2011年可說是家居電子商務元年，電商界，媒體圈對家居業(yè)在電商領域發(fā)力的討論也是一波接一波。截止2011年至7月淘寶網家居行業(yè)的成交額達到了18.9億元，月均環(huán)比增長24.9%，且繼續(xù)保持高速增長的勢頭。預計2011年全年淘寶家居網購市場成交額有望達到40億，家居電商熱潮已經來臨，但我們是否可以說家居業(yè)電子商務商業(yè)模式已經建起？其實不然，其中仍有大硬傷亟待完善。

家居電商小件商品熱賣大家具滯銷何解？

家居行業(yè)的電商潛力其實巨大，需求還沒有完全被釋放，目前爆發(fā)式增長的都是集中在一些小型的家具產品。2009件淘寶家具人均消費金額50元以下的比例最大占32%，而超過500元的消費比例只占12.2%。

顯然，大件家具產品的售價斷不會在500元以下，我們可以判斷，在淘寶家居行業(yè)的銷售額度里面，屬于家具大件商品的其實少之又少。這里還實際需要排除掉衛(wèi)浴產品。那就又得在這12.2%里砍掉一大半了，更少得可憐了。而京東網商，查詢5000元以上家具貨品的數據資料，有評價的僅僅為兩款商品。由此可以見，作為目前國內最成功的電子商城的淘寶及京東，它們的數據所傳遞出來的信息應該是相當權威，我們可以確信，目前，家具商品在電商板塊上依然是無法突破瓶頸，成交量甚少。究其原因，我們可以看到有這么兩點：

一、物流困局家居電商發(fā)展最大攔路虎

縱觀目前家居電子商務發(fā)展趨勢，首先發(fā)力且勢頭不俗的是衛(wèi)浴版塊，幾乎所有著名的衛(wèi)浴品牌的產品都能在淘寶找到銷售的賣家，而家具品牌卻鮮有淘寶賣家過問。究其原因，家具產品幾乎都屬于大件，在物流方面容易產生各種問題。運送途中容易損壞，貨物到達以后，運送上樓，安裝這些由誰負責，也存在眾多需要買家跟賣家多方溝通的。萬一遇到質量問題，承責方不太明確，而且賣家要核實產品問題，也會面臨眾多不易解決的問題。產生了問題，到底是廠家負責？賣家負責？還是物流負責，眾多問責不明晰的問題將會產生。這是限制家居電子商務發(fā)展最大的一個問題。

在電商領域走在前沿的“曲美”家具，跟淘寶、當當、京東、一號店、QQ商城、新浪家居就都展開了合作。淘寶曲美店的成交狀況非常不俗，買家整體評分4.7分，失分的部分主要集中在發(fā)貨速度。一位ID為“yzhu1679”的買家這樣評價——“東西質量還行，物流太不給力了”。查看曲美淘寶店的退款率較高，達到13.15%，說明家居產品在電商這一塊容易讓顧客產生不滿，導致退貨率比較高。物流確實是家居業(yè)電商面臨的最大挑戰(zhàn)。無論是在發(fā)貨速度，還是在物流過程，都會產生各種問題。

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