8月12日，理想裝飾聯(lián)合裝飾協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉辦家裝首問責(zé)任制發(fā)布會(huì)。率先把“首問責(zé)任制”運(yùn)用到家裝領(lǐng)域，這也是云南家裝先驅(qū)品牌理想裝飾繼發(fā)布《人性家居細(xì)節(jié)藍(lán)皮書》后的又一創(chuàng)舉。

據(jù)理想裝飾客服中心總監(jiān)魯紅權(quán)介紹，理想裝飾全新省心家裝模式——家裝首問責(zé)任制，即從前與業(yè)主溝通對接的第一人轉(zhuǎn)為家裝全程的負(fù)責(zé)人，這類人被稱之為客戶經(jīng)理。家裝“首問責(zé)任制”摒棄了以往客戶與裝修公司各個(gè)部門多點(diǎn)對接的方式，從始至終由一名客服經(jīng)理服務(wù)一位客戶的整個(gè)家裝過程，為客戶節(jié)省大量時(shí)間和精力。

記者了解到，理想客戶經(jīng)理的服務(wù)宗旨為：你的裝修由我全權(quán)負(fù)責(zé)；由我來跟進(jìn)你的設(shè)計(jì)服務(wù)；由我來幫你控制成本；由我來幫你把關(guān)材料品質(zhì)；由我來幫你跑工地；由我來幫你監(jiān)督施工質(zhì)量；由我來幫你把握工期；由我來陪你竣工驗(yàn)收；由我來幫你核工量、審價(jià)格、定結(jié)算；我將成為你的終身裝修家，24小時(shí)為你開機(jī)服務(wù)等。

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