稅務(wù)部門工作人員下基層講解政策供圖

“醫(yī)青陪護(hù)·溫馨小屋” 供圖

錫都暖新驛家項(xiàng)目—司機(jī)之家供圖

本期聚焦

本報(bào)記者饒勇通訊員初政艷倪琴

第二批主題教育開展以來，紅河哈尼族彝族自治州各參學(xué)單位緊緊圍繞解決群眾急難愁盼問題持續(xù)發(fā)力，努力把惠民生、暖民心、順民意工作做到群眾心坎上，以民生溫度檢驗(yàn)主題教育深度，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

主動(dòng)問需讓民生清單變幸福賬單

幾把椅子、幾張方桌，干部和群眾促膝圍坐，群眾說、干部聽，群眾問、干部答，現(xiàn)場(chǎng)梳理分析問題癥結(jié)，研究解決實(shí)際問題的舉措。在開展主題教育中，紅河州委率先垂范、高位推動(dòng)，深入踐行“四下基層”，問需于民、問難于民、問效于民，一批批關(guān)乎群眾衣食住行、就業(yè)養(yǎng)老、子女教育、社保醫(yī)療等方面的意見建議被提上日程、列為重點(diǎn)工作事項(xiàng)。

蒙自市建立“建立清單—分派清單—管理清單—完結(jié)清單”閉環(huán)管理機(jī)制，四套班子成員牽頭負(fù)責(zé)至少1項(xiàng)民生項(xiàng)目，22家市級(jí)責(zé)任單位對(duì)30項(xiàng)民生項(xiàng)目工作實(shí)行清單化管理。

彌勒市聚焦就業(yè)、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域突出問題，建立民生訴求交辦清單和落實(shí)機(jī)制，讓干部田間地頭聽訴求、群眾一扇門進(jìn)出、糾紛一攬子調(diào)處、訴求全鏈條解決成為常態(tài)。

綠春縣“板凳會(huì)”“火塘夜話”“田頭會(huì)”成為熱潮，領(lǐng)導(dǎo)干部訪到家門口、問到心坎里，重點(diǎn)推進(jìn)縣人民醫(yī)院實(shí)質(zhì)性搬遷和地質(zhì)災(zāi)害治理、生態(tài)哈尼城城市道路項(xiàng)目基礎(chǔ)建設(shè)等民生實(shí)事。

河口縣優(yōu)化聯(lián)村責(zé)任一張網(wǎng)，840余名干部進(jìn)網(wǎng)入格，30名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和各行業(yè)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員全覆蓋掛鄉(xiāng)包村，每周二定為鄉(xiāng)村聯(lián)合辦公日，干部離開案頭走向田頭，將民生事項(xiàng)落實(shí)到行動(dòng)中。

奔著問題去、對(duì)著問題改。全州研究建立州縣兩級(jí)民生項(xiàng)目清單371條，聚焦民生領(lǐng)域突出問題開列為民辦實(shí)事清單756條，以“清單制+責(zé)任制+時(shí)限制”方式督促推進(jìn)民生項(xiàng)目清單、為民辦實(shí)事清單落實(shí)見效。

化解矛盾讓民生訴求變滿意答卷

“調(diào)解員積極幫我們調(diào)解，態(tài)度很好，問題解決很迅速�！苯�，開遠(yuǎn)市人民法院訴前委派調(diào)解中心調(diào)解員回訪一起案件時(shí)，當(dāng)事人夏某某高興地說：“訴前調(diào)解成本低、效率高�！�

此前，開遠(yuǎn)市人民法院訴前委派調(diào)解中心接到一批涉66人的勞務(wù)合同糾紛案件，被告開遠(yuǎn)市某勞務(wù)公司拖欠原告勞務(wù)運(yùn)輸費(fèi)用100余萬元。通過訴前委派調(diào)解，糾紛以最快速度、最便捷方式得到圓滿解決。

在主題教育中，紅河州深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大排查大接訪大化解專項(xiàng)行動(dòng)，按照任務(wù)項(xiàng)目化、項(xiàng)目清單化、清單具體化要求，逐項(xiàng)登記造冊(cè)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，清單式化解信訪問題，積極開展領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作，建立“民呼我為”“接訴即辦”和信訪“領(lǐng)導(dǎo)包案”“包案下訪”等制度機(jī)制，州級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到矛盾問題集中的縣市公開接訪群眾、縣市領(lǐng)導(dǎo)到矛盾問題集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公開接訪群眾。全州縣處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪1114次、接待群眾1117批2458人次，推動(dòng)解決問題191個(gè)、累計(jì)化解矛盾糾紛1300余件。

排憂解難讓民生難點(diǎn)變服務(wù)亮點(diǎn)

“交房就拿證，讓我們心里踏實(shí)多了�！辈痪们�，在蒙自市一樓盤交房現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)主李衛(wèi)華進(jìn)行相關(guān)登記后，當(dāng)天就拿到鑰匙和不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書。

