12月2日，因?yàn)橘Y金鏈斷裂傳言及無法兌現(xiàn)辦卡承諾，部分會(huì)員、供貨商們哄搶光了昆明百加百汽車服務(wù)連鎖集團(tuán)（以下簡稱“百加百”）多家洗車店里的物品。

昨日，全城百加百店鋪都大門緊閉，無法正常營業(yè)。百加百集團(tuán)的一高層人士表示，其老板并未跑路。但百加百因此遭遇了幾乎致命的打擊。

據(jù)稱，百加百的客戶、金融、店鋪等資料在12月2日的事件中丟失。

金蘭路百加百店已人去樓空，只有環(huán)衛(wèi)工人在門口。

楊家地百加百店門前，對聯(lián)顯得猶為清晰醒目。

“百加百事件”復(fù)盤

自12月2日“百加百事件”爆發(fā)以來，“百加百”成了本地市民熱議的話題，“哪怕自己沒辦卡，但誰沒有兩個(gè)在百加百辦卡的朋友�。俊�

根據(jù)工商公示信息顯示，昆明百加百汽車服務(wù)有限公司于2008年12月23日注冊成立，注冊資本4600萬元人民幣，法定代表人是邰龍門。但也有消息稱，百加百真正的老板是邰龍江，他跟邰龍門是兄弟。目前處理百加百有關(guān)事務(wù)的是邰龍江。

據(jù)了解，昆明百加百汽車服務(wù)有限公司也叫“百加百名車會(huì)”，其有一個(gè)同名的微信公眾號(hào)，該號(hào)也成立于2008年12月23日。不過此公眾號(hào)可查詢到的第一條消息發(fā)布于2013年12月20日。

也許梳理百加百近兩年的發(fā)展蹤跡和“百加百事件”，能幫助我們更好的理解這個(gè)公共事件。

“百加百事件”的起點(diǎn)

2014年1月，百加百推出掃描二維碼關(guān)注公共賬號(hào)并拍攝海報(bào)發(fā)送朋友圈，立減300元，享受1980元（原價(jià)2280元）會(huì)員年卡。該卡包含：免費(fèi)洗車一年，12次內(nèi)飾消毒、12次漆面深度護(hù)理、送交強(qiáng)險(xiǎn)大禮、送KTV包房、桑拿券、電影票，聯(lián)名商戶優(yōu)惠及折扣等。

2月，推出情人節(jié)連號(hào)卡，價(jià)值2280元一張的年卡以2727元（1314+1413）辦理兩張連號(hào)卡，并拍情侶照留念。

5月，支付365元，綁定2280元會(huì)員卡，共付2645元，便可獲得兩年不計(jì)次數(shù)洗車。同時(shí)享受2280元會(huì)員卡上的所有免費(fèi)服務(wù)。

6月至7月，百加百·人車生活會(huì)館參加中國昆明（第十五屆）國際汽車博覽會(huì)。車輛價(jià)值10萬元以上就可以去館內(nèi)領(lǐng)取價(jià)值1380元免費(fèi)洗車卡一張。此時(shí)微信公眾號(hào)公布的直營店已從原來的4家（富城店、春城店、世紀(jì)金源店）變?yōu)?家。

8月30日至10月1日，凡是百加百官方微信訂閱用戶，只要車輛價(jià)值10萬元以上，均可參加“百店開業(yè)，全民狂歡”活動(dòng)，在微信上留下姓名、手機(jī)號(hào)、車牌號(hào)即可獲贈(zèng)百加百洗車體驗(yàn)卡一張，每天限量300名。此時(shí)微信公眾號(hào)公布的直營店數(shù)量已增加為21家。

