昆明影院發(fā)展不合理 競爭力向人性化轉(zhuǎn)變

昆明電影院的不合理因素

縱觀整個昆明電影院市場，不穩(wěn)定、不平衡、不專業(yè)是其中存在的主要問題。

新影院的頻繁開業(yè)，數(shù)量激增，給舊影院帶來強(qiáng)烈的沖擊和挑戰(zhàn)。近兩年，昆明嘉美影院、金鷹星美影院、保利影城、今典臻萬影城等先后開業(yè)，而后更有花好月圓二期、北辰財富中心影城二店（世博園東三環(huán)）、萬達(dá)同德昆明廣場影城、新文化宮影城、永華影城關(guān)上店、城投關(guān)上影城、馬街摩爾電影院、呈貢大學(xué)區(qū)新影城、百麗宮影城（原昆明市政府）等各大影院蓄勢待發(fā)。而一些老牌的電影院如新昆明、滇池、戛納則因為設(shè)備等硬件方面的差距，面臨著被淘汰的境地。因此，有業(yè)內(nèi)人士分析說，這種持續(xù)多年的市場格局會在未來一兩年內(nèi)被打破，甚至整個電影院市場都會重新洗牌。

區(qū)域分布不平衡是昆明電影院自出現(xiàn)以來就一直存在的問題。市中心的南屏街片區(qū)是電影院的聚集地，現(xiàn)有的電影院有近一半都在這一商圈，如百老匯影城、上影永華國際影城、金鷹星美國際影城、環(huán)銀國際影城等。而北辰財富中心影院獨家坐擁北市區(qū)，南市區(qū)則只有今典17.5影城和虹影城兩家規(guī)模較小的影院；東邊和西邊更是空白地帶。今典17.5世紀(jì)城店的經(jīng)理李開能在采訪中也表示，現(xiàn)在電影院都集中在市中心，對很多住得離市區(qū)較遠(yuǎn)的觀眾來說非常不方便，一來一回兩三個小時，折騰一趟很不容易，這也是最近兩三年內(nèi)，不少院線開始擴(kuò)張布局的動力之一。而今，新院線入駐之后，投資者也將更多的目光放在空白區(qū)域，如一直缺少高檔影院的西市區(qū)，將有兩家五星級影院先后入駐。

職能不專業(yè)已經(jīng)成為目前眾多大型電影院的通病。這主要是因為這些電影院都是開發(fā)商為商業(yè)項目賺取人氣的工具，北辰財富中心影院經(jīng)理田再興介紹說，以美國為例，一家專業(yè)的電影院的應(yīng)該有12-15個影廳，座位數(shù)達(dá)到2000個以上，才能保證觀眾選擇。但是目前昆明在建電影院基本上都是六七個廳左右，由于前期規(guī)劃的問題，影廳的空間也不夠?qū)挸āＲ虼�，“未來電影院是多廳、大廳的專業(yè)電影院，甚至?xí)�像美國一樣，出現(xiàn)一些專門放映特色影片的電影院。放映廳少、座位不夠的電影院，隨著電影市場的不斷成熟，遲早都被歸屬于淘汰的行列�！�

市場飽和與否尚有爭議

業(yè)內(nèi)人士針對昆明現(xiàn)今的狀況提出了兩種截然不同的看法，一是大量知名院線馬不停蹄入駐昆明，電影院市場這塊蛋糕被越切越��；第二，更多的人對昆明電影文化的消費潛力信心十足，認(rèn)為現(xiàn)如今的影院根本不能滿足昆明市民的觀影需求。

高檔電影院的圍攻，使一些老電影院倍感壓力。最近一兩年，人民電影院的日子明顯感覺不好過，這種情況在附近的環(huán)銀開業(yè)后更為明顯。影院劉經(jīng)理坦言，雖然他們也引進(jìn)了最新的3D設(shè)備，但是電影院的經(jīng)營狀況堪憂，基本上靠一些老會員老觀眾維持，“我們的優(yōu)勢就是票價，一般只在廣電總局的規(guī)定的最低限價基礎(chǔ)上提高5塊、10塊，有的片子基本上都是按照最低限價35元來賣，但是收效甚微。附近電影院太多了，觀眾更愿意去那些裝修比較豪華的新電影院�！毙吕ッ饔俺沁@個昔日風(fēng)光無限的昆明電影市場上的龍頭老大，雖然身處黃金地段，但是在設(shè)備陳舊、新對手雨后春筍般地出現(xiàn)的大環(huán)境下，壓力越來越明顯。

北辰財富中心影院經(jīng)理田再興也認(rèn)為，現(xiàn)在昆明的電影市場缺乏規(guī)范有序的良性發(fā)展，主要是“昆明電影院擴(kuò)張的速度與電影觀眾增長的速度形成了不協(xié)調(diào)的發(fā)展趨勢�！蹦壳耙岳ッ鞯慕�(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和消費水平來說，并不算發(fā)達(dá)的城市，當(dāng)然不能單純地參照北京、上海，按照人口的比例來計算銀幕數(shù)量。

