人車分流極大地拓展了公共空間。

核心提示占地3800畝，居住人口超過6萬，昆明世紀(jì)城是全國第四大、西南最大的小區(qū)。官渡區(qū)官渡街道辦事處世紀(jì)城社區(qū)居委會(huì)專為世紀(jì)城小區(qū)設(shè)立，如今，官渡街道、世紀(jì)城社區(qū)正與世紀(jì)金源集團(tuán)下屬三家物業(yè)公司緊密協(xié)作，通過打造暢通社區(qū)、連通社區(qū)、貼心社區(qū)、開放社區(qū)和平安社區(qū)，全方位打造全國最大“靜脈社區(qū)”，助推和諧社區(qū)建設(shè)。

A

共享便利公共空間

暢通社區(qū)

共享便利公共空間

世紀(jì)金源大道、珥季路、廣福路等多條城市主干道環(huán)繞世紀(jì)城；社區(qū)內(nèi)道路通暢無阻，停車規(guī)范；16個(gè)苑區(qū)內(nèi)人車分流，各行其道。這就是世紀(jì)城社區(qū)打造出的暢通社區(qū)。

新建之初，世紀(jì)城內(nèi)的道路設(shè)施、苑區(qū)布局就經(jīng)過精心的規(guī)劃設(shè)計(jì)。16個(gè)居住苑區(qū)間沒有一條斷頭路，218幢、615個(gè)單元間四通八達(dá)，2.53平方公里占地面積內(nèi)通行無阻。官渡街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，基于世紀(jì)城良好的道路基礎(chǔ)設(shè)施條件，街道、社區(qū)及物業(yè)公司打造暢通社區(qū)的重點(diǎn)在于科學(xué)的管理和服務(wù)，從而進(jìn)一步改善小區(qū)交通狀況，讓居民共享社區(qū)公共資源，增進(jìn)居民相互之間的感情，推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)。

目前，世紀(jì)城所有苑區(qū)已經(jīng)實(shí)行人車分流，所有車輛進(jìn)入地下車庫，樓宇間道路則讓給行人。車輛、行人各行其道，在保證苑區(qū)內(nèi)交通安全的同時(shí)，改善了小區(qū)環(huán)境，讓公共空間的利用率最大化�！安粫�(huì)有喇叭聲，孩子獨(dú)自下樓玩耍也不擔(dān)心，人車分流確實(shí)讓世紀(jì)城更宜居�！弊≡谔酱涸返膭⑴�士對(duì)這些貼心措施贊不絕口。

另一方面，對(duì)于少數(shù)司機(jī)隨意停放車輛的行為，社區(qū)居委會(huì)也進(jìn)行了人性化管理。社區(qū)將一張小小的紙片貼在擋風(fēng)玻璃上，溫馨提示司機(jī)按照統(tǒng)一規(guī)范，文明停車。社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，通過溫馨提示的方法，提升市民的文明意識(shí)，不僅極大地改善了社區(qū)內(nèi)交通環(huán)境，也提升了社區(qū)文明水平，是昆明創(chuàng)建文明城市的需要。

B

建現(xiàn)代化信息平臺(tái)

連通社區(qū)

建現(xiàn)代化信息平臺(tái)

世紀(jì)城社區(qū)居委會(huì)只有10名工作人員，卻能最大限度地掌握轄區(qū)內(nèi)1.5萬余常住居民、4.5萬余流動(dòng)人口的戶籍、計(jì)生、教育等各種信息；世紀(jì)城的居民，只需打一個(gè)電話，就能咨詢到需要的信息。人車通行順暢的同時(shí)，世紀(jì)城社區(qū)居委會(huì)致力于構(gòu)建信息化社區(qū)，讓政府與居民之間緊密連通。

社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司、派出所構(gòu)成了世紀(jì)城內(nèi)信息互動(dòng)的三個(gè)中心。依托這三個(gè)平臺(tái)，社區(qū)為民服務(wù)中心、便民服務(wù)亭、社區(qū)警務(wù)崗等各負(fù)其責(zé)，就像一條條“靜脈”，串連起整個(gè)社區(qū)信息中樞。同時(shí)，社區(qū)工作人員、安保人員、樓棟長(zhǎng)、社區(qū)民警就像一個(gè)個(gè)神經(jīng)末梢，分散到每個(gè)苑區(qū)、每棟樓宇、每個(gè)單元，構(gòu)建起政府與居民間的良性信息互動(dòng)系統(tǒng)。

