尤其值得一提的是，為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，融創(chuàng)建立起了一整套“自虐式”的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。融創(chuàng)內(nèi)部有一套《質(zhì)量?jī)?nèi)控標(biāo)準(zhǔn)》，包括8大類共1500多個(gè)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的子項(xiàng)。融創(chuàng)還聘請(qǐng)專業(yè)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行土建、材料、門窗、裝修、交付等五大類實(shí)測(cè)評(píng)估，檢測(cè)過(guò)程獨(dú)立、公開，融創(chuàng)不會(huì)干預(yù)。

融創(chuàng)工程師正在檢測(cè)即將交付的房源

針對(duì)產(chǎn)品最容易出問(wèn)題的幾個(gè)點(diǎn)，融創(chuàng)都有專項(xiàng)的措施。比如窗戶，對(duì)居住品質(zhì)影響很大，融創(chuàng)就針對(duì)門窗做專項(xiàng)檢測(cè)。有一個(gè)廣為流傳的“A4窗”小故事：為測(cè)試窗戶的密閉性，檢測(cè)人員會(huì)在窗戶的合頁(yè)處放一張A4紙，看關(guān)上窗戶會(huì)不會(huì)掉。融創(chuàng)的要求，是連一張A4紙都不能掉。

再如常見(jiàn)的滲漏問(wèn)題。融創(chuàng)瀾玥臺(tái)采用曼寧家屋面系統(tǒng)，實(shí)施屋面雙層防水，達(dá)到一級(jí)防水標(biāo)準(zhǔn)，而市場(chǎng)上同類產(chǎn)品一般是二級(jí)。同時(shí)，融創(chuàng)還實(shí)施住宅戶內(nèi)滲漏清零行動(dòng)，每戶要抽檢衛(wèi)生間墻面和地面涂膜防水厚度各2次，還要對(duì)用水房間做每戶4次以上的聯(lián)合驗(yàn)收。此外，融創(chuàng)還考慮到了用水房間的防霉問(wèn)題：地下室頂板用防霉涂料，衛(wèi)生間頂板用防霉膩?zhàn)�，業(yè)內(nèi)少見(jiàn)。

歸心融創(chuàng)式美好，有家有生活有知己

當(dāng)然，除了強(qiáng)大的產(chǎn)品力，融創(chuàng)頗受市場(chǎng)支持的原因遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，融創(chuàng)還具有自己的另外一個(gè)殺手锏——服務(wù)力。

融創(chuàng)物業(yè)擁有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，為70多個(gè)城市的近百萬(wàn)客戶，提供全面優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。工程維修、環(huán)境打理、客服、安防等基礎(chǔ)服務(wù)，以悉心的全方位服務(wù)，給業(yè)主帶來(lái)多彩、溫暖、無(wú)憂的人居體驗(yàn)。

入滇兩年來(lái)，不僅提供舒適的空間，融創(chuàng)還為業(yè)主帶來(lái)了家人般的陪伴。平均每天150次的電話來(lái)訪，每天22.6戶的業(yè)主拜訪，每日巡邏50公里的安全保障，融創(chuàng)物業(yè)接管春風(fēng)十里一年，已收到業(yè)主贈(zèng)送的30面錦旗、2封感謝信。這些一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)，正是融創(chuàng)致力為業(yè)主帶來(lái)的貼心體驗(yàn)。

融創(chuàng)物業(yè)為業(yè)主撐傘

在融創(chuàng)的社區(qū)，有很多充滿人情味的服務(wù)內(nèi)容，比如喬遷、新婚時(shí)，物業(yè)會(huì)像家人一樣為你祝福；比如長(zhǎng)者計(jì)劃，關(guān)心每位老人的晚年幸福。還可根據(jù)業(yè)主需求，提供4大類有償定制服務(wù)，涵蓋吃住行和兒童教育，從全方位滿足業(yè)主的生活需求。

特別值得一提的是，就像汽車有4S店一樣，融創(chuàng)還在云南全省范圍內(nèi)率先成立了專業(yè)的房屋保養(yǎng)維修公司，專門負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的房屋進(jìn)行高品質(zhì)的驗(yàn)房、接房、保養(yǎng)和維修服務(wù)，以全流程的房屋質(zhì)量保障，免去業(yè)主的后顧之憂。

