濟(jì)南即將舉辦首屆售樓小姐大賽，一場針對某個(gè)行業(yè)的“選美”比賽，不僅在售樓小姐中引起強(qiáng)烈反響，也引起不少欲購房置業(yè)的消費(fèi)者的關(guān)注。售樓小姐的工作到底是怎樣的？她們的生存狀況如何？她們身上有哪些酸甜苦辣的故事？近日，記者對部分報(bào)名參賽選手進(jìn)行了采訪。

業(yè)內(nèi)人士介紹，濟(jì)南有200多處樓盤，銷售人員大約有4000人左右，從業(yè)人員中90%以上是女性，售樓小姐只是行業(yè)外人士對她們的稱呼，她們介紹自己的時(shí)候，比較喜歡用“置業(yè)顧問”這個(gè)名詞。

最近半年，濟(jì)南房價(jià)上漲幅度較大，地段稍好的樓盤還沒有開盤就被預(yù)定一空，對于售樓小姐的作用，樓盤負(fù)責(zé)人們對此看法不一，有的認(rèn)為有一批業(yè)務(wù)素質(zhì)好的售樓小姐能加快了房屋的銷售，有的卻認(rèn)為前期的設(shè)計(jì)才是決定房屋銷售好壞的重要因素。

然而售樓小姐的工作能直接影響到顧客對樓盤的認(rèn)可�；ㄙM(fèi)了半年多時(shí)間買房的馬女士，最終決定買下一處房子，要?dú)w功于一位姓吳的置業(yè)顧問�！皾�(jì)南的樓盤很多，我和家人對地段、價(jià)位也沒有過多的要求，在半年的時(shí)間里，接觸了很多置業(yè)顧問，有些銷售人員對顧客愛理不理。我是消費(fèi)者，總不能花錢買氣受吧！吳小姐的熱情和專業(yè)知識讓我覺得這個(gè)樓盤是可以信任的�！蹦壳按蠖鄶�(shù)樓盤的負(fù)責(zé)人意識到了這一點(diǎn)，“售樓小姐就是公司的形象代言人，客戶對樓盤印象的好壞，和售樓小姐的素質(zhì)有很大的關(guān)系�！�

談起售樓工作，大多數(shù)售樓小姐用一個(gè)字概括，“急！”沒有銷售業(yè)績的時(shí)候急，有了潛在目標(biāo)的時(shí)候更急。售樓小姐需要為顧客提供熱情的服務(wù)，但有時(shí)候過于熱情反而將顧客嚇跑了，不斷和顧客聯(lián)系反而會讓顧客覺得其中有貓膩。

顧客一進(jìn)門，售樓人員就能從她們的衣著、隨身飾品上，判斷出顧客能接受的價(jià)位，簡單地問問顧客家里有幾口人等，就可知道顧客對房屋的要求。但買賣房卻又是非常矛盾，顧客買房希望物有所值，希望用最低的價(jià)位買最好的房子，但樓盤的價(jià)格卻是固定的，不像菜市場買菜能討價(jià)還價(jià)，顧客在價(jià)位上猶豫的時(shí)候，銷售人員必須第一時(shí)間抓住顧客的心理，向顧客介紹樓盤的潛在價(jià)值。整個(gè)銷售過程像打心理戰(zhàn)。

有時(shí)候，一個(gè)客戶從看房到買房往往要花半年以上。售樓小姐董靜介紹，去年她接待了一位顧客，通過綜合分析，她認(rèn)為這位顧客有購買能力，但顧客卻嫌房價(jià)太高。有次顧客甚至拿來了2萬元的訂金，告知如果能下調(diào)價(jià)格當(dāng)場訂房，成功就在眼前，因價(jià)格無法改變，董靜心里著急卻使不上力，只能眼睜睜地看著顧客遺憾回去。

事后，董靜卻一直和顧客保持聯(lián)系，認(rèn)為顧客是潛在的消費(fèi)對象，當(dāng)聽說顧客在其他的地方也看房時(shí)，董靜沒有推銷自己的樓盤，反而告訴顧客在看房中應(yīng)注意的問題，真正成了顧客的置業(yè)顧問。

半年后，顧客進(jìn)行了詳細(xì)比較后，重新回來找董靜買房，“如果顧客第一次購房未成時(shí)，我放棄了和顧客聯(lián)系，沒有抓住顧客的心理，這場心理戰(zhàn)就輸了�！�

售樓小姐的工資一般由底薪和銷售提成兩部分組成，底薪300到1200元不等，銷售一套房屋能拿到房價(jià)千分之一到千分之二的提成，好的銷售人員一個(gè)月收入過萬，差的只能拿底薪，但平均收入也在3000元左右。

據(jù)一位房產(chǎn)公司銷售經(jīng)理介紹，北京等地售樓小姐中不乏本科生、研究生等高學(xué)歷者，他們公司也曾招募了一些大學(xué)生，但這些人流動性非常大，許多銷售人員都有跳槽的打算，工作兩年以上的就算公司的老員工了。公司員工的年齡平均在25歲左右，有些性格內(nèi)向的銷售人員反而比性格外向、漂亮的銷售人員業(yè)績好，一些年齡大的人銷售業(yè)績經(jīng)常能拿第一。

前程無憂人才網(wǎng)咨詢師張先生介紹，售樓人員在濟(jì)南的需求量不小，平均收入在濟(jì)南也算中等偏上，但房產(chǎn)銷售有一定的季節(jié)性，受經(jīng)濟(jì)形勢的影響較大，收入不穩(wěn)定，因此很多高學(xué)歷的人不愿意從事這樣的行業(yè)。但售樓工作不涉及精深專業(yè)內(nèi)容，起步門檻比較低，各個(gè)學(xué)歷的人都能從事，但是否能取得高收入就要看銷售人員是否能取得顧客的信任了。

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