5分鐘辦結(jié)！昆明交警首推窗口“限時(shí)服務(wù)”

5分鐘準(zhǔn)備，5分鐘預(yù)審，5分鐘辦理。 昆明市公安局交警支隊(duì)第十大隊(duì)（原六大隊(duì)）金江便民服務(wù)點(diǎn)率先在全市推行“限時(shí)服務(wù)”機(jī)制，破解群眾辦事耗時(shí)長的難點(diǎn)。

金江便民服務(wù)點(diǎn)10余個(gè)業(yè)務(wù)窗口，服務(wù)著北市區(qū)的30余萬群眾。每日清晨，當(dāng)人們還在趕往工作地點(diǎn)的路上，金江便民服務(wù)點(diǎn)的民警、輔警就已全員到崗，完成了準(zhǔn)備工作�！疤崆�5分鐘到崗，為的是規(guī)避系統(tǒng)、設(shè)備不正常等問題，有時(shí)間進(jìn)行應(yīng)急處理，才能不影響群眾辦事�！笔�大隊(duì)盧警官介紹。

辦事群眾在窗口取號(hào)前，導(dǎo)辦輔警會(huì)用5分鐘對其所攜帶的資料和證件進(jìn)行預(yù)審，查看資料和證件是否齊全，一次性告知是否可以辦理所需業(yè)務(wù)，避免耗時(shí)排隊(duì)、來回奔波。當(dāng)人流量較大時(shí)，導(dǎo)辦輔警還承擔(dān)起分流任務(wù)，通過大力推行“交管12123”、自助機(jī)、支付寶、微信二維碼等快捷繳費(fèi)的便利舉措，引導(dǎo)群眾自行辦理繳納罰款等業(yè)務(wù)，緩解窗口辦事壓力。

窗口辦理環(huán)節(jié)，分段式的辦事流程簡化了服務(wù)內(nèi)容，將辦理時(shí)間縮短到5分鐘內(nèi)。 “以前辦事一去就是一天，今天連半小時(shí)都沒有�！鼻皝磙k事的楊女士說，自己專門請了假，沒想到這次卻是“極速體驗(yàn)”，從進(jìn)門到業(yè)務(wù)辦理完成不過10多分鐘，最后的窗口辦理環(huán)節(jié)只用了3分鐘，“早知道我就用不著請假了。”

盧警官介紹，自十大隊(duì)4月1日將非現(xiàn)場違法辦理窗口全面搬遷至金江便民服務(wù)點(diǎn)起，“限時(shí)服務(wù)”就開始實(shí)行了。截至目前，平均每天辦理業(yè)務(wù)450余次，窗口業(yè)務(wù)辦理平均耗時(shí)由原來的39分鐘，縮短到如今的5分鐘，效率提升了6倍。

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