商場(chǎng)：

廠家技術(shù)人員將來(lái)長(zhǎng)鑒定

在商場(chǎng)3樓的總服務(wù)臺(tái)，客服中心包女士接待了東亞記者和蔣女士。包女士說(shuō)：“鷹衛(wèi)浴出現(xiàn)的問(wèn)題，已經(jīng)聯(lián)系了商場(chǎng)管理部，要經(jīng)過(guò)管理部的核實(shí)，目前1樓管理部負(fù)責(zé)人付偉正在調(diào)查，需要短暫的等待�！�

10分鐘后，包女士說(shuō)：“經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)決定，今天下午，付偉將與商家一同去于先生家，要對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的坐便器進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，并給出解決意見(jiàn)�！�12時(shí)20分許，東亞記者來(lái)到于先生家等待商場(chǎng)管理部工作人員與商家的到來(lái)。

12時(shí)30分左右，于先生接到了付偉打來(lái)的電話：“非常抱歉，原定今天下午去查勘，但是廠家對(duì)此事非常重視，又專程安排了技術(shù)人員，最早在2日中午12時(shí)抵達(dá)，抵長(zhǎng)后會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。”

隨后，東亞記者咨詢了長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)鐘萍，她說(shuō)：“這種情況，首先要確定裂痕是什么時(shí)候產(chǎn)生的，以及產(chǎn)生的原因，然后才能進(jìn)行維權(quán)。”

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