6月25日，西雙版納景洪市告莊片區(qū)專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)旅拍攝影行業(yè)規(guī)范管理的通告》稱，將嚴(yán)厲打擊旅拍拉單高價返傭等行為。

服務(wù)合同要明確收費(fèi)金額及違約責(zé)任等

《通告》稱，在景區(qū)開展旅拍攝影經(jīng)營單位遵守行業(yè)協(xié)會制定相關(guān)制度，統(tǒng)一采用格式合同文本與顧客簽訂服務(wù)合同，明確收費(fèi)項目、金額、服務(wù)流程、售后服務(wù)、雙方違約責(zé)任、賠付標(biāo)準(zhǔn)等基本信息。規(guī)范使用銷售人員，由行業(yè)協(xié)會與景區(qū)管理方統(tǒng)一設(shè)置旅拍咨詢臺，集中銷售人員到限定區(qū)域開展咨詢、導(dǎo)購等經(jīng)營活動，從業(yè)人員遵守協(xié)會制定規(guī)章，遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營。

建立行業(yè)“紅黑榜” 設(shè)立投訴舉報咨詢點(diǎn)

建立旅拍攝影行業(yè)“紅黑榜”，定期對轄區(qū)內(nèi)旅拍經(jīng)營者落實主體責(zé)任、守法經(jīng)營等情況進(jìn)行評價，并向全社會進(jìn)行曝光，鼓勵引導(dǎo)旅拍攝影經(jīng)營單位進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程，確保旅拍攝影行業(yè)健康發(fā)展。

由相關(guān)單位安排人員在旅拍咨詢場所設(shè)置投訴舉報咨詢點(diǎn)，現(xiàn)場接受咨詢、投訴受理、投訴處置等問題，暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，縮短投訴舉報受理時間，提高處置效率，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的同時提升景洪市旅拍攝影行業(yè)整體形象和服務(wù)質(zhì)量。

欺詐誘導(dǎo)消費(fèi)或宰客構(gòu)成犯罪的移交公安

旅拍拉單高價返傭等市場競爭行為不利于旅拍攝影健康發(fā)展，阻礙了整體服務(wù)質(zhì)量的提升，偏離正常發(fā)展方向，且涉嫌違反治安管理處罰條例，破壞景區(qū)旅游公共場所秩序，公安部門將集中開展整治行動，情節(jié)嚴(yán)重的將依法處以行政拘留等處罰。

存在欺詐、誘導(dǎo)旅游者消費(fèi)或宰客的，故意拖延與消費(fèi)者的約定履行義務(wù)，不明碼標(biāo)價、在標(biāo)價之外加價或收取未標(biāo)明的費(fèi)用，虛假宣傳等市場監(jiān)管違法違規(guī)行為的，市場監(jiān)管部門將依法按照價格法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法等相關(guān)法規(guī)從嚴(yán)從重進(jìn)行處罰，構(gòu)成犯罪的，移交公安部門處置。

未向消費(fèi)者開具發(fā)票、未如實申報、偷逃稅款、虛開發(fā)票等涉稅違法行為，由稅務(wù)部門按照稅收征收管理法、發(fā)票管理辦法等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行依法處置。

未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動、導(dǎo)游人員私自承攬業(yè)務(wù)、欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，由旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)依法查處。

據(jù)云南省文化和旅游廳

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