文化和旅游部發(fā)布全國旅游服務質(zhì)量提升報告

在6月29日舉行的新聞發(fā)布會上，文化和旅游部發(fā)布了《2022年全國旅游市場服務質(zhì)量提升報告》。據(jù)介紹，這是首次面向社會發(fā)布全國旅游服務質(zhì)量提升報告。

文化和旅游部市場管理司副司長余昌國表示，發(fā)布該報告，是為了主動適應旅游服務質(zhì)量提升工作的新形勢、新要求，總結(jié)推廣質(zhì)量提升實踐經(jīng)驗，引導帶動各地提升質(zhì)量工作水平，為廣大游客提供更加優(yōu)質(zhì)高效的旅游服務，促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

報告共分三個部分，第一部分系統(tǒng)總結(jié)了2022年全國旅游服務質(zhì)量提升工作取得的成效；第二部分簡要分析了新發(fā)展階段旅游服務質(zhì)量提升工作面臨的形勢；第三部分對下一步旅游服務質(zhì)量提升工作進行了展望。

報告顯示，一年來，旅游服務質(zhì)量提升政策體系進一步健全，服務質(zhì)量主體責任進一步壓實，工作基礎(chǔ)更加堅實，信用體系建設邁入深化應用新階段，質(zhì)量監(jiān)管和綜合執(zhí)法效能進一步提升，質(zhì)量提升影響力不斷增強，全國旅游服務質(zhì)量水平穩(wěn)中有升，為旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。

余昌國說，文化和旅游部將把“更好統(tǒng)籌質(zhì)的有效提升和量的合理增長”貫穿質(zhì)量提升工作全過程，堅持系統(tǒng)推進與重點突破相結(jié)合，讓質(zhì)量提升工作可見、可感、可測、可評，進一步提升質(zhì)量工作的影響力，增強旅游者的消費信心。新華社

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