由北京第二外國語學院中國文化與旅游大數(shù)據(jù)研究院、云南省智慧旅游工程研究中心、騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院聯(lián)合撰寫的《“一機游”模式發(fā)展白皮書》今日發(fā)布，內容主要聚焦新基建時代的全域旅游數(shù)字化探索。

“一機游”是“一部手機游”的簡稱�！耙粰C游”模式是指以“一部手機游云南”為開端和代表的新型全域智慧旅游生態(tài)模式�！栋灼穼ⅰ耙粰C游”定義為由政府引導、企業(yè)參與、市場主導，以數(shù)字科技為驅動，以目的地為核心，深耕目的地智慧服務，在各部門間實現(xiàn)信息資源傳遞，打通產(chǎn)業(yè)上游下游連通渠道的全域旅游數(shù)字生態(tài)共同體。

《白皮書》指出，“一部手機游云南”項目啟動兩年多以來，實現(xiàn)了網(wǎng)絡實時互動和多方信息的整合，全面展示云南的全新旅游形象�；谠颇系奶剿�，目前全球已有一些國家和地區(qū)、許多省州縣的景區(qū)在建設或建成“一機游”項目。

截至2019年底，“一部手機游云南”面向游客端產(chǎn)品“游云南”App的下載量達到500萬，為公眾提供服務超1億次�！耙徊渴謾C游云南”上線后，我省旅游投訴平均受理時長大幅縮短到4小時20分。我省推行“30天無理由退貨”以來，“游云南”平臺已累計受理游客退貨2730件，涉及金額2179.21萬元。

“一部手機游云南”項目一方面推進數(shù)字化政府治理實施，創(chuàng)造便捷、安全的數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境，為有關部門提供真實可靠的內容，幫助高效地決策，協(xié)助政府掌握最新動向和群眾需求;另一方面加速了文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉型，成為全域旅游的數(shù)字化樣本。項目充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術，以游客體驗作為重心，實現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)品質化升級。

《白皮書》認為，“數(shù)字中國”建設、新型基礎設施建設等政策機遇，消費升級與對外開放、全國智慧文旅產(chǎn)業(yè)變革等市場機遇會共同助推“一機游”發(fā)展模式迎來新一輪變革。

據(jù)介紹，進入“一部手機游云南”公眾號，回復“白皮書”即可閱讀電子版。

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