炎炎夏日，如果冰箱壞了、空調(diào)“罷工”，面對魚龍混雜的家電維修市場，你是否難以選擇？從8月1日起，商務(wù)部公布的《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》（簡稱《辦法》）將正式施行，對消費者來說無疑是個好消息。記者走訪發(fā)現(xiàn)，按照《辦法》的相關(guān)規(guī)定，我市家電維修市場不少商家需要規(guī)范。

現(xiàn)象

家電維修糾紛不斷

“空調(diào)壞了，我與廠家售后聯(lián)系了多次都沒人來，最后打電話到總部才來人維修，價格比市場上高出好幾倍。洗衣機不排水，我又打電話多次聯(lián)系，沒想到人還沒來維修，就說上門費要幾十元，抽水泵壞了需要更換，得好幾百元。后來我自己拆開洗衣機，發(fā)現(xiàn)泵根本沒有壞，只是卡了些東西�！碧崞鸺依镒罱�出現(xiàn)故障的幾件電器，家住鳳凰小區(qū)的陳先生煩惱不已。

有類似陳先生這種經(jīng)歷的消費者恐怕不少，不明不白為所維修家電埋單的也大有人在。盡管我市當前有多少個家電維修服務(wù)企業(yè)還沒有準確的數(shù)字，但家電維修糾紛卻屢見不鮮。據(jù)市消費者協(xié)會相關(guān)負責人介紹，每年市消協(xié)都會接到消費者關(guān)于家電維修方面的投訴，問題包括：過了保修期后，家電維修費用過高，往往是廠家定價說了算；維修不開具發(fā)票；發(fā)生質(zhì)量問題，難以界定是人為原因還是非人為原因等。

走訪

維修市場亂象叢生

當前我市家電維修市場究竟是何現(xiàn)狀？走訪中記者發(fā)現(xiàn)，我市家電維修市場報價混亂，家電維修店對所服務(wù)項目的收費標準進行明示不多。

在市解放東路一家家電維修店，記者以冰箱無法制冷為由向店主咨詢，店主分析了可能導致不制冷的原因后表示，如果導管不損壞，只修理需要幾十元，如果更換導管再充氟，價格在100元以上。市民主北路一家家電維修店的店員則表示，只有上門查看后才能確定價格，維修價格說不準。

記者又來到位于市工業(yè)路的某品牌冰箱售后維修點，對于同樣的故障，一名工作人員表示，如果過了保修期，上門維修要支付60元上門服務(wù)費，如果壓縮機不壞，充氟的價位在300元左右，并稱“廠家定的就是這個價格”。

在市烈士西街某品牌洗衣機售后服務(wù)中心，雖然店內(nèi)墻上沒有懸掛價格表，但店員拿出了一個詳細標注著各種配件的價格和各類故障的收費標準的小冊子，表示他們公司一直都這樣明碼標價進行售后維修。

家電維修店不主動向消費者提供維修服務(wù)憑證和收費發(fā)票的現(xiàn)象也很普遍，尤其是一些小型的家電維修店。當記者向市解放路上一家家電維修店問及電器修好后有沒有質(zhì)保或者開具發(fā)票時，店主稱：“會盡力修好，但會不會很快再出現(xiàn)問題不敢保證，我們從未給顧客填寫過維修憑證�！�

此外，眾多消費者對于維修家電人員的從業(yè)資質(zhì)極少過問，技術(shù)水平的良莠不齊，使得家電維修糾紛在所難免。

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