家得寶公司致顧客和經(jīng)銷(xiāo)商的2封公開(kāi)信

尊敬的家得寶中國(guó)顧客朋友們:

家得寶自2006年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)得到眾多顧客的信任、支持和厚愛(ài)。由于中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略調(diào)整的原因,從2012年9月14日起我們關(guān)閉了在中國(guó)的現(xiàn)有七家大型家居建材零售商店。這對(duì)我們是一個(gè)非常艱難的決定,我們也深深理解這對(duì)所有熱愛(ài)家得寶的顧客造成了不便和意外,也使部分顧客受到了客觀損失,對(duì)此我們深表歉意。

作為國(guó)際知名的家居建材零售商,在此,我們鄭重承諾會(huì)繼續(xù)秉承對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度,妥善處理所有善后事宜,保障每一個(gè)顧客的合法權(quán)利。我們準(zhǔn)備近期重新開(kāi)店,處理所有顧客的問(wèn)題。根據(jù)不同情況,我們會(huì)采取退款、送貨、退貨、繼續(xù)施工等措施,按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,并繼續(xù)承擔(dān)產(chǎn)品保修責(zé)任等。希望廣大顧客予以理解,配合和支持。

同時(shí),如果有顧客希望盡快垂詢(xún)客服人員,請(qǐng)致電我們的客服熱線:

022-58285403

022-58285345

022-58285347

(周一到周日每天早9點(diǎn)到晚5點(diǎn))。

今后,我們會(huì)繼續(xù)通過(guò)家得寶中國(guó)官方網(wǎng)站(www.homedepot.com.cn)及其他媒體及時(shí)向顧客發(fā)布善后事宜處理信息。

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