主持人：我明白了軟裝的意義，軟裝跟我們的生活是有關(guān)系，還有藝術(shù)與美。了解一個(gè)行業(yè)以后，中國(guó)的軟裝飾發(fā)展是怎樣的。下一位嘉賓是上海國(guó)際設(shè)計(jì)和貿(mào)易促進(jìn)中心副理事長(zhǎng)許豐偉博士。

上海國(guó)際設(shè)計(jì)和貿(mào)易促進(jìn)中心副理事長(zhǎng)許豐偉博士

許豐偉：各位嘉賓，女士先生們，大家下午好。今天來(lái)到昆明，感覺到昆明是一個(gè)溫暖的城市。剛才我們的黃小石老師、和李躍華老師展示了美和藝術(shù)。現(xiàn)在我是要把大家直接帶到西伯利亞去，講我們的企業(yè)、企業(yè)家怎么突圍。我的話題是不怎么受歡迎的，但是我很愿意有關(guān)行業(yè)的事情，有關(guān)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)分享給大家。開始主題演講以前，我介紹一下我的工作。上海國(guó)際設(shè)計(jì)和貿(mào)易促進(jìn)中心主要解決中國(guó)企業(yè)的短板，擔(dān)綱中國(guó)企業(yè)的軟裝設(shè)計(jì)。他主要的一點(diǎn)引進(jìn)了全世界重要的設(shè)計(jì)師，有300名左右。同時(shí)這個(gè)設(shè)計(jì)中心在產(chǎn)業(yè)聚集地，都有設(shè)計(jì)中心，在每一年的采購(gòu)當(dāng)中，由中心進(jìn)行引進(jìn)。我們目前整個(gè)軟裝業(yè)的現(xiàn)狀。軟裝的電商也訓(xùn)練崛起。我今天主要講一下，在傳統(tǒng)行業(yè)中的軟裝如何在互聯(lián)網(wǎng)中尋找新的機(jī)遇。中國(guó)軟裝飾行業(yè)的增長(zhǎng)是4%。軟裝的電商在互聯(lián)網(wǎng)的今天發(fā)展的情況，已經(jīng)迅速升至到15.9%。大家可以看出在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買家具產(chǎn)品的迅速?gòu)?.3上升到2.9。我們的遇到的問(wèn)題在哪里，我們傳統(tǒng)家具經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)我的產(chǎn)品如何保障。代理商在未來(lái)的角色是如何？同時(shí)個(gè)性化的服務(wù)是通過(guò)誰(shuí)來(lái)完成，是通過(guò)我們的設(shè)計(jì)師。2013年的10月，我們?cè)陔p十一的同時(shí)抵制天貓�；ヂ�(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)來(lái)勢(shì)比較兇猛。租金的高漲導(dǎo)致更多的商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。發(fā)展的迅速很快。大家可以看到淘寶里的店鋪，真正能賺錢的不足10%。銷量看似不斷上漲，利潤(rùn)卻不斷下降。電商并不是發(fā)展的趨勢(shì)。今年的雙十一，阿里巴巴的股票下降，最大的問(wèn)題，所有的人在上面變得越來(lái)越?jīng)]有利潤(rùn)。都想怎么做流量，提高它的銷售額。通過(guò)電商平臺(tái)我們可以看到它的問(wèn)題。消費(fèi)者在這個(gè)里面，在電商平臺(tái)里面有很多的網(wǎng)站，對(duì)消費(fèi)者基本上是沒有對(duì)品牌一個(gè)忠誠(chéng)度的概念。我們企業(yè)有三個(gè)步驟，一是知名度，二是美譽(yù)度，三是忠誠(chéng)度。但是消費(fèi)者只認(rèn)價(jià)格。