12月，“感動(dòng)昆明100天”大型優(yōu)惠活動(dòng)，主要內(nèi)容有：購買1萬元鉆石項(xiàng)目卡可獲贈(zèng)保額價(jià)值5000元的車險(xiǎn)；購買5000元貴賓項(xiàng)目或2980元項(xiàng)目卡，可獲贈(zèng)價(jià)值2000元或1000元感恩購物卡；購買5000元計(jì)次卡，享受150次精致洗車；購買4960元家庭卡，享受主卡2980元美容項(xiàng)目、副卡1980元全年免費(fèi)洗車。同時(shí)還舉辦了慶祝“百家店”的活動(dòng)。

2015年1月，購買5000元禮券再送4000元；購買1萬元禮券再送1萬元。普通禮券可在百加百全市網(wǎng)店內(nèi)消費(fèi)任意商品（保險(xiǎn)除外）。此外，百加百與昆明海立方SPA度假酒店聯(lián)手，持百加百VIP鉆石項(xiàng)目卡、百加百貴賓項(xiàng)目卡、百加百5000元計(jì)次卡、百加百家庭卡主卡每月就可享受每人免費(fèi)凈桑拿一次。

4月，超值會(huì)員卡，送加油卡。購買2000元鉑金卡，每月贈(zèng)送1660積分；1萬元黑金卡，每月贈(zèng)送830積分；5000元金卡，每月贈(zèng)送400積分；5000元計(jì)次卡，每月贈(zèng)送400積分。1積分相當(dāng)于1塊錢，積分可以到店內(nèi)兌換加油卡、保險(xiǎn)、美容項(xiàng)目、精品等。

9月，迎中秋慶國慶活動(dòng)，推出理財(cái)分紅卡并列出與之合作的50個(gè)本地商家，包含餐飲娛樂住宿等。此外，百加百還攜手以色列特拉維夫THEONE鉆石切割工廠，邀請車主參加30克拉巨鉆云南首現(xiàn)品鑒會(huì)。

10月初，微信公眾號(hào)發(fā)布了百加百州市平臺(tái)加盟方案，打出“投資300萬，一年賺千萬”的口號(hào)。

10月30日，百加百發(fā)布致歉信，稱自8月1日起積分兌換的相關(guān)卡類受相關(guān)監(jiān)管部門嚴(yán)厲規(guī)定不允許銷售不記名卡，所以做出調(diào)整。調(diào)整內(nèi)容包括：自2015年10月23日起，進(jìn)行店面運(yùn)營管理系統(tǒng)升級(jí)至12月16日，在此期間，積分只能在店面兌換商品及服務(wù)項(xiàng)目，不可兌換加油卡及本元卡。此外，積分也可以在店面上兌換等額的商品或現(xiàn)金，但不能兌換加油卡及本元卡。為致歉和表示謝意，會(huì)員卡在原有有效期的基礎(chǔ)上無償增加1個(gè)月的洗車美容服務(wù)期限。

11月，在金鷹酒店舉行戰(zhàn)略投資發(fā)布會(huì)，香港新華會(huì)富投資公司表示，向百加百汽車服務(wù)連鎖集團(tuán)注資1500萬美元（約合人民幣1億元），推出百加百聯(lián)名卡，于12月16日起兌換及發(fā)售，此卡可用于加油、購物、兌換。

“百加百事件”的潛伏期

家住北市區(qū)的楊先生在今年6月辦理了5000元的百加百洗車會(huì)員卡，當(dāng)時(shí)工作人員告訴他，不僅可以免費(fèi)洗車，每個(gè)月還會(huì)返還400元的積分，相當(dāng)于400塊錢，可以拿去換等額加油卡，還可以換米等。

此后的7月和8月，楊先生拿著積分兌換了加油卡，“我感覺實(shí)在太劃算啦，還推薦同事和家里人都買了。”可沒想到從9月起，事情變得有點(diǎn)奇怪。

9月，部分辦理了百加百5000元會(huì)員卡的車主發(fā)現(xiàn)積分兌換油卡出現(xiàn)問題，“工作人員說油卡兌完了，可以先兌換其它的�！睏钕壬貞浀馈�

10月20日，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)“百加百老板跑路”的傳言，雖然也有網(wǎng)友回復(fù)稱此事子虛烏有，“如果真的跑了，這些加盟店怎么會(huì)開門迎客呢？”但是楊先生想到自己本月沒有兌換成加油卡，心里還是感到不踏實(shí)。

11月初，楊先生發(fā)現(xiàn)身邊不少車友都在提關(guān)于百加百的傳言，有些傳言說“老板捐款跑了，店鋪已經(jīng)抵給了債主”，還有些傳言說“趕緊退卡，百加百員工沒領(lǐng)到工資”。17日，楊先生開車前往附近的百加百洗車點(diǎn)，他的退卡請求被工作人員拒絕了，離開的時(shí)候他把積攢的近1000元積分都用來兌換了大米和水。

11月末，本地新聞媒體上連續(xù)幾天出現(xiàn)“百加百洗車點(diǎn)不能洗車”的報(bào)道。其中一家洗車點(diǎn)稱“無法洗車是因?yàn)橄窜嚈C(jī)器出了故障”。該報(bào)道之后的第二天，北市區(qū)一家百加百洗車點(diǎn)也“罷工”了，店內(nèi)工作人員告訴記者說他們幾個(gè)月沒拿到工資了。

“百加百事件”的爆發(fā)

12月1日，據(jù)百加百內(nèi)部人員稱，當(dāng)晚總部召集昆明市內(nèi)所有直營店負(fù)責(zé)人到場，宣布百加百的部分業(yè)務(wù)被昆明某汽車服務(wù)股份有限公司接手管理。

12月2日早上8時(shí)許，位于北京路俊發(fā)中心的百加百總部和旗下多家洗車點(diǎn)被多人包圍，其中大部分人稱是辦理了百加百卡的會(huì)員，還有少數(shù)人稱是供貨商。

10時(shí)至12時(shí)，百加百旗下幾家店遭到打砸和哄搶。龍翔店店長稱10時(shí)左右接到“可能有人會(huì)來搶東西”的消息，隨后鎖門離開。之后沒多久，店門被砸，里面的物品都被搬走。

13時(shí)左右，滇池路一百加百洗車點(diǎn)遭到哄搶，哄搶人群與工作人員發(fā)生沖突，一名男性員工腿上被砍了兩刀。

15時(shí)左右，百加百總部仍然沒有工作人員出現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)同意后，上百人進(jìn)入店內(nèi)搬東西，在登記了身份證和辦卡號(hào)后一一離開。

16時(shí)左右，昆明市公安局發(fā)布消息稱，已接到市民反映在百加百辦卡后所享受的返還錢款或油費(fèi)未能兌現(xiàn)，公安機(jī)關(guān)目前已介入調(diào)查，提示購卡并簽訂協(xié)議的市民到屬地公安機(jī)關(guān)反映情況。

12月2日晚至12月3日，“百加百名車會(huì)”微信公眾號(hào)連續(xù)發(fā)布文章，稱目前公司的確遇到困難，也存在沒發(fā)工資的情況，但公司老板和員工都沒有跑路，至于承諾于12月16日開始兌換積分的事情也在順利進(jìn)行。
各方聲音

門店店長：損失的包括個(gè)人物品

12月3日13時(shí)許，位于滇池路的某百加百店鋪依然大門緊閉。

店長鄭明（化名）剛剛招待完店里的幾名員工吃飯，地點(diǎn)是他自己的家里。據(jù)當(dāng)事人介紹，幾名負(fù)責(zé)洗車的員工原本是靠洗車的費(fèi)用提成獲得每日工資，由于店面無法營業(yè)，“現(xiàn)在連吃飯都有了問題”。

對于12月2日的經(jīng)歷，鄭明表示：“現(xiàn)在也沒法回過神來。”

