8月23日下午，春城晚報-開屏新聞記者從昆明市全面推進機動車駕培行業(yè)專項整治通報會上獲悉，經(jīng)過連續(xù)數(shù)月的專項整治，今年4月以來昆明市受理的駕培行業(yè)服務質(zhì)量投訴量呈現(xiàn)逐月下降的趨勢。下一步，昆明市將上線“昆明市機動車駕駛員培訓公眾服務平臺”微信公眾號，并拓展駕培機構(gòu)招生等功能，進一步減少“亂象”，規(guī)范全市駕培行業(yè)的發(fā)展。

駕培投訴量逐月下降

隨著“放管服”改革的推進，昆明市駕校由2017年140家增加到214家，教練車達8114輛，年培訓能力超50萬人。近年來隨著社會經(jīng)濟發(fā)展形勢的變化，報名參加機動車駕駛員培訓的人數(shù)大幅下降，2022年報名培訓學員為19萬人。今年1至7月，昆明市報名培訓學員為14.3萬人。

昆明市交通運輸局副局長王星云表示，目前全市駕培行業(yè)供大于需的矛盾較為突出，駕培機構(gòu)面臨的招生壓力較大，部分駕校為短期快速獲取生源，在招生及經(jīng)營過程中存在招生中介管理不到位、培訓費用收取不規(guī)范等行為，影響駕駛培訓服務質(zhì)量提升，導致行業(yè)投訴時有發(fā)生。

在2022年集中整治的基礎(chǔ)上，昆明市從今年4月以來，連續(xù)數(shù)月開展了對全市駕培行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督專項整治。4月以來，約談駕校337家次，依法查處駕培違規(guī)行為165件，作出《責令改正通知書》296份。

通過精準施策、拓寬渠道、上門服務、督辦問責等措施，整治工作開展以來的駕培投訴環(huán)比均有大幅下降。2023年4月，受理投訴量較3月份環(huán)比下降29.76%；5月受理投訴量較4月份環(huán)比下降16.48%；6月受理投訴量較5月份環(huán)比下降9.63%；7月受理投訴量較6月份環(huán)比下降23.69%。

進一步提升群眾滿意度

記者從發(fā)布會上了解到，結(jié)合昆明市駕培行業(yè)發(fā)展實際，昆明市交運局也將盡快上線“昆明市機動車駕駛員培訓公眾服務平臺”公眾號，在公眾號內(nèi)開發(fā)拓展駕培機構(gòu)招生、學員報名、紅黑榜發(fā)布、通知公告、投訴意見受理處理及分析、日常監(jiān)管等功能。

“學員可以在即將開通的昆明市駕培監(jiān)管平臺報名，平臺建立統(tǒng)一招生的窗口，包括昆明214家駕校的基本情況，學員通過窗口可以查看駕校的合格率、師資等進行選擇。”昆明市道路運輸管理局副局長周剛表示，結(jié)合公眾號投入使用情況，后續(xù)還將結(jié)合有關(guān)工作進展，逐步融入報名繳費并將繳費資金統(tǒng)一納入第三方賬戶監(jiān)管、培訓費用申請撥付、退費及報名電子合同簽訂等功能，進一步提升群眾對駕培行業(yè)的體驗感和滿意度。

周剛也提醒想要報名學車的市民，在選擇駕校時，可以多留意報名點的信息，選擇那些現(xiàn)場能出示駕校合同，可以準確提供教練員、車輛基本信息的報名點報名，盡量避免通過中介報名。同時，在培訓過程中如果與駕校產(chǎn)生糾紛，可以通過訓練場、教練車上張貼的昆明市道路運輸管理局及所屬各縣（市）區(qū)運管分局24小時投訴服務受理電話進行投訴。

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