“簡單”任務(wù)

到了亞航后，陳凱霖?fù)?dān)任亞洲航空大中華區(qū)高級副總裁一職。費南德斯給了她一個任務(wù)，指示簡單明了——“gochangechina”。

“但是，中國很大哎�！彼f。雖然拿不準(zhǔn)，陳凱霖還是毅然踏上了開拓中國市場的征程。接手這個任務(wù)后，她做的第一件事情是安排自己的助手買來一份很大的中國地圖——她對中國，并不了解�！半m然自己中學(xué)時對中國歷史比較感興趣，每次歷史考試都是第一，但了解的畢竟只是歷史�！�

之后，陳凱霖就開始了在中國拖著行李箱四處找機場洽談�！皠傞_始的時候很辛苦。而在華納的時候，每到一個地方，都會有豪車來接送�！彼f。而為了和機場進行合作，她有過一口氣連干22杯茅臺的“壯舉”。

出生于新加坡的陳凱霖并不會講中文。因此，在和機場進行洽談時，她一開始都是講英語，助手在旁邊進行翻譯。后來，她從最基礎(chǔ)的漢語拼音學(xué)起，掌握了漢語�！拔覍χ煺芮僦v過，一定要好好的學(xué)英語，這樣去國外媒體做采訪時，就不必用翻譯，才可以顯出個人的特色。所以，我也很努力學(xué)中文�！�

“我漢語不太好，你們就馬馬虎虎聽啦�！痹趤喓介_通“昆明——吉隆坡”航線的發(fā)布會上，她笑著說。但實際上，她已經(jīng)做得很好。雖然不時的夾雜著英語詞匯，但她會立刻說出漢語意思。言語間透露著風(fēng)趣與活潑。

經(jīng)過很多艱難的努力，最終，陳凱霖以廈門作為首站，打開國內(nèi)市場。在這過程中，“哭了很多次�！彪S后，陳凱霖將中國的模式復(fù)制到印度，很成功地打開了印度市場。亞航在印度根基扎穩(wěn)后，陳凱霖又回到中國，提速亞航在中國的發(fā)展�！敖�18個月來一直很努力地做中國市場，現(xiàn)在想慢下腳步，要讓其他部門的后續(xù)工作能跟上�！彼f。

2012年，亞航在中國新開了6個航點。陳凱霖很忙。“有時候我的員工會說，老板，你這身衣服已經(jīng)穿過了，怎么還一直在穿？”陳凱霖說，“這在以前不敢想象�！�

一路前行

陳凱霖是一個喜歡時尚與創(chuàng)意點子的人。在FJBenjamin集團工作時是如此，到華納是如此，在亞航也是如此。直到今天，了解最新的時尚潮流依然是亞航員工每天的必須課。她讓低價的亞航成為了一家“酷炫”的公司。

最初亞航飛機的顏色是白色的，陳凱霖覺得，這顯得很商務(wù)很莊重，于是選用了比較活潑的紅色。每次她和中國機場工作人員拍照時，他們總是站得筆直，神情肅穆。陳凱霖就會拍拍他們說，“放輕松啦，亞航是很fun的公司。”

亞航很fun，從宣傳渠道上，并沒有遵從傳統(tǒng)的方式，而是采用新穎的社交媒體進行推廣。陳凱霖自己就帶頭開通了新浪微博，成為了亞航的“微博皇后”，除此之外還注冊有Twitter、Facebook，她還打算開個人博客�！捌鋵嵾€想過寫書，但是沒有時間。”這些新奇的推廣方式最終導(dǎo)致了亞航的追隨者們都是愛旅游、愛潮流的青年人。微博也成為了陳凱霖了解外界對亞航的評價的一個窗口。

亞航很fun，陳凱霖稱自己的工作團隊為“allstar”：大家都是平等的，每個人都充分發(fā)揮自己的潛能，掌握很多技能并負(fù)責(zé)很多事情。“我的工作團隊很辛苦，以空乘為例，她們要負(fù)責(zé)提供服務(wù)，負(fù)責(zé)銷售，負(fù)責(zé)清潔任務(wù)。她們就是亞航的‘全明星’”。陳凱霖說。

“曾有媒體問過我，員工和客戶誰最重要？”陳凱霖說，“我說還是我們的‘全明星’重要。如果他們工作不開心，就不會提供好的服務(wù)，就會影響到客戶的體驗�！�
就是這樣，陳凱霖將她的“fun”哲學(xué)注入到了亞航，并帶著亞航一路前行�！坝袝r我會回頭想，如果我繼續(xù)呆在唱片行業(yè)會怎樣。加入亞航前我以為事業(yè)已經(jīng)達(dá)到高峰，8年后我發(fā)現(xiàn)人其實可以不停地挑戰(zhàn)突破自己�！�

關(guān)于陳凱霖，任何旁人的評判或許都會有失偏頗，所以，她在開通微博時的自我介紹，也許會是最貼切的：我熱愛生命、好旅游、喜讀書、愛時尚、敢于挑戰(zhàn)。我的字典里沒有“不可能”，永遠(yuǎn)都保持著年輕人般的熱情和靈感。市場推廣與品牌建立是我標(biāo)志的DNA。Behappyalways！（文/岳頂軍）

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