據(jù)鄭明說，事情發(fā)生在當(dāng)天中午10時(shí)許，店鋪還在正常營業(yè)。突然有憤怒的人群出現(xiàn)在店門口，直接進(jìn)來開始搬東西。“我當(dāng)時(shí)也解釋了，我們16號(hào)就可以返利，但是他們不聽�！�

據(jù)鄭明說，當(dāng)時(shí)感覺有些人有點(diǎn)眼生，但是已經(jīng)無法核實(shí)對方的身份。因?yàn)閹追昼娗�，附近的店鋪就因�(yàn)榕c客戶起了沖突，導(dǎo)致店員被砍傷。

“我也接到了老板的電話，老板說讓他們?nèi)グ�，保護(hù)好自己的員工�！编嵜髡f，他只能站在一旁看著來人一擁而進(jìn)，將店內(nèi)的所有物品都搬空了，其中就包括洗車機(jī)、吸塵器等洗車工具�！八麄冞€拿走了客戶放在我們這里的坐墊和腳墊，我阻止也沒成功，我的東西也被搬走了�！�

鄭明說，自己被拿走的除了筆記本電腦、培訓(xùn)資料外，還有妻子買給他的紀(jì)念品。“我說了，你們可以拿產(chǎn)品，但是不要拿私人物品，但根本沒人聽。”鄭明有些哽咽。

水果供應(yīng)商：希望能追回30個(gè)冰柜

昆明富瑞施企業(yè)管理有限公司是供應(yīng)商之一，半年前起開始為百加百公司的30個(gè)連鎖店提供水果、蛋糕等產(chǎn)品。據(jù)該公司工作人員介紹，在與百加百公司合作的半年里，百加百公司并未拖欠貨款，每個(gè)月都能按時(shí)支付費(fèi)用。但這次打砸事件，公司的30個(gè)冰柜全部被搬走，共計(jì)價(jià)值18萬元。目前，公司已與警方聯(lián)系，希望能追回冰柜。

搬走魚缸的會(huì)員：挽回一點(diǎn)是一點(diǎn)

12月2日在百加百公司的辦公室內(nèi)，甚至有會(huì)員將魚缸都搬走。該會(huì)員稱，自12月2日15時(shí)，會(huì)員們開始搬走百加百公司物品時(shí)，值錢物品已被先到的會(huì)員霸占，有人手里抱著主機(jī)箱，兩腿夾著顯示器，還有的干脆在沙發(fā)上躺著，等人來搬走。抱著能挽回一點(diǎn)是一點(diǎn)的心態(tài)，該會(huì)員只能抱著魚缸向外沖。

未報(bào)警的會(huì)員：快用完了，即使損失也不大

在眾多辦卡的會(huì)員中，還有絕大部分未報(bào)警，王先生就是其中之一。據(jù)王先生介紹，今年年初他辦理了一張5000元的卡，至今幾乎快要用完，雖然百加百關(guān)門歇業(yè)對他或許造成了損失，但損失不大，所以一直并未報(bào)案。

熱點(diǎn)回應(yīng)

昆明百加百汽車服務(wù)連鎖集團(tuán)在消費(fèi)者中知名度甚高。這一消費(fèi)者眼中的品牌連鎖店，為何會(huì)突然驟停？

記者通過電話試圖聯(lián)系百加百企業(yè)法人代表邰先生，但卻沒有成功。隨后，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了百加百集團(tuán)的一名高層負(fù)責(zé)人，這名不愿透露姓名的負(fù)責(zé)人針對目前的一些熱點(diǎn)話題進(jìn)行了回應(yīng)。

資金鏈?zhǔn)欠駭嗔�？確實(shí)出了點(diǎn)“金融問題”

百加百總部多名員工透露，在此前集團(tuán)召開的一個(gè)會(huì)議上，總部召集昆明市內(nèi)所有直營店負(fù)責(zé)人到總部，宣布某些業(yè)務(wù)已被昆明某汽車服務(wù)股份有限公司接手管理，但沒有談及具體的交接工作。而該會(huì)議被作為是百加百集團(tuán)“出事”的一個(gè)標(biāo)志。

