近日，春城晚報(bào)-開(kāi)屏新聞?dòng)浾攉@悉，南方電網(wǎng)云南昆明供電局計(jì)劃于2020年9月1日正式關(guān)閉轄區(qū)內(nèi)40個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。其中關(guān)停昆明市區(qū)（含呈貢）10個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，安寧3個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，晉寧、嵩明、祿勸各2個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，富民1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以及尋甸20個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
9月1日將關(guān)停的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
目前，供電服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)渠道已實(shí)現(xiàn)22項(xiàng)供電服務(wù)線上辦理全覆蓋，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理比例為98.06%，非現(xiàn)金繳費(fèi)率為98%以上，從數(shù)據(jù)看，具備實(shí)體營(yíng)業(yè)廳向互聯(lián)網(wǎng)渠道轉(zhuǎn)型條件。
針對(duì)老年客戶、對(duì)公客戶等不同客戶群體，昆明供電局分別制訂了相應(yīng)服務(wù)措施：
一是在關(guān)停網(wǎng)點(diǎn)周邊建立供電15分鐘繳費(fèi)服務(wù)社會(huì)化網(wǎng)點(diǎn)，滿足老年客戶現(xiàn)金繳費(fèi)需求；
二是開(kāi)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳遠(yuǎn)程電子發(fā)票服務(wù)，滿足客戶電費(fèi)憑證需求，人工打印冠名發(fā)票將成為歷史；
三是為對(duì)公客戶開(kāi)通電費(fèi)托收及增值稅發(fā)票、水利基金、賬單明細(xì)免費(fèi)郵寄服務(wù)，滿足對(duì)公客戶電費(fèi)繳費(fèi)、增值稅及其他電費(fèi)憑據(jù)需求；
四是在喜馬拉雅APP設(shè)立“電力有聲體驗(yàn)專區(qū)”，用電客戶只需搜索“昆明電無(wú)憂”賬號(hào)，所有昆明供電業(yè)務(wù)和電力知識(shí)，一聽(tīng)就明白。
為響應(yīng)國(guó)家優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提升客戶獲得感，提升客戶用電便利度，昆明供電局今年1月建成電力生活體驗(yàn)館、官渡e超市，可以為用電客戶提供電子發(fā)票打印、大用戶用電業(yè)務(wù)辦理、用電咨詢等服務(wù)，功能區(qū)域上實(shí)現(xiàn)了不同客戶群體服務(wù)多樣化，滿足不同客戶群體的用電需求。
智能用電新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。為了響應(yīng)支持建設(shè)數(shù)字城市，昆明供電局今年推出智能交費(fèi)新模式。智能交費(fèi)是整合了智能電表、云平臺(tái)等高科技手段，打造的新型智能用電模式。采用“先購(gòu)電、后用電、購(gòu)多少、用多少”的方式結(jié)算電費(fèi)。新模式下，能夠精準(zhǔn)進(jìn)行電費(fèi)測(cè)算、精確進(jìn)行客戶通知、精細(xì)進(jìn)行用電展示，讓大家享受更智能便捷的用電。
智能交費(fèi)有這些好處：
1、用電情況盡在掌握：余額充足知用度，余額不足有提醒，無(wú)需擔(dān)心欠費(fèi)停電。
2、用多少電自己計(jì)劃：掌握每日用電情況，合理計(jì)劃，經(jīng)濟(jì)用電。
3、異常情況早發(fā)現(xiàn)：線路漏電、偷電，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。
4、交費(fèi)方式更便捷：在線交費(fèi)，隨購(gòu)隨用，省去線下排隊(duì)交費(fèi)時(shí)間。
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