售樓小姐生活揭秘

這是一個(gè)讓外人看來有點(diǎn)神秘的行當(dāng)———身著職業(yè)套裝，青春靚麗，訓(xùn)練有素的微笑，不凡的口才，不是白領(lǐng)卻有著白領(lǐng)麗人的風(fēng)范。勤奮、敬業(yè)，具有很強(qiáng)的親和力。對(duì)房產(chǎn)公司而言，她們是得力的銷售高手；對(duì)購(gòu)房者來說，她們又是直接出招的置業(yè)顧問。她們用女性特有的細(xì)致與周到，敏感與耐心，為開發(fā)商與購(gòu)房者搭建起了一座靚麗的溝通橋梁———她們就是售樓小姐

“如果你足夠年輕并且想要快速致富，那么，加入我們的售樓行列吧！“這幾年，太原的樓盤日益增多，生意也異�；鸨�。那么，作為銷售樓盤的主要力量———售樓小姐，她們收入也一直是人們關(guān)注的所在。歲末年初，記者走進(jìn)了省城售樓小姐的生活。

薪水沒有傳說的高

長(zhǎng)相靚麗、年屆而立的梁小姐，從事售樓工作已有兩年了。大學(xué)畢業(yè)后，她做起了服裝銷售。2003年，在幾位做售樓小姐的好友的開導(dǎo)下，從未接觸過樓盤的她，“感覺很風(fēng)光，只用在大廳里接待客戶，介紹資料，就能賣出樓房，拿很高的薪水。于是拿著個(gè)人資料就報(bào)了名，神秘的職業(yè)和較高的薪水，讓我對(duì)這一職業(yè)產(chǎn)生了興趣�！�

據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，目前太原市的售樓小姐約在５００人以上，每年從她們手中售出的房屋幾千套，成交金額數(shù)億元。

“我們售樓小姐的收入已經(jīng)大不如從前了�！痹谔�原市長(zhǎng)治路陽(yáng)光地帶做銷售的梁小姐感慨道。

梁小姐透露，售樓小姐的收入是由底薪和提成組成。目前，在太原市的售樓小姐底薪相對(duì)固定，大致在８００元左右。提成則視銷售的樓盤價(jià)格而定，通常提成比例在房?jī)r(jià)的千分之二到千分之三之間，高也高不了多少。

“在每年3月到11月售樓旺季，每月的收入能達(dá)六七千元。雖然現(xiàn)在買房的人多，但賣房的人也多，售樓小姐的收入真是今非昔比了。”

正常情況下，一個(gè)售樓小姐每月可拿到3000元左右的薪水，這在太原算是較高的。在2000年以前，在北京市賣出一套房子開發(fā)商給售樓方的提成大約是房款的百分之一，那時(shí)太原市的售樓小姐每月的收入和那兒差不多，普遍也能達(dá)到四五萬(wàn)元。但是2000年以后，隨著樓盤項(xiàng)目的增多，售樓提成也就逐漸下調(diào)到了目前的水平.

梁小姐說：“現(xiàn)在的售樓小姐大多是時(shí)富時(shí)貧，賣得好了一個(gè)月能掙幾萬(wàn)元，賣得不好時(shí)一個(gè)月一兩千元也有的是。有時(shí)趕上好賣的樓盤，能掙不少錢，趕上樓盤不好賣，兩三個(gè)月可以說賣不出一套。再加上現(xiàn)在太原的房地產(chǎn)項(xiàng)目太多，樓盤和樓盤的競(jìng)爭(zhēng)激烈，售樓和售樓的競(jìng)爭(zhēng)也激烈�？傊�，現(xiàn)在做售樓小姐不容易。不過，平均每月能掙六七千元的工作還是挺誘人的。”

在太原市，保利生活廣場(chǎng)和華宇綠洲商圈的樓盤相對(duì)比較集中，售價(jià)也比其他地區(qū)高，應(yīng)該是售樓小姐首選的銷售樓盤。但在與售樓小姐的交談中記者得知，她們的首選居然是太原南城大唐長(zhǎng)風(fēng)的樓盤和經(jīng)濟(jì)適用房。

一位售樓小姐告訴記者：“保利生活廣場(chǎng)和華宇綠洲商圈的樓盤售價(jià)都在每平方米４０００元以上，售樓小姐能得到比較高的提成。但這些地方的樓盤也比較稠密，購(gòu)房者有更大的選擇空間。同時(shí)，在這些地區(qū)買房的人大多是在太原市工作的白領(lǐng)和老板，對(duì)房屋的要求比較苛刻，所以購(gòu)房時(shí)一般會(huì)仔細(xì)地貨比三家，把購(gòu)房時(shí)間拖得很長(zhǎng)�！�

