上世紀(jì)90年代末，在裝飾公司開始砸進風(fēng)平浪靜的市場時，在所有感受到?jīng)_擊波的人群中，馬德強無疑是反應(yīng)最快的一位。

土生土長的昆明人，大學(xué)學(xué)歷，1997年創(chuàng)辦創(chuàng)藝裝飾，室內(nèi)設(shè)計師出身。他嗅覺異常靈敏，決策果斷，行動迅速，性格決定命運，這決定了創(chuàng)藝從誕生至今始終處于云南家裝第一方陣的領(lǐng)先地位。

2012年，市場低迷，不少家裝企業(yè)陷入了困惑與無奈。然而，在這樣的情形下，創(chuàng)藝卻砸數(shù)百萬，將其穿金路昆明北店樣板房展廳重新打造，使得每天客戶簽單率不斷上升，成為業(yè)內(nèi)少有的逆市傳奇。

盡管戰(zhàn)功彪炳，但馬德強卻異常低調(diào)。當(dāng)記者要為他拍照片時，他笑著拒絕，“做人低調(diào)，做事高調(diào)，是我的原則。”

市場艱難，創(chuàng)藝模式更顯優(yōu)勢

“今年的客戶到訪量的確有所下滑，簽單量也相對減少，但創(chuàng)藝的產(chǎn)值并沒有下滑，這與創(chuàng)藝獨一無二的材料總代理模式是分不開的。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷也為我們增加了不少單量�！碧岬絼�(chuàng)藝的市場情況，馬德強非常滿意，從其言談之間，依然能清晰感受到他對工作的熱情。

回想起來，不管市場怎樣變幻無常，創(chuàng)藝裝飾每次都能安然度過，這與創(chuàng)藝裝飾總裁馬德強不無關(guān)系。這位業(yè)內(nèi)公認(rèn)的智慧型老總對機遇和危機的嗅覺總是很靈敏，一次次為企業(yè)的發(fā)展找到新的出口。

“我們之所以敢在市場形勢欠佳的情況下，投入600萬元升級體驗館，是對現(xiàn)在和未來的消費需求經(jīng)過系統(tǒng)分析后，結(jié)合創(chuàng)藝品牌材料總代理模式、家具配套生產(chǎn)工廠、10余年品牌基礎(chǔ)等優(yōu)勢，才最終決定的。從現(xiàn)在客戶反應(yīng)和高簽單率來說，創(chuàng)藝模式再次證明了一點：越是市場艱難，市場競爭力也就更加明顯�！�

的確，在裝飾公司同質(zhì)化競爭仍然十分嚴(yán)重的情況下，優(yōu)質(zhì)品牌公司不但要建立自己的核心競爭力，還要具備操作核心競爭優(yōu)勢的能力和經(jīng)驗。“創(chuàng)藝經(jīng)過6、7年的調(diào)整和積累后，配套工廠、材料總代理、材料流通等都步入了成熟階段，即便在當(dāng)前市場環(huán)境中，創(chuàng)藝也有底氣投入大資金升級體驗館，為客戶提供更好的家裝消費環(huán)境�！瘪R德強如是說道。

“應(yīng)對市場最好的辦法就是服務(wù)”

市場大環(huán)境的起起落落總讓企業(yè)命運也隨之沉浮，面對持續(xù)低迷的市場，除了困感和無奈，家裝企業(yè)不得不開源節(jié)流苦苦支撐。然而，即便在這樣的情形下，創(chuàng)藝裝飾卻依然活得很滋潤，昆明一南一北兩大公司經(jīng)營穩(wěn)定，同時還在得勝、紅星美凱龍、居然之家等賣場廣設(shè)分店，輕松完成目標(biāo)產(chǎn)值，逆勢而為，魄力非常。

說起當(dāng)前的市場，馬總?cè)允菓T有的自信：“買房的人越來越少，裝修客戶自然也會減少，公司到訪量下降也在情理之中。最好的辦法就是服務(wù)、跟蹤好每個客戶，提高簽單成功率；同時利用企業(yè)優(yōu)勢為客戶帶來更多增值服務(wù)，延長產(chǎn)業(yè)鏈，深度挖掘了每個客戶資源，這也是創(chuàng)藝總產(chǎn)值未下降的主要原因。另一方面，建材品牌之間激烈的價格戰(zhàn)，也導(dǎo)致了部分對價格敏感的消費者不再通過裝飾公司購買相同品牌的材料，造成裝飾公司的產(chǎn)值下降。所以，裝飾公司應(yīng)對弱市，不能僅僅依靠施工、設(shè)計等同質(zhì)化的優(yōu)勢，如果沒有核心經(jīng)營模式就沒有競爭力，也很難在市場立足�！�

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