2022年，昆明市創(chuàng)建100家老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，被列為昆明市政府“10件惠民實(shí)事”之一。截至2022年12月底，昆明市133家醫(yī)療機(jī)構(gòu)被評(píng)為云南省級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，超額完成創(chuàng)建目標(biāo)。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)能為老年人提供哪些服務(wù)？如何在醫(yī)療服務(wù)上體現(xiàn)“老年友善”？近日，記者探訪昆明市第二人民醫(yī)院、豐寧街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)現(xiàn)，從環(huán)境設(shè)施的優(yōu)化升級(jí)，到適合老年患者的就診流程，老年友善醫(yī)院的建設(shè)，不僅是把醫(yī)院內(nèi)的“標(biāo)識(shí)做大”“字體放大”這么簡(jiǎn)單。主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、人性化服務(wù)和親情化服務(wù)對(duì)老人群體的善意，正在老年友善醫(yī)院里層層推開。
豐寧社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為老年人體檢
為老年患者“多考慮幾分”
100歲的蘆老先生在家跌倒，導(dǎo)致右側(cè)股骨骨折，被送入昆明市第二人民醫(yī)院。經(jīng)過評(píng)估后，醫(yī)院骨關(guān)節(jié)中心為老人進(jìn)行微創(chuàng)髖關(guān)節(jié)置換術(shù)。這樣的手術(shù)切口小，出血量小，手術(shù)過程中不切斷、損傷患者的肌肉，手術(shù)時(shí)間短、患者也能更快恢復(fù)。術(shù)后幾個(gè)小時(shí)，老人就在醫(yī)護(hù)人員攙扶下緩慢行走、進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。
提起市二院，不少昆明人都很熟悉。這家醫(yī)院還有另外一個(gè)名字——云南康復(fù)醫(yī)院，是一家以老年病和康復(fù)醫(yī)學(xué)科為優(yōu)勢(shì)學(xué)科的三甲醫(yī)院。這家醫(yī)院也是全國(guó)首批、云南省首家通過評(píng)審的“全國(guó)老年友善醫(yī)院”。
走進(jìn)醫(yī)院住院病區(qū)，柔和的燈光、過道上的扶手、護(hù)士站包邊的防撞條、經(jīng)過特殊防滑處理的地面、清晰的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)……在市二院，不少細(xì)節(jié)都蘊(yùn)含著為老年患者“多考慮幾分”的意味。
因?yàn)閲?yán)重的骨質(zhì)疏松、腰腿時(shí)常疼痛、睡眠不好等，84歲的王淑芬頻頻住院�！霸谶@里的感受很特別，醫(yī)生和護(hù)士的聲音都是甜甜的，不管做什么，他們都很有耐心。老年人皮膚松、血管滑，打針不容易。但每次打針，他們都會(huì)說‘王奶奶，打針有點(diǎn)疼，別怕’。然后拉著我的手仔細(xì)地看、摸，才會(huì)下針。經(jīng)常有人幫我們擦身體、理發(fā)，很關(guān)心我們�！� 王淑芬說，一句“王奶奶”，力量可大了，真的很能拉近距離，讓老年人感到暖心。
“醫(yī)院是云南省最具規(guī)模的老年醫(yī)療與康復(fù)機(jī)構(gòu)之一，服務(wù)人群也以老年患者居多。因此，在為老年人提供便利就醫(yī)的基礎(chǔ)上，很注重內(nèi)涵建設(shè)�！� 市二院東院區(qū)護(hù)理部副主任聞麗芬介紹，醫(yī)院會(huì)引導(dǎo)、培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員、護(hù)工及志愿者，用尊敬的態(tài)度、易懂的語言與患者交流、溝通，提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教。醫(yī)院配有完善的無障礙服務(wù)設(shè)施和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，打造適合老年人的整體就醫(yī)環(huán)境，為老年人提供安全、舒適和便捷的服務(wù)。
助力老人生活質(zhì)量提高
“小楊醫(yī)生，你又去家里給人換藥了？我的體檢報(bào)告出來了，找醫(yī)生幫我看看�！痹谖迦A區(qū)豐寧街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，全科醫(yī)生楊莉背著換藥箱剛走進(jìn)去，坐在椅子上的老人就揮手和她打招呼。
附近的老人和豐寧街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)人員都很熟，平時(shí)身體不適都會(huì)打電話給他們，或是到這里就診。在很多老人看來，這里不只是一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，更像是一個(gè)溫馨的家。
劉玉（化名）對(duì)此更是深有感觸。劉玉的父親今年73歲，因?yàn)橥话l(fā)腦梗，導(dǎo)致行動(dòng)不便。去年的一天，劉玉去看望父親時(shí)，發(fā)現(xiàn)父親的腿部有一大片紅腫潰爛。帶父親到醫(yī)院打了幾天針后，醫(yī)生建議每隔幾天到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心換一次藥。
“我父親行動(dòng)不便，兒女又沒有和老人住在一起，你們能不能每隔幾天到家里，給他換換藥�！� 劉玉推著父親來到豐寧街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心詢問。查看了老人腿部感染情況后，楊莉答應(yīng)了。
此后，每3天她就會(huì)背上換藥箱、騎著電動(dòng)車去老人家里為他換藥。第一周過去了，老人的破潰情況沒有太多變化，但楊莉沒有放棄。第三周的時(shí)候，她發(fā)現(xiàn)老人的情況好轉(zhuǎn)了，第五周老人潰爛的傷口開始結(jié)痂、愈合。
