近期，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于2019年全國公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果的通報》，公布了全國31個省份的160個城市公共服務(wù)質(zhì)量滿意度測評結(jié)果，昆明市測評分值位居西南地區(qū)第一，省會城市第二，全國第七。
測評采取攔截面訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查兩種方式，范圍涵蓋公共教育、公共就業(yè)、醫(yī)療服務(wù)、社會保障、公共事業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養(yǎng)老服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等12個領(lǐng)域。昆明市在12個領(lǐng)域的測評滿意度均高于全省滿意度平均水平和全國滿意度平均水平。
近年來，昆明市貫徹落實國家、省有關(guān)鼓勵、支持公共服務(wù)發(fā)展的政策措施，出臺公共服務(wù)多個領(lǐng)域的支持性規(guī)劃及政策性文件。優(yōu)化辦事流程，提高居民交通出行，用水、電、氣，政務(wù)事項辦理、文化旅游等日常生活便利度。聚焦食品藥品安全、生態(tài)環(huán)境、教育、養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)等群眾關(guān)心的熱點領(lǐng)域，開展質(zhì)量提升行動，加大監(jiān)督執(zhí)法檢查力度，對標(biāo)先進(jìn)地區(qū)實施試點運行，提升服務(wù)效能，滿足人民群眾多層次、多樣化的公共服務(wù)需求。
此次測評結(jié)果為全面了解昆明市公共服務(wù)質(zhì)量狀況，查找突出問題和質(zhì)量短板，進(jìn)一步引導(dǎo)提升公共服務(wù)質(zhì)量水平，推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化具有指導(dǎo)意義。
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