2024年春運(yùn)來臨，加之農(nóng)歷春節(jié)臨近，為確保春運(yùn)安全平穩(wěn)、人民群眾出行舒適滿意和城市綜合交通高質(zhì)量發(fā)展，昆明地鐵結(jié)合近期運(yùn)營安全生產(chǎn)、反恐防范及服務(wù)質(zhì)量保障等工作制定了專項運(yùn)營方案，全方位保障乘客安全出行。

2024年春運(yùn)客流特點

2024年春運(yùn)為1月26日—3月5日，共40天。春節(jié)為2月10日—17日，共8天。2月4日（星期天）、2月18日（星期天）法定上班。

經(jīng)省市春運(yùn)工作小組綜合會商研判，2024年春運(yùn)期間預(yù)計旅客運(yùn)輸量較2023年同期上升，總體呈現(xiàn)“客運(yùn)總量高位運(yùn)行、客流結(jié)構(gòu)變化不大、節(jié)后出行相對集中、客流時空分布呈潮汐式”等特點，旅游流、務(wù)工流、探親流、學(xué)生流仍是春運(yùn)客流主體。

春節(jié)期間各線路、運(yùn)行方向的行車間隔詳見下表：

圖源：昆明地鐵

昆明地鐵將結(jié)合實際需求做好地鐵運(yùn)力儲備及保障工作，同時根據(jù)現(xiàn)場客流變化及應(yīng)急疏散需要，授權(quán)調(diào)度指揮中心臨時組織備用列車上線加開。

末班車后加開多趟列車

保障晚間抵昆乘客順利出行

春節(jié)期間，為保障昆明南高鐵站、昆明火車站的地鐵運(yùn)輸接駁，保障晚間抵昆旅客的順利出行，2024年2月8日、2月9日、2月16日、2月17日，昆明南火車站末班車后按15分鐘間隔延時加開3列載客列車開往北部汽車站，加開時段途經(jīng)車站正常提供乘車、客運(yùn)服務(wù)。

昆明地鐵重點關(guān)注市內(nèi)各大商業(yè)片區(qū)、文化娛樂場所、景區(qū)景點、學(xué)校及網(wǎng)紅打卡點等重要場所的周邊地鐵站點、線網(wǎng)換乘及大客流站點的客流變化及天氣狀況，做好昆明火車站、昆明南火車站、機(jī)場中心站、東風(fēng)廣場站、火車北站等大客流站、重點換乘站的乘客進(jìn)出組織、重點人群的引導(dǎo)、咨詢服務(wù)工作。

提升服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)手勢、服務(wù)用語的練習(xí)，注重窗口形象，對待乘客事務(wù)處理、問詢微笑服務(wù)，注意使用“十字”文明用語；依法依規(guī)落實軍人、消防救援人員、兒童等重點旅客乘車優(yōu)待政策，提供優(yōu)先服務(wù)，符合條件的享受客票優(yōu)惠；重點關(guān)注老、弱、病、殘、孕等特殊群體，對有需要的乘客及時提供幫助，做好安全、文明候車的宣傳引導(dǎo)和“愛心預(yù)約”服務(wù)。

請廣大乘客提前規(guī)劃出行路徑，預(yù)留足夠的出行時間，如需幫助可聯(lián)系車站工作人員或致電昆明地鐵服務(wù)熱線0871-96596。

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