2012年11月，同德物業(yè)取得了中國(guó)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心簽發(fā)的ISO9001:2008國(guó)際質(zhì)量管理管理體系認(rèn)證證書(shū)，標(biāo)志著同德物業(yè)已經(jīng)建立并有能力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。

2011年11月1日起，根據(jù)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和手段，結(jié)合公司實(shí)際，陸續(xù)建立屬于同德物業(yè)自己的質(zhì)量管理體系化文件，文件包括《質(zhì)量手冊(cè)》和各業(yè)務(wù)管理的《程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，其中業(yè)務(wù)管理文件分為《安全管理手冊(cè)》、《環(huán)境管理手冊(cè)》、《顧客關(guān)系管理手冊(cè)》、《設(shè)備設(shè)施管理手冊(cè)》和《職能管理手冊(cè)》，至2012年7月，公司對(duì)外對(duì)內(nèi)服務(wù)管理機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)完成了系統(tǒng)化、規(guī)范化和制度化。張德玉總經(jīng)理親自策劃并建立起來(lái)的同德物業(yè)質(zhì)量管理體系文件成為公司全體一致的行動(dòng)指南。

在將理論轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一行動(dòng)的實(shí)踐中，在公司組織機(jī)構(gòu)和職能分配上也做了專門安排，組建了品質(zhì)管理部，負(fù)責(zé)在體系運(yùn)用推廣、業(yè)務(wù)例行監(jiān)督檢查和滿足第三方質(zhì)量認(rèn)證需要方面，有計(jì)劃、有步驟地組織體系文件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、質(zhì)量管理知識(shí)考試和業(yè)務(wù)督導(dǎo)。

2012年9月，為了檢驗(yàn)公司質(zhì)量管理體系建立后運(yùn)行的有效性、適宜性和完整性，公司先后組織開(kāi)展了管理體系的內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審工作，經(jīng)過(guò)自我檢查、總結(jié)和完善，公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況良好，具備正式聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)到公司組織質(zhì)量管理體系認(rèn)證的全部要求。

2012年10月、11月，由中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心云南分公司派出的專家組分兩個(gè)階段，到我公司實(shí)施文件審核和現(xiàn)場(chǎng)審核，專家組經(jīng)過(guò)三個(gè)工作日緊張有序的檢查、溝通、查驗(yàn)、走訪了解，一致認(rèn)為，同德物業(yè)建立的質(zhì)量管理體系文件和體系運(yùn)行滿足ISO9000：2008質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，當(dāng)場(chǎng)宣布我公司一次性通過(guò)認(rèn)證。

2012年11月13日，公司正式獲得了由中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心簽發(fā)的ISO9001:2008國(guó)際質(zhì)量管理體系證書(shū)。至此，同德物業(yè)圓滿完成公司2012年發(fā)展規(guī)劃中的一個(gè)重大目標(biāo)！

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