交叉銷售和電話銷售，平安銀行新發(fā)行的信用卡中有42.9%來自交叉銷售渠道，新增零售存款中有34.8%來自交叉銷售渠道；交叉銷售對信托業(yè)務和平安銀行新增公司日均存款貢獻度亦有顯著提升，分別達到14.1%和21.1%。
2011年，平安信托計劃的9.4%、平安銀行新增零售存款中的42.9%和平安大華首只基金募集資金的63.3%均來自于交叉銷售。
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