未涉及服務(wù)類國家標(biāo)準(zhǔn)

家居行業(yè)的服務(wù)永遠(yuǎn)是個待解難題，一面是企業(yè)大打’服務(wù)牌’，一面是消費者售后維權(quán)的長路漫漫，究其根本原因，家居企業(yè)強(qiáng)制性服務(wù)類國家標(biāo)準(zhǔn)的缺失是重要原因之一。企業(yè)的自覺性服務(wù)往往被打上很強(qiáng)的主觀色彩，而缺乏相應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)制又不能反映消費者的實際需求。遺憾的是，在此次出臺及醞釀出臺的相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)中，服務(wù)類國家標(biāo)準(zhǔn)并未涉及。

業(yè)界看點

服務(wù)是企業(yè)的核心競爭力

擁有’先行賠付’、’零延遲’、’一個月無理由退換貨’等若干領(lǐng)先服務(wù)條款的居然之家，一向認(rèn)為服務(wù)是企業(yè)生存、發(fā)展的核心競爭力。服務(wù)落后就意味著客流的流失，這是居然不愿意也絕對不會同意發(fā)生的事情。多年來，居然之家在產(chǎn)品質(zhì)量上一貫執(zhí)行嚴(yán)格的國家標(biāo)準(zhǔn)和居然之家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)兩大質(zhì)量把關(guān)體系，并通過簽訂《質(zhì)量合同書》來保證消費者的權(quán)益。事實上，居然之家這么多年的良性發(fā)展和居然的服務(wù)是分不開的。

--居然之家麗澤店副店長胡云濤

家裝企業(yè)的品牌選擇很關(guān)鍵

樂屋’6S快捷家裝’旨在為家裝消費者提供和汽車行業(yè)4S店一樣的品質(zhì)保證和服務(wù)保證。我們獨創(chuàng)的分層體驗、功能區(qū)域、’預(yù)交底’都是樂屋’快捷家裝’的服務(wù)特色。此次涉及的相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，從樂屋而言，不是問題。因為我們一直都是和國內(nèi)最有實力的相關(guān)家居企業(yè)合作，我們相信這些企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求的。

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