我們看看這個(gè)表，這是傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)上的模式，和電商的模式。我們可以看到缺少一個(gè)很重要的東西，就是品質(zhì)和服務(wù)。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)商就是環(huán)境太差。第一非常明顯的電商環(huán)節(jié)少，代理商與配合度低，導(dǎo)致大家重視眼前的利益，不愿意長(zhǎng)遠(yuǎn)的服務(wù)。越來(lái)越多的消費(fèi)者渴望得到更多的服務(wù)，更多的指導(dǎo)。這是目前軟裝行業(yè)最大的問(wèn)題，跟消費(fèi)者的交流、溝通都沒有。我們消費(fèi)者越來(lái)越追求個(gè)性化的東西，低調(diào)的能夠彰顯自己個(gè)性的東西，他更需要服務(wù)。OSO是什么？是服務(wù)。產(chǎn)品+服務(wù)是未來(lái)的趨勢(shì)。我的消費(fèi)我作主。消費(fèi)者更關(guān)注個(gè)性化的服務(wù)，希望與眾不同，有不同的品位，有豐富的購(gòu)物體驗(yàn)。從傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)的快消品來(lái)看，所以未來(lái)是賣產(chǎn)品，賣服務(wù)。線上營(yíng)銷+個(gè)性化服務(wù)+線下體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師在里面承擔(dān)了非常重要的作用。DATA是充滿無(wú)限能量的動(dòng)力齒輪。沒有服務(wù)的電商這個(gè)未來(lái)是無(wú)法想象的。有一點(diǎn)大數(shù)據(jù)，云計(jì)算是這是未來(lái)的企業(yè)的發(fā)展之路。同時(shí)設(shè)計(jì)師的服務(wù)在整個(gè)OSO的環(huán)節(jié)里面是非常重要的。所有的這一切傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式必然會(huì)改變。這個(gè)市場(chǎng)是一個(gè)非常傳統(tǒng)的市場(chǎng)，但是這個(gè)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展空間里，必須借助個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，信息化。叫“智慧的購(gòu)物中心”。這樣的話根據(jù)你的行為來(lái)發(fā)現(xiàn)在商場(chǎng)里面，哪些是特別喜歡，哪些時(shí)間里會(huì)購(gòu)買東西。它完全知道你的購(gòu)物習(xí)慣。我相信將來(lái)軟裝的客戶，同樣會(huì)對(duì)我們的企業(yè)提出這樣的要求。同時(shí)我們可以看到針對(duì)每一個(gè)具體的消費(fèi)者，數(shù)據(jù)的采集，為我們的企業(yè)制定目標(biāo)。在未來(lái)培養(yǎng)客戶對(duì)他們的忠誠(chéng)度。舉一個(gè)例子。它就是以消費(fèi)者的需求來(lái)出發(fā)，你跟他的語(yǔ)言變成電腦里面的數(shù)據(jù)，來(lái)進(jìn)行配匹。它強(qiáng)調(diào)最重要的一點(diǎn)就是個(gè)性化服務(wù)。要有標(biāo)準(zhǔn)的流程，有更個(gè)性性的服務(wù)來(lái)打通的發(fā)展。整個(gè)軟裝的發(fā)展趨勢(shì)有一是垂直化。二是終端化。三是智能化。四是品牌化。今天在這里跟大家分享，希望推廣線下、線上，來(lái)發(fā)展我們的美好的軟裝行業(yè)。

齊云美學(xué)生活館創(chuàng)意總監(jiān)齊云

主持人：下面有請(qǐng)齊云老師上臺(tái)為我們展示一些插花的技巧。

齊云：不管是照片還是互聯(lián)網(wǎng)，必須要利用最少的錢，在一個(gè)公開的平臺(tái)，微信還有搜狐有我開一個(gè)平臺(tái)，把生活經(jīng)驗(yàn)傳遞給大家。現(xiàn)在所有的企業(yè)在同樣的空間販賣的，過(guò)去在賣器物的人，都沒有想很多�，F(xiàn)在比如說(shuō)這個(gè)器物，我擺這個(gè)器物以外，還可以加一些鮮花，可以打包一起賣。如何把過(guò)去單一的器物，創(chuàng)造很多生活情趣。我覺得軟裝的不能單一的思考，最重要的傳遞一個(gè)生活經(jīng)驗(yàn)的理念。告訴人在運(yùn)用在怎樣的空間。讓大家很清楚的說(shuō)，物件跟人發(fā)生的越密切它的的價(jià)值越高。美是需要從生活的發(fā)現(xiàn)到生活習(xí)慣。因?yàn)槲沂且粋€(gè)活生生的人，有這么大的不同，過(guò)去人在生活經(jīng)驗(yàn)的美沒有習(xí)慣。老總你穿幾條內(nèi)褲，博士你穿幾條襪子？過(guò)去我在買鞋，我一定注意到鞋子的紋理，我賣襪子的時(shí)候也是會(huì)注重跟鞋子紋理的搭配。我生活習(xí)慣你的收納習(xí)慣要好，原來(lái)這個(gè)鞋子可以搭這個(gè)圍巾。我在家具賣場(chǎng)的時(shí)候，就是把所有的東西整合成一系列，打包出去。空間的養(yǎng)成讓人在里面住的是很舒服。設(shè)計(jì)師就是手，完成一個(gè)業(yè)主想要家，這個(gè)很重要。這個(gè)是春節(jié)的時(shí)候，最后下是螃蟹炒年糕，這道菜叫橫行霸道。嘴巴會(huì)含一個(gè)鹵蛋，這叫一鳴驚人。這是一種生活態(tài)度。這是春天人家到我家的時(shí)候，有甜品可以吃，這是我自己做的。這個(gè)是鄉(xiāng)村風(fēng)格，戶外的陽(yáng)臺(tái)，我們?nèi)及阉涑梢粋€(gè)一系列。我這是春天的茶席。有沒有很可愛。要先點(diǎn)熏香，把心安靜下來(lái)。春天還可以干什么？把金橘樹插在花瓶里，把春天的花的裝點(diǎn)起來(lái)。這是春天，你們有沒有看，我穿的衣服跟現(xiàn)場(chǎng)的格局很配。你看到顏色你會(huì)開心，我到任何一個(gè)地方都有顏色。通常我布置的空間，我布置的時(shí)候，布置什么會(huì)穿什么樣的衣服。PPT太多了。這是春天的餐廳。夏天，其實(shí)這個(gè)也一樣。夏天可以把洋蔥泡水，有生命力。鏡子加上夏天的顏色。夏天我穿藍(lán)色。夏天下雨的時(shí)候，我會(huì)拿一個(gè)七彩的雨傘。夏天的溫泉酒店很難賣，我就提議可以把溫泉結(jié)成冰塊，根據(jù)客戶自己的感覺加冰。你有聽過(guò)冰泉嗎？這是一臺(tái)腳踏車，上面放上盆栽，后面放上盆栽，就變的很漂亮。這讓這些空間都變得很漂亮。謝謝大家，新年快樂。

