網(wǎng)購(gòu)實(shí)體各有其道

從2004年7月份成立到現(xiàn)在，據(jù)劉芳透露，春曉圖書(shū)一直保持著高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，雖然這其中有部分客戶在近年轉(zhuǎn)向了網(wǎng)購(gòu)，但這對(duì)春曉圖書(shū)的總體銷(xiāo)售額并未產(chǎn)生影響。

事實(shí)上，此次大手筆布局南亞風(fēng)情·第壹城，春曉圖書(shū)的這一舉動(dòng)并非如外界所想是“逆市而上”，反而，這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展多年之后的一次跨越，以及一個(gè)企業(yè)看到行業(yè)發(fā)展機(jī)遇之后做出的果斷決策。

“市場(chǎng)的需求越來(lái)越大，在全國(guó)，文化產(chǎn)業(yè)被提到了空前的高度，而在云南省，文化產(chǎn)業(yè)也是”十二五”期間的一個(gè)重頭戲，很顯然，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迎來(lái)了機(jī)遇，作為其中一環(huán)，我們對(duì)市場(chǎng)還是非�？春玫摹！币环矫媸菍�(duì)行業(yè)前景判斷良好，另一方面，春曉圖書(shū)也不懼網(wǎng)購(gòu)狂潮帶來(lái)的影響。

在劉芳看來(lái)，就目前的云南來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)和實(shí)體書(shū)店其實(shí)各有市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)的觸角并沒(méi)有伸到深處�！霸颇咸幱谄h(yuǎn)地區(qū)，總體來(lái)說(shuō)物流業(yè)還欠發(fā)達(dá)，比如農(nóng)村，物流是難以到達(dá)的，所以他們的購(gòu)書(shū)途徑還是實(shí)體書(shū)店�！�

有數(shù)據(jù)顯示，云南省實(shí)體書(shū)店的發(fā)展在2008-2009年達(dá)到了最高峰，全省共3900多家，而目前，全省實(shí)體書(shū)店的總數(shù)大概3600多家，其中消失的僅僅只有300家左右。在這些消失了的書(shū)店中，據(jù)了解，有很大一部分還是因?yàn)楹坪剖幨幍某侵写甯脑於八烙诜敲钡摹Ｒ簿褪钦f(shuō)，在全國(guó)實(shí)體書(shū)店倒閉潮蔓延的這幾年里，云南省所受到的影響其實(shí)微乎其微。

雖然春曉圖書(shū)南亞國(guó)際書(shū)城才剛剛開(kāi)業(yè)不久，甚至連商場(chǎng)入口都還未完全裝修完畢，但它已經(jīng)迎來(lái)了一批又一批的粉絲，而這一部分客群，則是網(wǎng)購(gòu)無(wú)法搶走的。

一位前來(lái)購(gòu)書(shū)的趙先生告訴記者，雖然懂得網(wǎng)購(gòu)，但他這些年來(lái)買(mǎi)書(shū)卻基本都是到實(shí)體書(shū)店，因?yàn)椤跋矚g到書(shū)店慢慢看，一個(gè)架子一個(gè)架子地找，特別是在目標(biāo)不是非常明確的時(shí)候�！�

另外，利用會(huì)員制來(lái)吸引回頭客以及習(xí)慣性消費(fèi)者也是春曉圖書(shū)的重要競(jìng)爭(zhēng)砝碼之一。據(jù)介紹，春曉圖書(shū)的會(huì)員分為幾個(gè)等級(jí)，普通會(huì)員除了享受書(shū)城提供的各種優(yōu)惠之外還享有定期免費(fèi)獲取信息、預(yù)訂圖書(shū)等特權(quán)。而級(jí)別較高的會(huì)員，書(shū)城甚至可以提供送書(shū)上門(mén)等服務(wù)�！拔覀兊慕鹂〞�(huì)員甚至在書(shū)城呆一整天都不用花一分錢(qián)，這包括吃飯、喝水等。”劉芳介紹。顯然，如此貼心的服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)難以與之相比的。

盡管對(duì)網(wǎng)購(gòu)分走客流沒(méi)有太多的擔(dān)心，但劉芳表示，面對(duì)網(wǎng)購(gòu)，實(shí)體書(shū)店還是要進(jìn)行客戶群體的區(qū)分、擴(kuò)大，不和網(wǎng)絡(luò)去爭(zhēng)小部分客源，而是把自己的市場(chǎng)做好，盡量吸引顧客，用無(wú)限大的市場(chǎng)來(lái)消除小群體的流失帶來(lái)的影響。另外，在產(chǎn)品方面，對(duì)于地方性等只適合在實(shí)體書(shū)店銷(xiāo)售的品類(lèi)，春曉圖書(shū)會(huì)盡量完善，滿足顧客需求。

“先盡量做好這兩塊，之后再去影響網(wǎng)絡(luò)群體�！眲⒎颊f(shuō)。顯然，雖然網(wǎng)絡(luò)實(shí)體各有其道，但看到機(jī)遇的春曉圖書(shū)也并非沒(méi)有野心。

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