7月14日晚間，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項的通知》（下稱《通知》）稱，各省（區(qū)、市）文化和旅游行政部門在做好疫情防控并得到黨委、政府同意后，可恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營跨省團(tuán)隊旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。

朋友圈消息一出咨詢量大增

暫停172天后，跨省游重啟的消息瞬間刷屏朋友圈。

有為自己加油鼓勁的“7月14日是所有旅游人都該紀(jì)念的日子。大家加油！加油！”有馬上就開展業(yè)務(wù)的“半小時內(nèi)敲定2個團(tuán)、252間房。這是給今天這個特殊的日子，也是給自己最好的禮物。”有給自己打廣告的“除了出境，哪條線路我都有。想去哪，您開口。業(yè)務(wù)范圍960萬平方公里�！币灿凶尶缃绲男』锇榛貋斫又雎糜蔚摹鞍偃f旅游人的不眠夜，各位擺攤的、賣特產(chǎn)的，回公司上班啦。”還有祝福的“跨省游有序開放，大家都在刷屏慶祝。我也來刷刷，沾沾喜氣，希望能為以后的跨境游帶來好運(yùn)。”……

沉寂了將近半年后，昆明旅游從業(yè)者的朋友圈，再一次熱鬧起來。

云南省導(dǎo)游協(xié)會會長楊潔卿說，“對于旅游人來說，這是一個值得關(guān)注的日子，停工許久的小伙伴們終于看見了曙光。接下來怎么做、如何讓國內(nèi)游恢復(fù)到正常狀態(tài)，都是旅游人要提前計劃的。希望大家手拉手，團(tuán)結(jié)一心，讓旅游業(yè)的每一個從業(yè)者都有飯吃�！�

“這是我們期待了很久的通知，游客也期待了很久，我已經(jīng)接到了很多咨詢電話。”風(fēng)光旅行社的一名產(chǎn)品經(jīng)理說，跨省游“解禁”消息一出來，他的手機(jī)、微信幾乎就沒停過�！按蠖嗍抢项櫩驮谧稍�，年紀(jì)偏大的顧客多一些，也有部分咨詢?nèi)齺�、上海、廣東等地親子游機(jī)票加酒店產(chǎn)品的。內(nèi)蒙古、新疆的跟團(tuán)自駕路線也有不少顧客詢問。”

跨省游恢復(fù)的消息，同樣受到昆明市民的關(guān)注。市民何思佳說，“年初我給父母報團(tuán)到新疆旅游，因為疫情，行程被取消了。我父母和我一直在等跨省游恢復(fù)的消息。今早看到旅行社的朋友發(fā)朋友圈，我立刻打電話咨詢�，F(xiàn)在初步定了一個新疆的小包定制團(tuán)行程，只要云南省通知跨省游恢復(fù)，他們馬上就出發(fā)。”

旅行社第一時間推出全新產(chǎn)品

云南美好國際旅行社總經(jīng)理劉璇也第一時間轉(zhuǎn)發(fā)了跨省游恢復(fù)的消息。

“我們今年2月24日復(fù)工。3月20日云南恢復(fù)省內(nèi)游后，開始接待‘云南人游云南’。但量一直不算很大，因為本地人游本地往往選擇自駕、自由行，而不是跟團(tuán)�！眲㈣f，她的主要工作是根據(jù)顧客旅游新需求、新趨勢，更新產(chǎn)品庫。

劉璇預(yù)計，7月20日至8月10日將出現(xiàn)一波跨省出游小高峰。但與往年暑假相比，出游人次會有較大差距，因為游客出游信心恢復(fù)需要過程。

云南錦愛旅游集團(tuán)董事長朱洪應(yīng)說，14日晚看到通知，他的第一反應(yīng)是“突然”，沒想到跨省游那么快能恢復(fù)。第二反應(yīng)是“太好了”，因為集團(tuán)已經(jīng)開始提前設(shè)計跨省游產(chǎn)品。昨日一早，錦愛集團(tuán)一口氣推出了近40條全新的線路，隨后咨詢的電話、信息不斷。出省游方面，有新疆、甘肅、青海、江西等7個省份的30多條線路；省內(nèi)游方面，有大理、麗江、怒江、臨滄等州市的近10條新線路。

“為給跨省游恢復(fù)做好充分準(zhǔn)備，我們按照旅游目的地，在集團(tuán)內(nèi)部細(xì)分出近30個線路研發(fā)小團(tuán)隊，專門負(fù)責(zé)這個目的地旅游線路的產(chǎn)出。今年5月，完成跨省游的游客需求調(diào)研后，我們根據(jù)游客需求，謀劃推出甘肅、新疆等低風(fēng)險地區(qū)的線路產(chǎn)品。現(xiàn)在，只要省、市相關(guān)部門通知恢復(fù)跨省游，我們就能立馬收客、組團(tuán)。”朱洪應(yīng)說。