主持人：第一個(gè)問(wèn)題，你家在哪里？

齊云：我家在臺(tái)北。我很樂意接待大家。

主持人：還有一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)你講到的東西是非常有道理。簡(jiǎn)單一個(gè)個(gè)人的故事，我搬新家的時(shí)候，我就裝修，所有的中國(guó)朋友就說(shuō)你房子賣了？你沒賣你裝修干嗎？你認(rèn)為我今天穿的內(nèi)褲是什么顏色？

齊云：你沒有穿。

主持人：非常感謝。下面我們進(jìn)行沙龍環(huán)節(jié)。今天特別容幸有港臺(tái)、很多的企業(yè)來(lái)進(jìn)行沙龍的談話。

接下來(lái)歡迎我們的會(huì)長(zhǎng)吳家裕帶領(lǐng)我們的專家們。掌聲歡迎云南斗南產(chǎn)業(yè)集團(tuán)“斗端”，云南藝術(shù)學(xué)院藝術(shù)院長(zhǎng)“成金松”。昆明波拖網(wǎng)家具有限公司XX。歡迎我們的李躍華老師，黃小石老師。

首先在這里我們先聊聊軟裝行業(yè)的特征。我們的斗南花花世界與廣東省的軟裝飾合作。先請(qǐng)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)跟我們的分享軟裝的特征。

嘉賓：今天非常高興跟大家進(jìn)行交流。前幾天跟昆明日?qǐng)?bào)談的時(shí)候做了一些介紹。軟裝這個(gè)行業(yè)是年輕的行業(yè)，本身沒有專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)新的名詞。出天地墻以外可移動(dòng)，可更換的裝置與陳設(shè)都屬于軟裝的范疇。第一它的歷史短，第二覆蓋行業(yè)短，三是飾品。四是燈飾。中國(guó)是世界大國(guó)，制造能力非常強(qiáng)，它的發(fā)展空間大；二是市場(chǎng)前景好。所以我在軟裝這個(gè)行業(yè)缺少品牌的成熟，第二是市場(chǎng)的不成熟。我看到這些地點(diǎn)，很難找到軟裝的飾品。很難找到道具。結(jié)果從網(wǎng)絡(luò)買的。這個(gè)產(chǎn)品在這里還是很缺乏，第三是消費(fèi)者的認(rèn)知度還不成熟，還沒有形成。有這些的稀缺性，我們?cè)谠颇习l(fā)展軟裝，我認(rèn)為有一個(gè)很好的發(fā)展前景。

