買空調(diào)柜機要另買插頭

日前，市民陶女士購買了一臺3匹柜式空調(diào)，購買時商家承諾“免費安裝”，但安裝工人上門安裝時卻告訴她，這臺柜式空調(diào)在出廠時沒有配備插頭，需要另付150元空氣開關的費用，也可以配普通插頭，但仍需另付50元。最終，韓女士不得不花150元買了個空氣開關。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市場上2匹以上(含2匹)空調(diào)柜機不配備插頭，且缺乏相應保護措施，侵害消費者安全權(quán)。而消費者需另行購買插頭，價格從20元至50元不等，但消費者在購買時，商家并不會告知這些。廠家對此的解釋是柜機功率較大，消費者家的線路情況各不相同，可能會因電路環(huán)境問題造成安全隱患。

工商提醒：對2匹以上柜機空調(diào)而言，因為功率比較大，用空氣開關確實是為了更安全考慮的。不過，現(xiàn)在很多家庭在裝修中，都會為空調(diào)預留專線加上配電箱中的空氣開關，這種設計其實就是起到了空氣開關的作用。消費者可以先了解清楚家中的線路設計，如果是上述設計則可以用普通插頭，只是注意長時間不用時最好直接到配電箱內(nèi)把那一路空調(diào)線關閉。

配件利潤超過家電本身

據(jù)透露，目前家電商家推出的上門安裝服務主要分為兩種：一是商家自己組織安裝隊伍上門服務，二是商家將該項業(yè)務向外承包，由承包方負責安裝。目前很多家電制造商已把“上門安裝”業(yè)務外包出去，制造商或家電零售商只向外包公司支付免費上門安裝的勞務費。家電包裝以外的材料使用費則一般由安裝公司向消費者收取。而廠家提供的品牌配件已事先批售給家電零售商或安裝公司。“整批零售”這部分安裝材料已成為安裝公司的重要盈利來源。

還有家電品牌的相關負責人表示，目前有些商家從家電的安裝配件上獲得的利潤已經(jīng)超過了家電本身。配件“二次收費”，是激烈競爭后的必然結(jié)果，已經(jīng)發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則。

對此，中南工商所負責人提醒說，目前，我國對家電安裝收費問題還沒有相關法律規(guī)定出臺。提醒消費者在購買家電時，要留個心眼，問清家電安裝時是否另外收費，并要求對安裝的收費項目予以明示，保障自己的知情權(quán)。在購買不同品牌的電器時，應該對安裝費用進行比較，將購買和安裝的費用綜合考慮后再決定購買哪個品牌的電器。

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