同樣做好充分準(zhǔn)備的還有云南華夏國際旅行社有限公司。公司副總經(jīng)理潘虹伽說，復(fù)工以來，旅行社一直將精力放在新線路、新產(chǎn)品的設(shè)計上，不斷踩線，采購旅游資源，推出了研學(xué)游、休閑游、小包定制游等涉及近10條新線路的產(chǎn)品。

導(dǎo)游已接到復(fù)工帶團(tuán)通知

“終于等到你”，不常發(fā)朋友圈的昆明導(dǎo)游孫昆榮，在14日晚上發(fā)了這條朋友圈。配圖是文化和旅游部恢復(fù)跨省游通知的截圖。

對從業(yè)21年的孫昆榮來說，2020年上半年是讓他五味雜陳的6個月。因為新冠肺炎疫情，他在本該忙著帶團(tuán)的時候，卻四處奔走采購口罩、酒精等醫(yī)用物資并送往昆明各大醫(yī)院，同時體會著暫時“失業(yè)”的煎熬和采購到緊缺醫(yī)用物資的興奮。

對導(dǎo)游來說，旅游活動停止意味著無團(tuán)可帶。沒有帶團(tuán)收入，還要還房貸、供孩子上學(xué)，導(dǎo)游們的生存壓力頓時大了起來。孫昆榮和很多導(dǎo)游交流過，似乎除了等待，大家并沒有更多辦法。許多導(dǎo)游甚至選擇跨行兼職。

“仍在堅持的導(dǎo)游，都在積極為跨省游恢復(fù)做準(zhǔn)備，比如研究新線路該怎么宣傳。文化和旅游部跨省游恢復(fù)的通知一出，導(dǎo)游都非常開心。休息了半年，大家終于都要開始工作了。很多跨界的導(dǎo)游，也準(zhǔn)備回歸了�！睂O昆榮說，目前已經(jīng)有旅行社聯(lián)系他，讓他快做準(zhǔn)備，月底可能就要開始帶團(tuán)了。

昆明市導(dǎo)游協(xié)會會長李偉說，跨省游恢復(fù)，對導(dǎo)游來說是一個久違的好消息。盡管今年3月，“云南人游云南”的省內(nèi)游恢復(fù)，但由于團(tuán)量較小，復(fù)工的導(dǎo)游只占一小部分，絕大部分昆明導(dǎo)游仍無團(tuán)可帶。為保持導(dǎo)游隊伍穩(wěn)定，協(xié)會在免除已注冊的7000余名會員2020年度會費(fèi)的同時，開通免費(fèi)公益線上培訓(xùn)，幫助導(dǎo)游充電學(xué)習(xí)，為旅游業(yè)的恢復(fù)發(fā)展蓄力儲能。

專家對組織接待提出更高要求

在昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會會長朱伯威看來，目前正值暑期旅游旺季，對作為地接旅游大省的云南來說，跨省游恢復(fù)無疑是一大利好，勢必極大地提振市場信心。但受到暑假時間較短以及游客跟團(tuán)游信心尚待恢復(fù)等因素，預(yù)計暑期旅游市場不會出現(xiàn)井噴式增長。

目前，昆明200多家旅行社中，約半數(shù)仍未復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在已復(fù)工的旅行社中，省內(nèi)游開展規(guī)模較大的旅行社只有兩三家，剩下絕大多數(shù)旅行社只零星開展省內(nèi)游業(yè)務(wù)。隨著暑期臨近，所有旅行社都在盼著跨省游恢復(fù)。

不過，朱伯威也認(rèn)為，面對跨省游恢復(fù)的利好，旅行社應(yīng)該理性對待�！锻ㄖ访鞔_，各�。▍^(qū)、市）文化和旅游行政部門在做好疫情防控并得到黨委、政府同意后，才能恢復(fù)跨省游。目前，云南省、昆明市文化和旅游行政部門仍未發(fā)布恢復(fù)跨省游的通知。也就是說，目前，南旅行社還不能恢復(fù)經(jīng)營跨省游業(yè)務(wù)。

《通知》中，“強(qiáng)化疫情防控管理”是首要要求。對旅行社的行前管理、行中的“限量、預(yù)約、錯峰”等都有明確且嚴(yán)格要求。這些都對旅行社組織、接待團(tuán)隊提出了更高的要求�！皩β眯猩鐏碚f,游客不來也著急,游客來的量大了也著急。比如團(tuán)隊一般在昆明玩一天,如果熱點(diǎn)景區(qū)預(yù)約不上怎么辦這些都是要探討、解決的問題�！敝觳f，旅行社應(yīng)該珍惜來之不易的市場恢復(fù)，用更新的產(chǎn)品、更好的服務(wù)來吸引游客。

跨省游恢復(fù)消息一出，國內(nèi)跟團(tuán)游、自由行瞬時搜索量暴漲500%。旅游從業(yè)者仍需做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，深刻分析全國各地不同的市場情況，因地制宜、因勢而動，在有限的條件下實現(xiàn)逐步復(fù)蘇。

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