為真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，州稅務(wù)局聚焦不動(dòng)產(chǎn)辦稅中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，在新交付小區(qū)搭建“稅務(wù)+不動(dòng)產(chǎn)”辦證應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記、交易和繳納稅費(fèi)“一網(wǎng)通辦”，業(yè)主不出小區(qū)即可完成登記辦稅業(yè)務(wù)。

為有效破解醫(yī)療服務(wù)能力提升難題，州衛(wèi)健委通過完善醫(yī)療便民設(shè)備設(shè)施、在服務(wù)向前上做“加法”，推廣在線服務(wù)、在就醫(yī)流程上做“減法”，借助專家團(tuán)隊(duì)力量、在診治能力上做“乘法”，提升服務(wù)內(nèi)涵、在幫助患者祛除病痛上做“除法”，不斷提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

全州圍繞教育、醫(yī)療、就業(yè)等領(lǐng)域群眾反映集中的共性需求和亟待解決的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系“補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)”工作制度，不斷深化解決群眾“七愁七盼”等好經(jīng)驗(yàn)好做法，深入開展下沉一線、助企紓困、為民辦事實(shí)踐行動(dòng)，引領(lǐng)各參學(xué)單位出實(shí)招硬招破解民生難題。

——聚焦教育、醫(yī)療等民生重點(diǎn)領(lǐng)域，州、縣黨政“一把手”帶頭掛鉤聯(lián)系1所本地區(qū)基礎(chǔ)最薄弱的學(xué)校和醫(yī)院，擔(dān)任“編外校長(zhǎng)”“編外院長(zhǎng)”，著力補(bǔ)短板、解難題，打造出一批群眾家門口的好學(xué)校、好醫(yī)院。

——聚焦窗口服務(wù)堵點(diǎn)問題，州公安局從窗口優(yōu)化、智能優(yōu)化、流程優(yōu)化、機(jī)制優(yōu)化上用功發(fā)力，進(jìn)一步整合警力資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)化、提升，形成服務(wù)品牌。

——聚焦破解基層治理難題，紅河縣推行“一聯(lián)三會(huì)五落實(shí)”基層治理機(jī)制，網(wǎng)格化實(shí)施全域化、精細(xì)化、高效化管理，把黨委、政府的管理服務(wù)延伸至基層末端，變過去“上面千條線、基層一根針”為“上面千條線、基層一張網(wǎng)”。

——聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展破解增收難題，瀘西縣圍繞高原梨做優(yōu)“代買”服務(wù)，激活區(qū)域性交易平臺(tái)市場(chǎng)，由鎮(zhèn)、村黨組織引領(lǐng)采購(gòu)梨“代買”，引導(dǎo)種植戶直接參與商貿(mào)流通，實(shí)現(xiàn)聯(lián)農(nóng)帶農(nóng)促增收目標(biāo)。

務(wù)求實(shí)效讓民生所盼變民生所贊

“幸福食堂菜品豐富、干凈衛(wèi)生，我在外跑了一上午，中午能在這里吃上熱乎乎的飯菜，暖心又暖胃�！弊屚赓u配送員錢家毅很滿意的“幸福食堂”，是個(gè)舊市聚焦快遞員、外賣配送員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體關(guān)心關(guān)注的戶外工作條件服務(wù)改善等問題，傾力打造的“錫都暖新驛家”項(xiàng)目。該市現(xiàn)已完成主題為“司機(jī)之家”“云滴紅小站”“幸福食堂”“紅領(lǐng)蜜蜂家園”“一心紅小站”“杜鵑花紅暖錫都”的“暖心驛家”建設(shè)，為新就業(yè)群體提供服務(wù)2000余人次。

通過找準(zhǔn)主題教育與群眾生產(chǎn)生活的切入點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)、著力點(diǎn)，辦好一件件民生小事，紅河州探索形成一批傾聽群眾呼聲、掌握社情民意的經(jīng)驗(yàn)做法。

利用微信群建立全員反映、線上認(rèn)領(lǐng)、線下整改、圈內(nèi)反饋、榜上公示的民生“反饋圈”，構(gòu)建“圖片+問題+地點(diǎn)”反映、責(zé)任部門在兩小時(shí)內(nèi)主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)、整改完成馬上反饋機(jī)制……今年以來，屏邊苗族自治縣通過“反饋圈”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決群眾關(guān)心的關(guān)鍵小事1000余件。

開遠(yuǎn)市深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，41家單位1183項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心，成立市政務(wù)服務(wù)黨建聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)集中辦理，極大方便辦事群眾。

民生連著民心、彰顯民意、凝聚人心。辦好民生實(shí)事，貴在用心用情、重在落實(shí)務(wù)實(shí)。

全州廣大黨員干部堅(jiān)持從群眾最期盼的問題入手，用實(shí)打?qū)嵉呐e措為民辦實(shí)事、解難題，努力讓人民群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障，奮力在主題教育中交出為民辦實(shí)事的高分答卷。

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