針對廚房，許多初裝者往往只關注櫥柜的風格、樣式和價格，殊不知許多與櫥柜相關的細節(jié)往往才是最瑣碎和需要關注的焦點，由于櫥柜是定制化的家居產(chǎn)品，也只有在細節(jié)處了解清楚了，才不會被煩瑣的裝修攪得心煩意亂。購買櫥柜的同時，許多消費者并不使用櫥柜廠商推薦的煙機灶具或水槽，而習慣去電器城或建材市場單配這些產(chǎn)品。然而，并非專業(yè)人士的消費者們絕對不知道煙機灶具或水槽的安裝有多麻煩，也并非上門一次就能完成的。

案例裝個煙機折騰了四五次

“煙機安裝專業(yè)性這么強，商家不該一賣了之，如果安裝不能一次上門完成，至少應該在簽訂銷售合同時給出有益的提示，別讓消費者白跑好幾趟。”日前，消費者黃女士投訴，最近購買的一套煙機灶具，整個安裝過程讓她跑了四五次，至今還沒有安裝完。黃女士說，她是在五一期間買的煙機，7月底裝修完畢就立刻通知售后可以上門安裝，結果一個多月過去了，煙機還沒有裝上。先是安裝工人到了現(xiàn)場說，吊頂上沒有可以把軟管拉出來的洞，而公司規(guī)定不讓他們給用戶掏這個洞。施工隊長則說，裝修時并不知道煙機安裝在什么位置，所以就不知道這個洞應該掏在哪兒。把掏洞的問題協(xié)調好后，工人又發(fā)現(xiàn)黃女士家廚房的墻磚質地很硬，一般的鉆頭一打就裂，必須等持有水鉆的工人過來后才能安裝�！皝韥砘鼗嘏芰怂奈宕�，裝個煙機怎么這么難��！”黃女士向記者道出了苦水�？梢�，小小一個關于櫥柜的細節(jié)問題，就能把消費者折騰得夠嗆。

分析開始就要責權分明

盡管事情都得到了妥善的解決，但是整個過程很復雜。如果煙機品牌能夠在簽訂合同時給出專業(yè)并盡可能完善的建議，如果消費者在事先能夠了解到相關的知識，并且與櫥柜設計師及煙機品牌溝通好，或許就不會這么麻煩了�，F(xiàn)在許多櫥柜品牌都會提供一些品牌和種類的煙機灶具或水槽，如果消費者選擇了由櫥柜品牌提供的這些產(chǎn)品，櫥柜品牌會將這些產(chǎn)品服務包含在內，也會省去很多麻煩。但是如果消費者要自行選擇這些產(chǎn)品的話，櫥柜廠家是不負責安裝的，并且一旦出現(xiàn)問題也需要消費者自行承擔后果。

鏈接英聯(lián)如何做到“零”投訴

隨著整體廚房逐漸成為現(xiàn)代廚房裝修的主流，越來越多的各類產(chǎn)品在整體廚房市場出現(xiàn)，整個市場可以說是魚龍混雜、良莠不齊。作為專業(yè)制作無煙廚房的英聯(lián)健康家居他們到底有什么秘訣在這個市場中保持“零”投訴的呢？

英聯(lián)健康家居楊總監(jiān)告訴記者：“實際上，現(xiàn)在整個行業(yè)，很多商家都是存在以次充好的現(xiàn)象。而英聯(lián)無煙廚房，一直都是本著‘質量求生存、品質保發(fā)展’的理念來經(jīng)營的。櫥柜行業(yè)差價最大的水份就在臺面�，F(xiàn)在的整體櫥柜臺面，很多家庭是選用亞克力也就是人們俗稱的人造石來制作的，而英聯(lián)健康家居所采用的亞克力臺面，是臺灣英聯(lián)品牌專用的42.7%的復合亞克力臺面，它是目前櫥柜行業(yè)所用亞克力人造石含量最高的材質，高密度的亞克力含量也就決定了它的高強度、高硬度和高密度的特性。其次，英聯(lián)無煙廚房還有一個專業(yè)設計師團隊，每一個設計師都有5年以上的專業(yè)設計經(jīng)驗。在設計每一家客戶櫥柜時，能最大限度的滿足客戶的需求同時又考慮到了實用性與美觀性。此外，英聯(lián)健康家居還有一支專業(yè)的售后服務團隊，可以第一時間為客戶解決客戶所反映的櫥柜問題，滿足客戶對櫥柜的維修、保養(yǎng)、翻新等需求。高端的品質，決定了英聯(lián)在市場中始終保持“零”投訴的態(tài)勢。

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