“南城的樓盤價(jià)格比較便宜，雖然在售樓提成方面不太高，但出售率高。經(jīng)濟(jì)適用房更是如此，每套的提成只有200元，但售樓小姐幾乎不用費(fèi)力向購(gòu)房者介紹樓盤，只要坐等與購(gòu)房者簽合同就行�！边@位售樓小姐表示：“在收入方面，南城、經(jīng)濟(jì)適用房的售樓小姐不會(huì)比南內(nèi)環(huán)‘中關(guān)村’和CBD商圈的售樓小姐掙得少，有的收入還會(huì)高出很多。這樣既工作輕松，又有很好的收入，當(dāng)然成為我們的首選�！�

年齡學(xué)歷并非第一位

雖然在人才市場(chǎng)招聘時(shí)要求大專以上學(xué)歷，但太原市的售樓小姐面試時(shí)更重視外形和溝通能力。山西大唐房地產(chǎn)有限公司葛鵬飛告訴記者：“售樓小姐總體來說還是吃青春飯的，我們公司最小的售樓小姐只有19歲，還有不少是剛剛20出頭的，可業(yè)績(jī)非常好�！�

據(jù)他介紹，招聘售樓小姐的門檻相對(duì)比較低，面試合格再經(jīng)過一個(gè)月的崗前培訓(xùn)就能上崗。對(duì)應(yīng)聘售樓小姐的學(xué)歷和戶口所在地并沒有太多要求。售樓小姐的誘人收入，使得不少剛剛畢業(yè)的高中生或是正在上大學(xué)的女生紛紛加盟其中。

在陽(yáng)光地帶售樓的宋小姐說：“以前應(yīng)聘售樓小姐需要大專以上學(xué)歷，那時(shí)售樓小姐中有很多是大學(xué)畢業(yè)生，有的還是名牌大學(xué)畢業(yè)。現(xiàn)在招聘時(shí)也要求大專以上學(xué)歷，但面試時(shí)重點(diǎn)要放在外形和溝通能力上。售樓小姐有低齡化趨勢(shì)，但別看年紀(jì)小，業(yè)績(jī)都不錯(cuò)。她們年輕、有活力，多少能吸引一些男性購(gòu)房者的目光，自覺不自覺地會(huì)選擇聽她們介紹樓盤，和她們談買房的事。

趙江燕小姐也有同感：“從售樓小姐的招聘情況就能看出，30歲以上的售樓小姐少之又少。在售樓小姐這個(gè)行當(dāng)里流傳著‘30歲沒有公司要’的說法。售樓小姐需要與購(gòu)房人保持密切聯(lián)系，即使是電話聯(lián)系有些男性購(gòu)房者也希望對(duì)方年輕漂亮。這也是低齡售樓小姐在售樓圈里吃香的一個(gè)原因�！�

風(fēng)光背后有酸甜苦辣

在一般人看來，售樓小姐風(fēng)吹不到雨淋不著，職業(yè)風(fēng)光薪水誘人。但在風(fēng)光的背后，每一個(gè)售樓小姐也有外人所不知的艱辛。

據(jù)山西大唐房地產(chǎn)有限公司葛鵬飛介紹，他們樓盤在2003年招聘時(shí)，有１００多人報(bào)名，通過筆試和面試多重考核，只留下１０人試用。而今，只有５人留下來。

擠過獨(dú)木橋，未必就是陽(yáng)關(guān)道。正規(guī)的售樓小姐上崗前都要進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，分專業(yè)知識(shí)和禮儀培訓(xùn)兩種。

專業(yè)知識(shí)中，小到樓盤中每一戶房型窗子的尺寸，中到整個(gè)樓盤的風(fēng)格、小區(qū)綠化率，大到整個(gè)市場(chǎng)的定位，不僅要倒背如流，更要時(shí)時(shí)加以學(xué)習(xí)和更新，并加進(jìn)自己的理解，讓各層次的消費(fèi)者都可以接受。占地面積、套內(nèi)面積、房間格局、朝向……這些枯燥的資料，不花費(fèi)大力氣去記是不行的。

小姐說，她曾數(shù)次戴著安全帽去未完工的樓盤，現(xiàn)場(chǎng)了解數(shù)據(jù)，然后下苦功背誦。“一般來講，女孩子對(duì)于建筑的空間想象力較差，要讓你的講解吸引顧客，單純地介紹一些枯燥的數(shù)據(jù)肯定不行，還要有對(duì)樓盤的獨(dú)特理解�！�

售樓小姐給顧客的第一印象很重要。在禮儀培訓(xùn)中，售樓小姐的舉手投足都盡量做到優(yōu)雅，迷人的微笑和優(yōu)美的姿態(tài)，與整個(gè)樓盤的風(fēng)格相宜，才能給人一種美的享受。比如購(gòu)房者來了之后，你與他們之中誰(shuí)坐得最近、該保持多遠(yuǎn)的距離，都是有規(guī)矩的�！斑@還好說，最難的是如何把握消費(fèi)者的心態(tài)�！绷盒〗愀嬖V記者，“一個(gè)優(yōu)秀的售樓員，最關(guān)鍵的是要有悟性。購(gòu)房者的一句話甚至一個(gè)神情動(dòng)作，就可能判斷他們是否有意向；幾個(gè)人一同來時(shí)，你還要很快抓住關(guān)鍵人物。”