主持人：你認(rèn)為昆明的市場(chǎng)或是整個(gè)云南的市場(chǎng)軟裝飾的行業(yè)有什么發(fā)展的方向。

嘉賓：我們剝奪王”是最早推向軟裝市場(chǎng)的。我們已經(jīng)進(jìn)入了第5個(gè)年頭。我們的同行很少，找不到管理者，找不到員工。在我們的昆明乃至云南，我們一個(gè)好的大的地產(chǎn)公司，做一個(gè)樣板房都要依賴，老板設(shè)計(jì)師拿錢到地產(chǎn)中心，這個(gè)市場(chǎng)是存在的。我們普通消費(fèi)者在新的轉(zhuǎn)型下，但是新的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型下，我真正感覺這個(gè)行業(yè)的前景和需求是巨大，我們昆明的百姓，他花了幾十萬(wàn)買了家具，缺乏點(diǎn)睛之筆。我在昆明開店，我的產(chǎn)品主要來(lái)自珠三角，東南亞等等。這個(gè)就告訴我們，剛才講到OSO這個(gè)模式。僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)不能滿滿足消費(fèi)者的需求。這樣的平臺(tái)和我們的電商同時(shí)發(fā)展，才能讓我們的軟裝發(fā)展的更好。

主持人：貴公司如何進(jìn)行實(shí)施的改變？

嘉賓：我們就要進(jìn)入花花世界。

嘉賓：如果第一階段買房子是為了住。第三階段是挑環(huán)境。軟裝是在家庭裝修也好，解決功能性問(wèn)題，然后開始做“有錢就任性”。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中軟裝就起到了很重要的環(huán)節(jié)。除了品牌效應(yīng)之外，斗南是一個(gè)資源整合，包括軟裝，同時(shí)斗南是一個(gè)渠道，斗南的花卉不僅來(lái)自全國(guó)各地，軟裝的合作平臺(tái)建立在斗南，對(duì)推大的影響力是巨大的。軟裝的新的想法帶到云南，包括技術(shù)人員、管理人員。為要選擇在云南？云南是中國(guó)少數(shù)民族最多的地方，如果能夠把發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)理念和本地的民族的理念結(jié)合起來(lái)。你只要心存善良、心存美。

主持人：云南從軟裝這個(gè)行業(yè)作為環(huán)球設(shè)計(jì)聯(lián)盟的主席，怎么看和軟裝結(jié)合，云南有豐富的民族，有豐富的資源，怎么和軟裝結(jié)合在一起。

嘉賓：我覺得可以。云南是一個(gè)好地方。要抓一個(gè)文化的資源，在這里有26個(gè)少數(shù)民族。今天的昆明跟10年前的昆明是變天了。今天參觀花花世界，今天的企業(yè)做的很好，接地氣。我們軟裝可以入駐是一個(gè)附加值上面的提升。我覺得在西部這個(gè)地方，如果要做起來(lái)，從我們老百姓家里面，提升生活美學(xué)，提升每一個(gè)人對(duì)美的追求。配合花花世界概念的進(jìn)入。

主持人：可以推進(jìn)軟裝行業(yè)。結(jié)合民族元素。從你的角度來(lái)講，你覺得怎么樣？

嘉賓：這個(gè)領(lǐng)域，我個(gè)人是這樣認(rèn)為。軟裝是跟我們的生活息息相關(guān)的。臺(tái)灣的齊老師，他做的，給我們的演繹的，跟我們的生活有一定的距離。我們的生活方式和過(guò)去的生活是，以及和國(guó)外的生活方式是不一樣的。我們過(guò)多的看到西方的生活方式。云南是中國(guó)的全國(guó)的民族大省，我們看不到民族的東西，我們強(qiáng)勢(shì)的東西。我們對(duì)民族文化的不自信造成的。我們的藝博薈所呈現(xiàn)的歐洲沿海的東西。剛才幾位設(shè)計(jì)師所講的，更多的反映業(yè)主的生活品位。在云南高級(jí)的酒店都是外來(lái)的東西。下面談一下，現(xiàn)在中國(guó)的政府一直提倡民族文化。現(xiàn)在我們的國(guó)家主席習(xí)近平也提到了文化的傳承。包括非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承。是過(guò)去反映文化的東西跟現(xiàn)在的文化怎么樣結(jié)合，是我們的現(xiàn)在所考慮的。

