5月18日，昆明市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布《關(guān)于加強昆明市新建商品住宅全裝修質(zhì)量安全管理工作的通知（試行）》（以下簡稱《通知》）。要求從6月1日起，各縣市區(qū)住建部門要對新建商品房全裝修項目進行全過程監(jiān)管，加強工程建設(shè)質(zhì)量安全管理。對消費者來說這是個好消息，說明精裝房的亂象已引起相關(guān)部門高度重視，已到了出臺文件對整個行業(yè)進行監(jiān)管的程度，決心之大，可見一斑。而要徹底關(guān)注精裝房亂象，還可以在暢通完善投訴渠道上再加一把勁。

現(xiàn)在，市面上交付的新房大多為精裝房，但身邊的朋友在接房時，幾乎鮮有人對裝修質(zhì)量滿意。這些在樣板房中看得眼花繚亂而滿懷期待的消費者，在接房時面對的往往是隨處可見的瑕疵，更有甚者，偷工減料的裝修往往在接房現(xiàn)場就露了餡。但到此時，消費者的地位已經(jīng)逆轉(zhuǎn)，從交款簽合同前的“上帝”，淪落為被蒙蔽欺騙的弱勢群體，即便謊言被當(dāng)場戳穿，狡猾的售房者還有層出不窮的花招和套路在等著消費者。精明的人可能不會上當(dāng)，據(jù)理力爭進而達成一個妥協(xié)的結(jié)果；而老實人往往被一些小花招就糊弄過去。

有鑒于整個行業(yè)存在的亂象，國內(nèi)不少城市出臺了類似的監(jiān)管措施，昆明也在其中�！锻ㄖ分忻鞔_了適用范圍，逐一列舉了全裝修包括所包括的內(nèi)容；明確程序要求，需做到同步設(shè)計、同步施工、同步驗收、同步交付；要求在商品住宅銷售環(huán)節(jié)，建設(shè)單位應(yīng)公示裝修標(biāo)準，并在商品房銷售合同中明確裝修主要材料、設(shè)備、質(zhì)量保修期等內(nèi)容；在交房時須向購房者提供電氣網(wǎng)絡(luò)管線和給排水管道隱蔽部分的竣工圖紙或布線圖和住宅質(zhì)量保證書，住宅使用說明書。此外，《通知》還明確了各地城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要從資質(zhì)要求，施工圖審查、施工許可、質(zhì)量監(jiān)督到竣工驗收等各環(huán)節(jié)，對新建商品住宅全裝修進行全過程監(jiān)管，加強工程建設(shè)質(zhì)量安全管理。

可以說，《通知》對開發(fā)商來說具有較強的約束力，誠信守法的開發(fā)商會照章執(zhí)行，但心術(shù)不正的人總能瞅準機會偷工減料。對于每一個接房者而言，出現(xiàn)問題后，一個暢通的投訴渠道是他們最需要的，而完善投訴通道，不僅幫助消費者維護了自身利益，更能幫助監(jiān)管部門督促整個行業(yè)健康發(fā)展。

目前，購房者可以通過消協(xié)、建設(shè)主管部門、工商等部門維權(quán)，但一個個部門走下來，消費者往往費時耗力，還拉高了維權(quán)成本。此時，如果有一個“專管”精裝房侵權(quán)的機構(gòu)，將有助于購房者高效維權(quán)。如今，昆明在便民服務(wù)領(lǐng)域推出了不少“一站式”的便民措施，在精裝房維權(quán)上是否可以做出類似嘗試，將涉及購房者維權(quán)的相關(guān)部門力量整合起來，甚至引入法律援助，“一站式”受理投訴，同時在保存證據(jù)、避免失當(dāng)舉動等方面給出專業(yè)的法律建議，為消費者高效維權(quán)創(chuàng)造條件。

精裝房亂象已久，相關(guān)部門下決心整治亂象，既可從監(jiān)管上加大力度，也可以從末端完善投訴渠道，兩端共同發(fā)力，整治亂象或可事半功倍。

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