對此，該負(fù)責(zé)人表示，百加百集團(tuán)破產(chǎn)其實(shí)并不準(zhǔn)確，不過的確出了點(diǎn)“金融問題”。“因?yàn)榉N種原因，我們的資金確實(shí)出了點(diǎn)問題，可能部分員工沒有拿到工資，這些是事實(shí)，我們也不否認(rèn)。”

據(jù)他透露，由于此前在昆明主城擴(kuò)張的速度有點(diǎn)快，收益卻并沒有跟上。此前也進(jìn)行了縮減成本的相關(guān)討論，后來為了解決這個(gè)問題，公司召開了高層會(huì)議，決定稀釋股份引入投資人，以此解決眼前的危機(jī)。“這個(gè)事情早已經(jīng)確認(rèn)了，合同都簽了，在走法務(wù)程序中，沒想到出了這種事情�！�

老板是否跑路？并沒有！

“剛才我還接了幾個(gè)電話，問老板是不是去香港了。我只想說，3分鐘前，我們還在一起開會(huì)研究如何解決這個(gè)事情。”該負(fù)責(zé)人說。

他表示，現(xiàn)在坊間謠傳的“老板跑路”其實(shí)并不屬實(shí)。昨天事件發(fā)生的全程，老板都在�！吧踔恋岢芈纺莻€(gè)店里受傷的員工，也是老板找人送去醫(yī)院的。我也不知為什么會(huì)有這樣的傳言，可能是大家的思維慣性吧�！�

該負(fù)責(zé)人表示，邰先生之所以沒有接受媒體的采訪，也是因?yàn)楝F(xiàn)在必須趕快解決眼前的事情。

事情如何解決？目前還很困難

該負(fù)責(zé)人表示，其實(shí)在事情發(fā)生前，除了通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式解決問題外，高層也已經(jīng)針對客戶的損失研究了補(bǔ)償方案，可惜還未實(shí)施就已經(jīng)夭折。

此外，因?yàn)樽蛉盏拇蛟沂录�，每個(gè)店面的營業(yè)損失就在60-80萬，還不算總部。

“現(xiàn)在我們已經(jīng)無法正常營業(yè)，因?yàn)槌藸I業(yè)所需的工具都被搶走外，如果開門還有可能對我們員工的人身安全造成傷害�！痹撠�(fù)責(zé)人說，目前最大的困難就是店鋪的大量營業(yè)資料丟失，其中包括1-2萬份客戶資料、金融資料等，儲(chǔ)存資料的電腦都被搬走，還包括服務(wù)器失蹤。而更大的困難就是都不知道該怎么跟股東們解釋這件事。

“希望我們的客戶保持克制，我們是個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，肯定會(huì)給大家一個(gè)說法。”該負(fù)責(zé)人表示，關(guān)于店鋪被搶他們也已經(jīng)報(bào)警。

律師建議

應(yīng)通過經(jīng)營創(chuàng)造價(jià)值來解決問題

針對百加百多家門店被哄搶，凌云律師事務(wù)所孫文杰律師稱：百加百部分持卡會(huì)員對商家兌現(xiàn)承諾的情況不滿，這本來是一起民事糾紛。但會(huì)員在未告知的情況下，自行搬走百加百辦公室內(nèi)物品，甚至打砸店鋪，就有可能將此事件演變?yōu)樾淌率录?/p>

據(jù)稱，百加百總部的電腦服務(wù)器已被搬走。如果因此造成客戶信息遺失，沒辦法確定客戶身份，不論是下一步客戶對百加百公司進(jìn)行索賠，還是警方對事件立案調(diào)查，都將產(chǎn)生不利的影響。