還有一件事讓楊莉很感慨�！皸钺t(yī)生，你快來我家，我老伴突然不會(huì)動(dòng)了�！痹陔娫捓锾嵝鸦颊呒覍倏鞊艽�120后，楊莉提著藥箱就飛奔出去。氣喘吁吁地跑到患者家，她看到52歲的患者躺在床上，手腳沒有任何力氣。簡(jiǎn)單查看后，楊莉連忙對(duì)患者家屬說：“應(yīng)該是腦血管意外，但是沒有做CT，判斷不了到底是腦出血還是腦梗塞。不能拖，要盡快送去醫(yī)院�！碑�(dāng)120急救人員來到后，楊莉把自己的初步判斷告訴急救人員，并配合急救人員把患者送上急救車。
“楊醫(yī)生，太感謝你了，如果不是你讓我們趕緊打急救電話，又來家里幫我們，我們都不知道該怎么辦，可能就耽誤了救治�！苯拥交颊呒覍俚碾娫捄�，楊莉懸著的心也放下了。
“關(guān)注老年人健康，助力老人生活質(zhì)量提高，是我們一直要做的工作�！必S寧街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任馬翠芝說，醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持以病人為中心，以服務(wù)對(duì)象滿意為宗旨，抓住轄區(qū)居民關(guān)心的慢病問題，不斷完善服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、管理制度，盡最大努力為服務(wù)對(duì)象提供方便。
截至2022 年12月31日，豐寧社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共管理 65歲以上老年人3423人，對(duì)篩查出高血壓、糖尿病及其他慢病進(jìn)行建檔管理，并對(duì)獨(dú)居、喪偶、殘疾的重點(diǎn)老人設(shè)立保健卡，每季度至少一次入戶隨訪。
3年內(nèi)全市九成醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)標(biāo)
今年，昆明市將繼續(xù)圍繞創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，突出老年友善文化體現(xiàn)在“敬老”的氛圍上，老年友善管理體現(xiàn)在“規(guī)范”的流程上，老年友善服務(wù)體現(xiàn)在“貼心”的細(xì)節(jié)上，老年友善環(huán)境體現(xiàn)在“適老”措施上。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)被命名機(jī)構(gòu)的檢查指導(dǎo)和日常監(jiān)管，完善創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)創(chuàng)建不力、被取消命名的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，將通過考核評(píng)價(jià)扣分、約談問責(zé)摘牌等措施予以整改。
同時(shí)，昆明市將廣泛宣傳推廣被命名為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的典型經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮模范帶頭和典型引路作用，繼續(xù)創(chuàng)建省級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，持續(xù)推進(jìn)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，力爭(zhēng)到2025年全市90%的綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)、老年病醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院、基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)到老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升老年友善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為滿足廣大老年人日益增加的健康需求提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保障，推動(dòng)建設(shè)老年友好社會(huì)。
短評(píng)
超越字面意義的“友善”
當(dāng)社會(huì)各行各業(yè)都搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”快車時(shí)，一切都變得更加快捷。但這趟車跑得太快，有很多老年人“追不上”。
例如老年群體看病這件事，顯然“互聯(lián)網(wǎng)+”給他們帶來了一些困擾。年輕人能輕易完成的手機(jī)掛號(hào)，對(duì)一些老年人來說，就是一個(gè)大問題。
所以，從全國(guó)層面來推行的老年友善醫(yī)院建設(shè)，是一件好事。昆明市不僅積極開展建設(shè)，還超額完成任務(wù)。在各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)里，我們能感受到許多暖心細(xì)節(jié)：字號(hào)加大，讓老人看著不費(fèi)力；開設(shè)窗口，讓老人能用現(xiàn)金支付……
更令人高興的是，昆明的老年友善醫(yī)院，其實(shí)已經(jīng)超越了字面意義，通過減少治療疼痛、縮短住院時(shí)間、提升康復(fù)質(zhì)量等更深層次上的“友善”，我們感受到了醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線提升春城百姓健康福祉的拳拳之心。
本站轉(zhuǎn)載文章和圖片出于傳播信息之目的，如有版權(quán)異議，請(qǐng)?jiān)?個(gè)月內(nèi)與本站聯(lián)系刪除或協(xié)商處理。凡署名"云南房網(wǎng)"的文章未經(jīng)本站授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。爆料、授權(quán)：news@ynhouse.com。
熱門評(píng)論