江大媽文化水平不高，但卻對(duì)社區(qū)、街道乃至全區(qū)、全市近期的重點(diǎn)工作說得頭頭是道。“住在這里可以知道消息的渠道太多了，有保安、民警、樓棟長(zhǎng)、物業(yè)公司。有事情要辦，找任何一個(gè)人都可以，有問題，打個(gè)電話就能咨詢�！倍�最近，社區(qū)謀劃已久的黨員苑區(qū)負(fù)責(zé)制也即將施行。社區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者，依托黨員雙重管理機(jī)制，每個(gè)苑區(qū)都建有一名責(zé)任黨員，姓名、聯(lián)系方式等信息將在苑區(qū)公示。黨員苑區(qū)負(fù)責(zé)制一方面充分發(fā)揮了黨員的堡壘橋梁作用，讓黨員成為聯(lián)系居民和政府的主要紐帶，另一方面，通過將黨員組織起來，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，共同創(chuàng)建和諧美好家園。

最近，一臺(tái)嶄新的電子觸摸屏已經(jīng)出現(xiàn)在世紀(jì)城社區(qū)居委會(huì)為民服務(wù)中心。整個(gè)社區(qū)內(nèi)的人口、環(huán)境、教育、文體、醫(yī)療保障等內(nèi)容將全數(shù)納入，居民一個(gè)按鈕就可以了解到與自己相關(guān)的信息。將來，世紀(jì)城社區(qū)將打造高科技技術(shù)全介入，高端信息化平臺(tái)全覆蓋的現(xiàn)代信息化社區(qū)。

C

貼心社區(qū)

探索主動(dòng)服務(wù)模式

“在我們世紀(jì)城社區(qū)居委會(huì)的為民服務(wù)中心，不僅能辦社區(qū)、街道管轄的事項(xiàng)，甚至連區(qū)里才能辦的事也能辦�！眲⒋髬尭嬖V記者，自己剛搬來時(shí)，要辦理保險(xiǎn)遷移、孫子就學(xué)等好幾件事，本來以為要跑好幾個(gè)地方才能辦完，但沒想到在社區(qū)為民服務(wù)中心，一天就全辦完了。

目前，世紀(jì)城社區(qū)依托電子政務(wù)系統(tǒng)的為民服務(wù)三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系已經(jīng)基本建立，AB崗位工作制、責(zé)任追究制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等制度也已落實(shí)，居民可以享受到一站式辦公、一條龍服務(wù)、一次性辦結(jié)、一條鞭管理的貼心服務(wù)。

同時(shí)，世紀(jì)城社區(qū)居委會(huì)表示，讓居民辦事環(huán)節(jié)最少、程序最簡(jiǎn)、時(shí)間最短、效率最高，只是服務(wù)群眾最基本的要求�，F(xiàn)在，居委會(huì)正利用社區(qū)內(nèi)通暢的信息交流渠道，探索更加貼心的主動(dòng)服務(wù)模式。

為方便居民辦事，世紀(jì)城社區(qū)居委會(huì)的工作人員走出辦公室，通過社區(qū)開放日活動(dòng)，發(fā)放大量的小冊(cè)子，向居民介紹辦理各種事項(xiàng)所需要準(zhǔn)備的材料及辦理程序；為做好流動(dòng)人口計(jì)生工作，在100多個(gè)單元門口設(shè)置計(jì)生窗口，按時(shí)發(fā)放計(jì)生用品，介紹計(jì)生知識(shí)，宣傳國家計(jì)劃生育的法律法規(guī)；為提升社區(qū)居民對(duì)全市各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率、支持率和參與率，社區(qū)聯(lián)合物業(yè)公司多次舉辦各種公益性宣傳活動(dòng)。

同時(shí)，居委會(huì)在長(zhǎng)期的管理服務(wù)中，與世紀(jì)城集團(tuán)下屬三家物業(yè)公司形成了非常融洽的合作關(guān)系。依托無處不在的物業(yè)公司，居委會(huì)的管理和服務(wù)也逐漸深入到群眾中，各種問題通過物業(yè)公司反映到社區(qū)，各種矛盾也在基層得以解決，從而促進(jìn)了社區(qū)服務(wù)品質(zhì)的進(jìn)一步提升。

“社區(qū)服務(wù)應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想觀念，不能等著居民找上門來。在發(fā)生摩擦以前主動(dòng)上門調(diào)解，在問題嚴(yán)重化以前及時(shí)處理，主動(dòng)向居民提供零距離貼心服務(wù)，這才是我們努力的方向�！笔兰o(jì)城社區(qū)居委會(huì)認(rèn)為，對(duì)于純社區(qū)居委會(huì)，全心全意為人民服務(wù)是永遠(yuǎn)不變的宗旨。

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