孫律師認(rèn)為，除了打砸哄搶的會(huì)員可能面臨承擔(dān)法律責(zé)任外，百加百公司在整件事內(nèi)也有一定責(zé)任，在不能完成協(xié)議條款的情況下，應(yīng)主動(dòng)與客戶聯(lián)系，避免產(chǎn)生糾紛。在客戶上門討要說法的情況下，應(yīng)該由公司負(fù)責(zé)人出面進(jìn)行協(xié)商。

目前，百加百公司有員工受到了傷害，并且全市60余家店面被打砸搶，肯定需要先報(bào)警。政法機(jī)構(gòu)具體是否立案，百加百公司未能兌現(xiàn)的各種服務(wù)該如何解決，百加百利用分月返還加油卡讓會(huì)員進(jìn)行大額充值是否涉嫌非法集資，還需要進(jìn)一步調(diào)查。

孫律師建議，想要解決此事，涉事雙方都應(yīng)該冷靜下來。首先，百加百會(huì)員應(yīng)推舉代表與百加百公司進(jìn)行交涉，同時(shí)停止對百加百連鎖店的打砸搶。百加百公司也需要拿出誠意，面對會(huì)員坦陳相應(yīng)情況。

目前，百加百的辦公用品、沙發(fā)、桌椅、電腦等物品變現(xiàn)顯然不能彌補(bǔ)會(huì)員的權(quán)益訴求。如果在百加百公司真的無力補(bǔ)償會(huì)員權(quán)益的情況下，可以考慮將百加百的洗車場運(yùn)營起來，產(chǎn)生收益以求補(bǔ)償。

如果雙方都以過激的態(tài)度面對此事，不但會(huì)員拿不到相應(yīng)利益，百加百公司的經(jīng)營也難以展開。更為重要的是，如果無法妥善解決，雙方的行為都有可能構(gòu)成犯罪。

孫律師同時(shí)提醒，在百加百辦卡的會(huì)員，應(yīng)根據(jù)昆明市公安局新聞發(fā)言人辦公室發(fā)出的公告，到屬地公安機(jī)關(guān)、轄區(qū)派出所反映情況，以便公安機(jī)關(guān)全面掌握了解。

疑問1：是否涉嫌非法集資

非法集資是指單位或者個(gè)人未依照法定程序經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，以發(fā)行股票、債券、彩票、投資基金證券或者其他債權(quán)憑證的方式向社會(huì)公眾籌集資金，并承諾在一定期限內(nèi)以貨幣、實(shí)物以及其他方式向出資人還本付息或給予回報(bào)的行為。

此次百加百事件的導(dǎo)火索就來自該集團(tuán)的一個(gè)優(yōu)惠辦卡活動(dòng)，會(huì)員充值后可獲得一定額度的加油卡和洗車服務(wù)。

一位律師認(rèn)為，百加百集團(tuán)的店面采取的這種會(huì)員制，每月返給會(huì)員400元加油卡的做法，已經(jīng)涉嫌非法集資，涉嫌違法。

疑問2：是否真是上市企業(yè)

根據(jù)百加百辦公室內(nèi)的橫幅，“百加百連鎖在深交所成功掛牌，股權(quán)代碼665475�！庇浾卟樵兞烁黝惓垂绍浖⑽窗l(fā)現(xiàn)股權(quán)代碼665475的產(chǎn)品，而且在搜索引擎百度知道中，也未發(fā)現(xiàn)股權(quán)代碼665475的上市公司。

但在前海股權(quán)交易中心的網(wǎng)站上，可以看到今年6月8日一份43家企業(yè)的掛牌公告，內(nèi)容為“自然康等43家企業(yè)向本中心提交了企業(yè)掛牌申請材料，經(jīng)本中心核驗(yàn)，自然康等43家企業(yè)符合本中心掛牌條件，統(tǒng)一進(jìn)入本中心掛牌展示，現(xiàn)予以公告�！逼渲械�21家，昆明百加百汽車服務(wù)有限公司，企業(yè)代碼665475。顯然，前海股權(quán)交易中心與人們常規(guī)理解的深交所是有區(qū)別的。

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