相比悲觀派，樂觀派從票房數(shù)據(jù)那里得到了有力支撐。從2009年開始，昆明的總體電影票房在全國排在15名之前，最好的2009年擠進(jìn)前十位。業(yè)內(nèi)人士分析，雖然整體數(shù)據(jù)不是很高，但是按人口比例計算，所取得的票房成績已經(jīng)是非常不錯了，而且每年的票房增長幅度也是排在全國前列，這說明，昆明的電影市場有很好的觀眾基礎(chǔ)。

17.5影城的經(jīng)理李開能以南屏步行街商業(yè)圈為例，認(rèn)為這里雖然集中了昆明近一半的電影院，看似很“飽和”，但其實這一地理位置“吸收10家電影院都沒有問題”，“電影院其實不多，只要有好片子，每家電影院都是爆滿的。”保利影城的經(jīng)理李宗明也持有相同觀點，他認(rèn)為，現(xiàn)在電影院要做的，就是培養(yǎng)電影觀眾，讓更多的觀眾走進(jìn)影院，把電影院這個市場越做越大。目前，昆明有很多離市區(qū)較遠(yuǎn)的觀眾，觀影便利性的需求還是挺大的，只要布局合理，多建一些能方便觀眾，又不會降低觀影體驗的電影院，整體市場的潛力值得期待。

競爭中的出路

不管市場飽和與否，昆明各大影院中的市場競爭是真實存在的，而且隨著大型院線的搶灘登陸，這種競爭已經(jīng)有了愈演愈烈的趨勢。面對以后更為復(fù)雜的市場形勢，電影院如何從其中脫穎而出，是新舊電影院都要面臨的一個嚴(yán)峻問題。在電影院設(shè)備和節(jié)目都嚴(yán)重趨于同質(zhì)化的星級影院時代，投資者們已經(jīng)走出地段、設(shè)備、價格的競爭，開始向服務(wù)、理念和機(jī)制轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)出人性化的一面。

隨著城市的發(fā)展，商業(yè)圈不斷增多，地理位置對于地域性極強(qiáng)的電影院來說，絕對性的優(yōu)勢正在逐步減弱。不少電影觀眾普遍認(rèn)為，只要環(huán)境和服務(wù)不打折扣，他們寧愿選擇離家更近的電影院。所以對電影院來說，作為一種社會服務(wù)行業(yè)，只要能提高服務(wù)質(zhì)量，吸引影院周邊的觀眾，就能彌補(bǔ)地段上的不足，這已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)共識。比如北辰財富中心影院為顧客提供毛毯、大廳內(nèi)開播溫馨防騙提示等一系列服務(wù)舉措，已經(jīng)被多家影院借鑒應(yīng)用。

嘉美影院的陳寧說，“現(xiàn)在很多電影院只注重設(shè)備的星級，但是觀眾未必會感受到星級服務(wù)。我們之后會將服務(wù)員的服務(wù)意識細(xì)化到微笑、語氣、問候等，將人性化服務(wù)納入具體的工作流程中�！蓖瑫r也透露，在未來的影院競爭中，服務(wù)將成為影院的核心競爭力。

在這個隨便一抓設(shè)備上都能達(dá)到星級影院的時代，先進(jìn)的設(shè)備已經(jīng)不再是電影院的核心競爭力，各大影院已經(jīng)開始轉(zhuǎn)為玩“理念”。保利影城一直備受關(guān)注，并不是因為先進(jìn)的設(shè)備，而是超前的理念。影城經(jīng)理李宗明介紹，無論在經(jīng)營理念還是服務(wù)理念上，保利的定義都要別具一格。比如，影院首次設(shè)服務(wù)臺之外的咨詢臺，專門設(shè)置工作人員為影迷會員解答各種疑問，這一理念其實借鑒銀行的VIP客服理念；再如“10萬高帥富影廳”，其實引入的是高級會所的經(jīng)營理念。

有此先見之明的還有主打文化牌的北辰財富中心影院，不定期上映一些好口碑的電影已經(jīng)成為該影院的一大特色，這讓它在昆明業(yè)界乃至全國都小有名氣。影院經(jīng)理田再興介紹，經(jīng)過兩三年的培養(yǎng)，影院在這一塊已經(jīng)培養(yǎng)了一定的觀眾基礎(chǔ)，以后這一特色還將作為影院的核心競爭力堅持下去。

而經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變也使得人們能買到更多價格合理的電影票。激烈的競爭不一定能帶來廉價的電影票，高昂的物業(yè)和房租以及人員工資，包括IMAX等這些高科技設(shè)備的高額引進(jìn)費和維護(hù)費，都不允許電影票降價。因此，大多數(shù)電影院都轉(zhuǎn)而尋求會員制，如保利影城已經(jīng)全部實行會員制。此外，影院和各大銀行、網(wǎng)站等合作，大搞促銷活動，使觀眾通過多個渠道獲得打折票價，滿足人們追求優(yōu)惠的心理。（文/本刊編輯整理）

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