家住龍泉路云嶺天驕小區(qū)的劉先生向都市時(shí)報(bào)報(bào)料稱，他所住的單元樓電梯運(yùn)行時(shí)，會發(fā)出很大聲響，晚上睡覺常常被吵醒，向物業(yè)反映過多次但始終沒解決，這也成了困擾他兩年的問題。

劉先生提供的檢測報(bào)告受訪者供圖

記者體驗(yàn)

電梯停下時(shí)會有“咚”的一聲

在劉先生的帶領(lǐng)下，記者乘坐了云嶺天驕小區(qū)D棟4單元的電梯，開關(guān)門時(shí)聲音很大，運(yùn)行中也有明顯的“嗡嗡”聲。當(dāng)電梯停下時(shí)，會發(fā)出“咚”的一聲。進(jìn)入劉先生家中，在僅和電梯一墻之隔的臥室里，能清晰地聽到電梯運(yùn)行時(shí)發(fā)出的聲音。

劉先生介紹，他2014年入住該小區(qū)。2016年開始，電梯運(yùn)行的聲響就很大。隨后4年，他在國外。2020年回國后，他發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行發(fā)出的噪聲越來越大，他和家人睡覺時(shí)經(jīng)常被吵醒。

“這兩年來我向物業(yè)反映過多次，雖然他們會派人維修，但問題一直沒有解決。去年3月，我找了一家有資質(zhì)的檢測公司做了檢測。結(jié)果顯示，主臥和次臥白天最大分貝分別是50.7和47.4，夜間最大分貝分別是50.4和48.4�！眲⑾壬硎�，根據(jù)GB22337-2008《社會生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》，2類功能區(qū)A類房間的標(biāo)準(zhǔn)限值晝間和夜間分別為45和35分貝，電梯的噪聲已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了規(guī)定。

業(yè)主反映

晚上經(jīng)常被電梯運(yùn)行聲吵醒

隨后，記者跟隨劉先生乘坐2單元、3單元的電梯，情況和4單元一樣，電梯上下時(shí)會發(fā)出“嗡嗡”聲，停的時(shí)候也會有“咚”的一聲。住在2單元電梯對面的羅女士稱，她和丈夫晚上經(jīng)常被電梯運(yùn)行聲吵醒。羅女士稱，他們在小區(qū)居住了10多年，電梯的聲響一直都存在，最吵的時(shí)候是早上六七點(diǎn)，那時(shí)電梯的使用頻率高。

“你聽，現(xiàn)在是中午，電梯停的時(shí)候聲音都很清晰，夜里聲音更大�！绷_女士說，此前在填寫小區(qū)調(diào)查問卷時(shí)，她也曾反映過，但情況一直沒有改變。

家住1單元的張先生去年入住小區(qū)，雖然他家沒有緊鄰電梯，但也受到了噪聲困擾�！疤沉耍灰娞葸\(yùn)行，聲音都非常大，希望物業(yè)可以對電梯做降噪處理。”

針對業(yè)主們反映的問題，小區(qū)物業(yè)中心一名工作人員表示，他們也曾找了電梯公司來看，而且電梯按時(shí)年檢、定期維護(hù)，所有檢查都是合格的。

律師說法

住戶有權(quán)要求降噪隔聲并索賠

云南天外天律師事務(wù)所高級合伙人張?jiān)讫埪蓭熃榻B，電梯噪聲超標(biāo)，可以向所在社區(qū)的居委會、村委會、業(yè)委會、物業(yè)公司等反映，也可以撥打12345市長熱線、12369環(huán)保舉報(bào)熱線投訴。

根據(jù)《噪聲污染防治法》第三十一條規(guī)定，任何單位和個(gè)人都有權(quán)向生態(tài)環(huán)境主管部門，或者其他負(fù)有噪聲污染防治監(jiān)督管理職責(zé)的部門，舉報(bào)造成噪聲污染的行為。接到舉報(bào)的部門，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并對舉報(bào)人的相關(guān)信息保密。舉報(bào)事項(xiàng)屬于其他部門職責(zé)的，接到舉報(bào)的部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送相關(guān)部門并告知舉報(bào)人。舉報(bào)人要求答復(fù)并提供有效聯(lián)系方式的，處理舉報(bào)事項(xiàng)的部門應(yīng)當(dāng)反饋處理結(jié)果等情況。

第八十四條規(guī)定：違反本法規(guī)定，有下列行為之一，由地方人民政府指定的部門責(zé)令改正，處5000元以上5萬元以下的罰款；拒不改正的，處5萬元以上20萬元以下的罰款：

（一）居民住宅區(qū)安裝共用設(shè)施設(shè)備，設(shè)置不合理或者未采取減少振動(dòng)、降低噪聲的措施，不符合民用建筑隔聲設(shè)計(jì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的；（二）對已建成使用的居民住宅區(qū)共用設(shè)施設(shè)備，專業(yè)運(yùn)營單位未進(jìn)行維護(hù)管理，不符合民用建筑隔聲設(shè)計(jì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的。

第八十六條規(guī)定，受到噪聲侵害的單位和個(gè)人，有權(quán)要求侵權(quán)人依法承擔(dān)民事責(zé)任。對賠償責(zé)任和賠償金額糾紛，可以根據(jù)當(dāng)事人的請求，由相應(yīng)的負(fù)有噪聲污染防治監(jiān)督管理職責(zé)的部門、人民調(diào)解委員會調(diào)解處理。

張?jiān)讫埪蓭煴硎�，如果投訴舉報(bào)后仍未解決的，可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟，要求對電梯進(jìn)行降噪隔聲處理并賠償損失。

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