自2019年起，昆明市積極推進涉旅企業(yè)誠信評價工作。1月4日，記者從昆明市旅游品牌建設(shè)促進協(xié)會獲悉，截至2020年12月31日，昆明市共完成涉旅企業(yè)誠信評價59080家，實現(xiàn)6大業(yè)態(tài)“應評盡評”全覆蓋。
據(jù)介紹，昆明市旅游業(yè)經(jīng)過多年的迅猛發(fā)展，帶來明顯經(jīng)濟效益和社會效益的同時，更加注重加強對信用監(jiān)管機制的提升，從而切實促進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
在此背景下，昆明市自2019年起積極推進涉旅企業(yè)誠信評價工作。涉旅企業(yè)誠信評價由規(guī)范指數(shù)、品質(zhì)指數(shù)、體驗指數(shù)三個方面構(gòu)成，通過綜合政府評價、專業(yè)評價、游客評價情況，加權(quán)平均生成涉旅企業(yè)誠信評價指數(shù)。
數(shù)據(jù)顯示，昆明市有應評涉旅企業(yè)62292家，屬全省涉旅評價企業(yè)規(guī)模最大、數(shù)量最多。截至2020年12月31日，昆明市共完成涉旅企業(yè)誠信評價59080家，其中，餐飲業(yè)態(tài)33121家，旅行社業(yè)態(tài)298家，旅游汽車公司38家，租賃車公司344家，住宿經(jīng)營戶8200家，旅游景區(qū)94家，實現(xiàn)6大業(yè)態(tài)“應評盡評”全覆蓋。涉旅商品經(jīng)營戶誠信評價已完成16985戶，超額完成任務(wù)，并在云南省2020第一季度至第三季度旅游綜合監(jiān)管誠信評價考核中連續(xù)取得滿分的好成績。
為保障涉旅企業(yè)誠信評價工作順利高效的開展，昆明市在2019年-2020年期間開展各類各級培訓百余場。據(jù)悉，在去年年底召開的2020年“昆明市涉旅經(jīng)營戶誠信評價培訓會”上，通報了全市7大業(yè)態(tài)62292家涉旅企業(yè)誠信評價工作情況，在數(shù)量多、體量大、規(guī)模廣的復雜背景下，壓實責任，迅速行動，強化擔當，2020年上半年均已完成或超額完成考評任務(wù)，切實做好了涉旅企業(yè)誠信評價工作，建立了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系和服務(wù)品質(zhì)，推進了7大類涉旅企業(yè)誠信評價的全覆蓋。
昆明市通過持續(xù)開展的涉旅企業(yè)誠信評價和旅游綜合監(jiān)管考核評價工作，涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)量有了極大提升，旅游市場秩序更加規(guī)范有序，游客滿意度持續(xù)提升，旅游從業(yè)人員誠信意識普遍增強，旅游市場“守信激勵、失信懲戒、優(yōu)勝劣汰”的營商環(huán)境正逐步形成。
下一步，昆明市將重點通過提升指數(shù)評價質(zhì)量，加強動態(tài)監(jiān)管等方面持續(xù)開展好涉旅企業(yè)誠信評價工作，努力構(gòu)建旅游經(jīng)營與消費的良好氛圍，切實維護游客和經(jīng)營戶的合法權(quán)益，不斷提升游客的體驗感和滿意度。
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