在云南旅游買的商品不想要了？昆明市內(nèi)100個退貨點為您提供方便快捷的30天無理由退貨服務(wù)。1月18日，昆明市開展深化旅游革命“三步曲”推動旅游文化業(yè)轉(zhuǎn)型升級高質(zhì)量發(fā)展宣傳采訪活動，承諾游客的“30天無理由退貨”如何實現(xiàn)？昆明市旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度中心給出了答案。
“30天無理由退貨”機制是昆明市旅游改革“三步曲”的重點工作之一，為進一步加強“30天無理由退貨”工作機制的效能，昆明市建立完善“1+18+x”游客購物退貨機制，全市共設(shè)立1個昆明市游客購物退貨監(jiān)理中心，18個縣區(qū)級游客購物退貨監(jiān)理分中心，在機場、昆明南火車站、A級及以上景區(qū)、星級酒店等旅游聚集區(qū)設(shè)立咨詢點共計100個。截至目前，昆明市共受理退貨申請2442起，退貨金額達1599萬元。
在通過昆明市旅游市場管理綜合調(diào)度指揮中心智慧大屏與昆明長水機場退貨點進行連線時，現(xiàn)場工作人員通報了近期該退貨點的退貨處理情況。1月17日長水機場退貨點受理退貨申請5起，均為昆明本地售出的珠寶玉石類商品，上周共受理退貨申請44起，游客滿意率較高，但較旅游旺季退貨處理數(shù)量有所下降。
昆明市文化和旅游局黨組書記楊明俊表示，現(xiàn)在游客對昆明市30天無理由退貨服務(wù)的滿意度越來越高，反映情況也越來越好。下一步，昆明市將繼續(xù)做好相關(guān)工作，進一步提升游客滿意度。
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