目前，成立僅僅幾個(gè)月的融創(chuàng)云南房修公司，已接待處理維修、投訴、咨詢類工單3362條，均100%解決。還開展服務(wù)工程師見(jiàn)面日活動(dòng)，主動(dòng)為業(yè)主提供上門主動(dòng)檢修、房屋保養(yǎng)等服務(wù)，傾聽并收集業(yè)主意見(jiàn)。

此外，融創(chuàng)每年還堅(jiān)持舉辦3大品牌活動(dòng)，以及童享、美鄰、融情、匠心、活力5大系列活動(dòng)，讓大家發(fā)現(xiàn)身邊更多志同道合的朋友。讓鄰居，不再是熟悉的陌生人。目前，融創(chuàng)云南公司已舉辦健走未來(lái)、果殼計(jì)劃、鄰里計(jì)劃各1次，約1800位業(yè)主參與。還舉辦14場(chǎng)文化活動(dòng)，參與人數(shù)達(dá)7666人次，如此大數(shù)量的參與人次，也從側(cè)面證明了融創(chuàng)業(yè)主對(duì)于社區(qū)的認(rèn)可和歸屬。

品牌活動(dòng)——健走未來(lái)

強(qiáng)大的產(chǎn)品品質(zhì)，加上無(wú)微不至的用心服務(wù)，自然會(huì)獲得業(yè)主們的一致點(diǎn)贊。據(jù)賽惟咨詢的調(diào)查數(shù)據(jù)，2018年1-10月，融創(chuàng)云南客戶滿意度高達(dá)95分，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)2017年全國(guó)房企十強(qiáng)80分的平均分，成為行業(yè)的標(biāo)桿。

有感染力的企業(yè)文化，完善的人才培養(yǎng)機(jī)制

僅僅2年就取得這樣的成就，離不開強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。迅速打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，是融創(chuàng)最大的優(yōu)勢(shì)之一。

融創(chuàng)已經(jīng)連續(xù)3年榮獲中國(guó)房地產(chǎn)最佳雇主企業(yè)，在云南人才市場(chǎng)也非常受追捧。2017年，云南融創(chuàng)招聘16個(gè)崗位，就收到了1900份簡(jiǎn)歷，平均118人競(jìng)爭(zhēng)1個(gè)崗位，堪稱是最受歡迎的企業(yè)之一。

融創(chuàng)來(lái)到云南后，吸納了許多優(yōu)秀精英，已經(jīng)從最開始的20人增長(zhǎng)到1131人，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)速度之快有目共睹。這得益于融創(chuàng)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng)，科學(xué)建立人才培養(yǎng)梯隊(duì)，優(yōu)化在職員工晉升機(jī)制。

在人才培養(yǎng)方面，融創(chuàng)有多種培養(yǎng)計(jì)劃，讓每一位努力的員工，都有著不斷上升的機(jī)會(huì)。整個(gè)公司的晉升通道非常明晰，對(duì)人才的成長(zhǎng)速度不設(shè)特別限制，如創(chuàng)二代擔(dān)任云南公司部門負(fù)責(zé)人，入職僅一年的創(chuàng)四代已成長(zhǎng)為部門主管，這樣的例子在云南融創(chuàng)屢見(jiàn)不鮮。

同時(shí)，融創(chuàng)云南公司致力于人員的企業(yè)文化融入，制定定制性人才發(fā)展地圖，確保各梯隊(duì)人才全方位發(fā)展。兩年來(lái)共組織大大小小培訓(xùn)690場(chǎng)，參與人次12479次，平均每人每年接受到10余次專業(yè)培訓(xùn)。

此外，融員工關(guān)懷活動(dòng)也極大提升了融創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。每逢節(jié)氣節(jié)日，融創(chuàng)都會(huì)給員工送上禮品問(wèn)候，并組織各種類型的活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，融創(chuàng)云南兩年來(lái)舉辦了23次員工活動(dòng)，參與人數(shù)7767人次，涵蓋節(jié)日、美食、運(yùn)動(dòng)、公益、親子等類別。

未來(lái)，融創(chuàng)將繼續(xù)加大對(duì)云南的投資力度，深耕昆明、輻射昆明周邊，戰(zhàn)略布局版納、昭通，持續(xù)拓展玉溪、大理、普洱等資源型地州城市。以大文旅為核心，結(jié)合地州資源和民族文化，從文化類、運(yùn)動(dòng)康養(yǎng)類、文化旅游類、教育類等多個(gè)維度，積極將融創(chuàng)云南文旅事業(yè)發(fā)展壯大，做美好生活整合服務(wù)商。

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