最難的要算解釋合同，多數(shù)客戶都很小心和挑剔，對(duì)合同的要求很高，對(duì)每一個(gè)字和每句話都牢牢把握，售樓小姐除了專業(yè)知識(shí)外，還要練就超凡的口才和耐心。梁小姐說，有時(shí)半夜也被客戶的電話吵醒，多是為了合同中的一些枝節(jié)問題�！皹欠块_盤的時(shí)候，一天要接待10多名客戶，不斷地介紹樓盤和解釋合同，一天下來口干舌燥，回到家就連說話的力氣也沒有！”

每個(gè)公司都會(huì)給售樓小姐一定的任務(wù)，達(dá)到任務(wù)后，才會(huì)有較高的提成，否則只能拿基本工資。像梁小姐所在的那個(gè)高檔樓盤，每人每月必須完成300萬(wàn)元的業(yè)績(jī)才算達(dá)標(biāo)，也就是說一個(gè)月至少要賣出５套房子才行。談成一筆訂單，快則三四天，慢則一兩個(gè)月，一般也要10天左右的時(shí)間。在這樣的節(jié)奏下，每個(gè)售樓小姐不僅每天要接待新的客戶，還要不停地與潛在客戶聯(lián)系，爭(zhēng)取盡快簽單。正因如此，她們吃飯時(shí)間、上下班時(shí)間并非像一般人那樣固定，只要有客戶，即使是下班了、空著肚子也要面帶微笑接待客戶。

打造“絕版珍貴”的人生

采訪中，趙江燕小姐和另一位售樓的宋小姐告訴記者，有一些售樓小姐就居住在自己銷售過的樓盤里，而房子的擁有者就是自己的客戶。

宋小姐解釋：“個(gè)別售樓小姐來這兒原本就不只是售樓，而是‘傍大款’，我的同事里就有不少這樣的人。她們應(yīng)聘時(shí)一般都選擇售價(jià)比較貴的樓盤，售樓時(shí)，往往對(duì)來買房的單身男性特別留意，尤其是那些開名車、穿名牌的。

據(jù)記者了解，這一現(xiàn)象在價(jià)格高的樓盤中出現(xiàn)得比較多。這些地區(qū)樓盤的價(jià)格比較貴，買得起這么貴的房子的人多少手里有些錢。而且，在這些地方買房的單身不少，有不少希望結(jié)交異性朋友的年輕未婚男士。以前購(gòu)房者是拿不到銀行貸款的，基本上都是一次付清房款，那時(shí)候買房的都是有錢人，所以購(gòu)房者和售樓小姐結(jié)婚或者同居的不稀罕�，F(xiàn)在能一次付清房款的少了，抱著“傍大款”心態(tài)的售樓小姐比以前少多了

宋小姐坦言：“能花每平方米４０００多元買房子的人肯定也不是一般人，如果不是很老，有發(fā)展機(jī)會(huì)，我想一般人肯定會(huì)動(dòng)心�！�

售樓就是推銷，售樓小姐的終極目的是售出房屋，為公司和自己贏得利益。任何樓盤都有優(yōu)劣勢(shì)，在不違背職業(yè)操守的情況下，售樓小姐要盡量解說樓盤的優(yōu)勢(shì)，還要讓客戶心悅誠(chéng)服

一售樓小姐說，當(dāng)你賣出一套房時(shí)，會(huì)有一種成就感，特別是在她們這個(gè)年齡段的女孩子�！伴_始上班時(shí)，見客戶提著幾十萬(wàn)元來買樓，嚇了一跳，現(xiàn)在都已習(xí)慣了！”

某樓盤的售樓小姐楊華說，做了這行后，給我最大的啟發(fā)就是端端正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。售樓講究一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神，消費(fèi)者從進(jìn)入售樓部，到現(xiàn)場(chǎng)看房，簽合同，一直到最終交錢給鑰匙，往往不是哪個(gè)售樓小姐一個(gè)人所能完成的，必須各部門協(xié)作完成。學(xué)會(huì)與同事處理好關(guān)系是前提。

１９９９年，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高檔商品樓在太原出現(xiàn)，太原出現(xiàn)了首批售樓小姐。如今，她們有的成為策劃公司的經(jīng)理，有的是久經(jīng)沙場(chǎng)的銷售主力軍，成為太原銷售隊(duì)伍中頗具影響力的一族。

“將來我也要闖出自己的一條路，成為真正的‘白領(lǐng)’。售樓小姐的素質(zhì)，足以應(yīng)對(duì)銷售和營(yíng)銷行業(yè)的工作。我們用青春換來的并不只是金錢，更是人生的體驗(yàn)，是一筆無法用金錢衡量的財(cái)富。‘絕版珍貴’是地產(chǎn)行業(yè)對(duì)自己樓盤的稱謂，有人把我們比做美麗的舞者，我希望通過自己努力打造出‘絕版珍貴’的美麗人生�！辈稍L結(jié)束時(shí)，售樓小姐趙江燕對(duì)記者說。

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