主持人：我到了廣州有了半年時(shí)間，看不到廣州文化的體現(xiàn)。我們少了體現(xiàn)本地文化的作品，這個(gè)問(wèn)題怎么辦呢？

嘉賓：其實(shí)在斗南不是說(shuō)不會(huì)有這個(gè)東西，我剛才說(shuō)了軟裝第一問(wèn)題是接地氣。是廣東的軟裝和云南的軟裝結(jié)婚。房地產(chǎn)不要被外來(lái)的概念綁架了你的理念。一定要看好這個(gè)品牌如何去述。在云南搞軟裝，買房子，他受到云南本地的文化是必不可少的。這兩者結(jié)合在一起，并發(fā)出更多的新的創(chuàng)想。首先要一個(gè)平臺(tái)。軟裝從傳統(tǒng)的商業(yè)模式從信息化靠，一定要找到適合自己產(chǎn)業(yè)，自己平臺(tái)的。電商已經(jīng)在中國(guó)洗牌了。我們的軟裝包括，斗南的花花世界如何做自己的電商世界。它一定要和自己的商業(yè)特色、用戶體驗(yàn)融合在一起，不是簡(jiǎn)單的拿一個(gè)模式來(lái)。

主持人：從商業(yè)的模式來(lái)講，是怎么樣的？是遍地開花還是怎么樣？

嘉賓：樹立特色，拿出亮點(diǎn)，廣泛推廣。

主持人：有信心軟裝在這里發(fā)展起來(lái)。軟裝設(shè)計(jì)跟生活是息息相關(guān)，你認(rèn)為軟裝行業(yè)會(huì)改變昆明人嗎？

嘉賓：會(huì)，從商業(yè)的模式去提出很多的想法。我覺得這個(gè)軟裝是生活美學(xué)的一種。中國(guó)人對(duì)美有誤解，愛美是中國(guó)的天性。我觀察有女孩子在走路的時(shí)候，路邊有水，她還在照鏡子。在教育里面，美是放在最后的。真善美，美一定是人人追求的，根據(jù)人的天性，把美放在前面。云南的美無(wú)所不在的�！斑@個(gè)世界從來(lái)不缺少美，缺少是發(fā)現(xiàn)美的眼睛”。我向齊云老師，他一想到美的東西，就想到錢，他不定不是這樣的。我要先去學(xué)習(xí)，這個(gè)過(guò)程還是要學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中，你慢慢發(fā)現(xiàn)了美，有很多的技巧。我們的教育體系要改變，把我們中國(guó)人教的不美。中國(guó)的學(xué)校教育里面，小孩子有藝術(shù)天分，進(jìn)八大藝術(shù)學(xué)校里面去練。這本來(lái)就是人的天性，不可分割的一部分。我們不是要到藝術(shù)學(xué)院去追求。我看國(guó)外藝術(shù)家有修養(yǎng)的，但是中國(guó)的藝術(shù)家腔調(diào)十足。中國(guó)人首先對(duì)美的態(tài)度要改變，我們一定要學(xué)習(xí)。所以花花世界你就要要一個(gè)講堂，就是美的講堂。我覺得這是根本的問(wèn)題。

主持人：有藝術(shù)學(xué)院的院長(zhǎng)，有花花世界的總裁，可以慢慢改變普通老百姓對(duì)美的追求。剛才你的演講當(dāng)中，在我們的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，缺少一點(diǎn)一點(diǎn)時(shí)間發(fā)現(xiàn)美的時(shí)間。你簡(jiǎn)單講一下在云南的布局，進(jìn)行什么樣的活動(dòng)？

嘉賓：我們非常高興跟斗南花花世界的合作。我們看中斗南的一個(gè)很好的平臺(tái)。我們的溝通了幾個(gè)月，這次的活動(dòng)充分表明了斗南集團(tuán)的決心和力度。我們不想把斗南變成一個(gè)廣東的版本，它是云南的。我們的目標(biāo)是相同的，我們的利益是相連。我們的合作打造一個(gè)全新的模式。提高生活品質(zhì)，這是我們的目標(biāo)。把斗南的藝博薈打造一個(gè)專署自己，有個(gè)性的平臺(tái)。斗南是亞洲最大的花卉市場(chǎng)。云南有26個(gè)民族，有很多東西，離南亞很近，它非常方便。絕不是廣東到這里來(lái)幫助云南，是一個(gè)合作。共同提高我們?cè)颇系纳钇焚|(zhì)來(lái)做貢獻(xiàn)。

主持人：感謝香港同胞、內(nèi)地專家來(lái)做分享。接下來(lái)有請(qǐng)專家就坐。有請(qǐng)吳家裕先生上臺(tái)。進(jìn)行授牌儀式。斗南花卉集團(tuán)與花花世界正式合作。

歡迎云南著名書法家趙浩如先生為藝博薈題字，把題寫的“藝博薈”贈(zèng)予斗南集團(tuán)。

直播到此結(jié)束，謝謝！

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