12月18日，春城晚報(bào)-開(kāi)屏新聞?dòng)浾邚闹袊?guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（下稱“國(guó)鐵昆明局”）獲悉，截至12月17日，今年以來(lái)云南鐵路累計(jì)發(fā)送旅客達(dá)9003萬(wàn)人次，首次突破9000萬(wàn)人次大關(guān)，創(chuàng)歷史最好成績(jī)。其中，單日最高開(kāi)行旅客列車499列，發(fā)送旅客51.6萬(wàn)人次，其中發(fā)送旅客突破40萬(wàn)人次以上共有18天。

11月26日，滇藏鐵路麗香段開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，兩地間最快1小時(shí)18分可達(dá)，昆明經(jīng)大理、麗江可直達(dá)香格里拉。新天路鋪展在雪域高原，平均海拔3380米的云南省迪慶藏族自治州徹底結(jié)束了不通鐵路的歷史，融入全國(guó)鐵路網(wǎng)，為富民興藏、民族團(tuán)結(jié)注入了嶄新活力。至此，云南14個(gè)州市實(shí)現(xiàn)高鐵動(dòng)車通達(dá)，運(yùn)維里程突破5000公里。

4月13日，中老鐵路從昆明南、萬(wàn)象站雙向?qū)﹂_(kāi)國(guó)際旅客列車，昆明至萬(wàn)象間可實(shí)現(xiàn)乘火車當(dāng)日通達(dá)，滿足了中老兩國(guó)民眾乘坐中老鐵路跨境出行和觀光旅游的美好愿望，持續(xù)打造服務(wù)中老人民的發(fā)展路、幸福路、友誼路。

7月25日起，中老鐵路實(shí)施全新的列車運(yùn)行圖，以提高通關(guān)效率。昆明南至萬(wàn)象D887/8次國(guó)際旅客列車的運(yùn)行時(shí)間壓縮了1個(gè)多小時(shí)，全程時(shí)間也從之前的10個(gè)半小時(shí)縮短至約9個(gè)半小時(shí)，昆明至萬(wàn)象的旅程變得更加便捷、通暢。

截至目前，今年以來(lái)中老鐵路旅客發(fā)送同比增長(zhǎng)90.9%，已累計(jì)發(fā)送72個(gè)國(guó)家和地區(qū)的10多萬(wàn)名跨境旅客，國(guó)內(nèi)段每月旅客發(fā)送量由開(kāi)通初期的60多萬(wàn)人次增至最高的151萬(wàn)多人次。

國(guó)鐵昆明局充分發(fā)揮現(xiàn)代化鐵路網(wǎng)和發(fā)達(dá)高鐵網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，最大限度挖掘運(yùn)輸潛力，增加運(yùn)力投放，并結(jié)合12306客票預(yù)售情況，優(yōu)化運(yùn)輸組織方案，用足用好運(yùn)能運(yùn)力，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的發(fā)展。在春暑運(yùn)和節(jié)假日等客流高峰期，重點(diǎn)保障昆明至西雙版納、大理、麗江、保山等管內(nèi)熱門方向運(yùn)能充足，滿足廣大旅客出行需求。

為保障旅客安全有序溫馨出行，國(guó)鐵昆明局昆明、大理、麗江、普者黑、西雙版納、香格里拉等客流較大車站設(shè)立“民族服務(wù)臺(tái)”，提供普通話、民族語(yǔ)言“雙語(yǔ)”服務(wù)。根據(jù)不同旅客的需求，在列車上提供無(wú)干擾服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)，從旅客乘車感受出發(fā)，全方位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。聚焦老年、脫網(wǎng)等特殊旅客群體在購(gòu)票、出行等方面遇到的困難，開(kāi)設(shè)售票專窗和流動(dòng)崗點(diǎn)，提供現(xiàn)金支付、人工引導(dǎo)等“面對(duì)面”服務(wù)。

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