6月10日，春城晚報-開屏新聞記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，今日，國鐵集團在12306網(wǎng)站（含手機客戶端，下同）試行在線選鋪服務(wù)，選擇通達全國各區(qū)域的230趟高鐵、普速旅客列車作為試點，對普速列車軟臥、硬臥和動車組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別提供在線自主選鋪服務(wù)，同時，繼續(xù)實行對60歲以上老人等重點旅客優(yōu)先分配下鋪的服務(wù)。
圖源：“北京日報”微信公眾號
國鐵集團客運部負責(zé)人介紹，鐵路部門試行在線選鋪服務(wù)，是貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，提升鐵路客運服務(wù)品質(zhì)，探索推出的又一便民利民舉措。目前，旅客在鐵路車站售票窗口、代售點等線下渠道購買臥鋪車票可選擇鋪別，在12306網(wǎng)站購買臥鋪車票由系統(tǒng)自動分配鋪位。
在線選鋪服務(wù)推出后，旅客在12306網(wǎng)站購買試點車次臥鋪車票，可在線自主選擇試點普速列車硬臥的上、中、下鋪和軟臥的上、下鋪，動車組軟臥的上、下鋪，一等臥的上、下鋪，二等臥的上、中、下鋪等鋪別，系統(tǒng)將自動為旅客分配符合要求的鋪位，同時繼續(xù)實行對60歲以上老人等重點旅客優(yōu)先分配下鋪的服務(wù)。如剩余鋪位無法滿足選鋪需求，系統(tǒng)將隨機分配鋪位，旅客可根據(jù)自身情況選擇接受或者取消。旅客線下購票仍可自主選擇鋪別。
圖源：12306客戶端截圖
該負責(zé)人表示，在線選鋪服務(wù)上線后，將進一步提升旅客購票體驗，更好地滿足旅客出行需求。有關(guān)在線選鋪服務(wù)試點車次詳細信息，旅客朋友可通過鐵路12306網(wǎng)站查詢。試點期間，鐵路部門將認真聽取廣大旅客的意見和建議，繼續(xù)優(yōu)化在線選鋪服務(wù)功能，逐步擴大應(yīng)用范圍，努力為廣大旅客創(chuàng)造更加便捷美好的旅行生活。
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臥鋪車廂安排應(yīng)按乘客性別調(diào)整嗎？
今年4月，一名女性網(wǎng)友發(fā)帖吐槽稱，她購買過夜車次軟臥車票，上車后發(fā)現(xiàn)包廂內(nèi)其余三位都是男性，覺得很尷尬。尤其是睡覺時，軟臥包廂的推拉門會處于關(guān)閉狀態(tài)。她建議鐵路分配更換算法，避免出現(xiàn)3男1女或3女1男共處一室的情況。
對此，12306工作人員表示，不支持按性別分配，上車后若覺得不方便，可以找列車工作人員調(diào)換，列車員會盡量幫助協(xié)調(diào)。之所以不能按性別分配，主要是由于無法確認乘客具體會選擇或不要哪個位置，同時要考慮到一家人出行的需求，目前列車上沒有女性專用包廂，如有不便請找列車員協(xié)調(diào)解決。
當(dāng)時，相關(guān)話題#女子吐槽軟臥車廂分配3男1女#在微博上閱讀量達1.9 億，近萬人參與討論。
@北京日報 發(fā)起的投票“如果臥鋪車廂中異性較多，你會介意嗎？”，38%的網(wǎng)友表示“介意，會覺得渾身不自在“，26%的網(wǎng)友表示“如果能設(shè)置同性別車廂，讓乘客自由選擇就更好了”，其他網(wǎng)友則表示“無所謂，火車本身就是公共空間”。
近16萬人參與的投票“軟臥車廂安排乘客應(yīng)按性別調(diào)整嗎？”，七成多網(wǎng)友選擇了“應(yīng)該”的選項。
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