近兩年，化妝品小樣越來越火�；瘖y品小樣就是人們常說的“試用裝”，是品牌商家為新品推廣、優(yōu)惠促銷贈(zèng)送給消費(fèi)者使用的產(chǎn)品，一般不對(duì)外銷售。但在現(xiàn)實(shí)生活中，化妝品小樣不僅成了美妝行業(yè)的“網(wǎng)紅”，還逐漸形成了新的零售業(yè)態(tài)。在昆明不少商場(chǎng)，出現(xiàn)了專門售賣化妝品小樣的店鋪，頗受年輕人歡迎。化妝品小樣熱銷的同時(shí)，真假難辨、維權(quán)難等問題也逐漸暴露。
市民排隊(duì)領(lǐng)取化妝品試用裝
店鋪內(nèi)銷售的香水等試用裝
大牌化妝品小樣
消費(fèi)者：
兩杯奶茶錢就能體驗(yàn)“貴婦的快樂”
手機(jī)掃碼關(guān)注，獲得兌換碼后，一個(gè)小樣禮盒便會(huì)從護(hù)膚品小樣派發(fā)機(jī)的取物口掉落，里面包含不同類型的護(hù)膚品體驗(yàn)裝。都市時(shí)報(bào)記者觀察到，近期越來越多的護(hù)膚品小樣派發(fā)機(jī)出現(xiàn)在昆明各大商場(chǎng)內(nèi)。在順城購(gòu)物中心，蘭蔻、歐萊雅等多家品牌的小樣派發(fā)機(jī)放置在顯眼位置，每個(gè)派發(fā)機(jī)前都排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。
“這樣更具參與感和探索性的方式，讓獲得試用裝的過程充滿樂趣�！泵赓M(fèi)領(lǐng)取到化妝品小樣的楊女士說，自己已是第三次來領(lǐng)取化妝品小樣了�！扒皟纱闻抨�(duì)的人太多了，還沒排到我，小樣就領(lǐng)取完了，這次終于領(lǐng)到了�！�
楊女士表示，這樣的免費(fèi)領(lǐng)取方式很吸引人，不過最重要的原因還是想先試用小樣，再考慮是否購(gòu)買正裝。
除了品牌方設(shè)置的小樣派發(fā)機(jī)外，記者還發(fā)現(xiàn)了幾家專門售賣化妝品小樣的商店。在南亞風(fēng)情第壹城就有一家這樣的小樣集合店，與傳統(tǒng)化妝品門店不同，小樣產(chǎn)品集合店沒有導(dǎo)購(gòu)?fù)其N，可以隨意試用，大到貨架陳列，小到產(chǎn)品標(biāo)簽，都給消費(fèi)者一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)。149元的SK-Ⅱ精華露，99元的Dior香水，70元的雅詩蘭黛粉底液……在這里，百元左右的大牌小樣比比皆是。記者在店內(nèi)逛了一圈發(fā)現(xiàn)，這些小樣大都標(biāo)注著“非賣品”“試用裝”且單品容量較小。
記者在某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的Dior官方旗艦店內(nèi)搜索，一款名為Dior桀驁的男士淡香氛50毫升正裝售價(jià)740元，而在小樣集合店內(nèi)，10毫升的同款香水小樣僅需100元，這樣算下來，買5瓶10毫升的小樣就能獲得與正裝相同的香水量，且價(jià)格僅需500元，比買正裝便宜了240元。
“小樣的價(jià)格從幾十元到上百元，與動(dòng)輒幾百元、幾千元的正裝相比更‘親民’，試錯(cuò)成本更低�！痹谛蛹系陜�(nèi)購(gòu)買了不少小樣的王女士說，她的皮膚敏感，以前在專柜購(gòu)買護(hù)膚品“踩過雷”，但礙于價(jià)格高，不舍得閑置，不得不用完。“我遇到不合適的護(hù)膚品就會(huì)長(zhǎng)痘，必須先試用一下，所以干脆直接買小樣，就連海藍(lán)之謎這樣的高端品牌也可以買來試試，兩杯奶茶錢就能體驗(yàn)‘貴婦的快樂’�！蓖跖空J(rèn)為，對(duì)于想嘗試新品的消費(fèi)者來說，僅在專柜試用無法判斷產(chǎn)品功效，有可能買回家發(fā)現(xiàn)并不適合，這時(shí)候小樣便成了嘗鮮首選。
二手市場(chǎng)：
買家出售小樣贈(zèng)品分?jǐn)傎M(fèi)用
因?yàn)樾詢r(jià)比高，消費(fèi)者“買多”“買小”的需求令小樣“走紅”�；瘖y品小樣的火熱與近些年商家掀起的“買一贈(zèng)N”的風(fēng)潮密不可分。
眾多品牌旗艦店都推出了購(gòu)買正裝贈(zèng)送小樣的活動(dòng)。比如某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的雅詩蘭黛官方旗艦店，一款粉底液推出了410元購(gòu)買30毫升正裝，贈(zèng)送5支5毫升裝小樣的活動(dòng)，相當(dāng)于花410元就能買到55毫升的同品質(zhì)粉底液。
隨后，記者在某二手交易平臺(tái)上輸入“雅詩蘭黛粉底拼單”的關(guān)鍵字，出現(xiàn)不少化身“倒?fàn)敗钡南M(fèi)者，將自己購(gòu)買粉底液時(shí)贈(zèng)送的小樣二次銷售�！把旁娞m黛粉底液拼單，送了5個(gè)同色號(hào)的小樣，5個(gè)小樣25毫升，160元包郵�！庇芯W(wǎng)友將贈(zèng)送的小樣低價(jià)打包出售，平臺(tái)顯示已有9名平臺(tái)用戶想要。
“品牌旗艦店搞活動(dòng)或?qū)９褓?gòu)買正裝時(shí)，一般都會(huì)有小樣贈(zèng)送，自己用不了這么多，我會(huì)選擇把小樣轉(zhuǎn)手賣了�！蹦扯纸灰灼脚_(tái)的用戶稱，去年雙11，她買到一款50毫升的大牌粉底液，贈(zèng)送了30毫升小樣，但小樣的色號(hào)與正裝不同，不適合自己，于是她把小樣以190元的價(jià)格轉(zhuǎn)手了�！皩�(duì)于我們消費(fèi)者而言，出售商家贈(zèng)送的小樣不僅可以分?jǐn)傎M(fèi)用，對(duì)于買家而言也是一種‘撿漏’。賣家在出售小樣時(shí)貼出自己的下單信息，保證小樣的來源，很容易就能賣掉�！�
法律解讀：
非正規(guī)途徑購(gòu)買的小樣出問題維權(quán)困難
對(duì)此，云南天外天律師事務(wù)所高級(jí)合伙人張?jiān)讫埪蓭煴硎�，根�?jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三十一條規(guī)定，化妝品注冊(cè)人、備案人、受托生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行原料以及直接接觸化妝品的包裝材料進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度、產(chǎn)品銷售記錄制度�；瘖y品經(jīng)出廠檢驗(yàn)合格后方可上市銷售。第三十八條規(guī)定，化妝品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，查驗(yàn)供貨者的市場(chǎng)主體登記證明、化妝品注冊(cè)或者備案情況、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格證明，如實(shí)記錄并保存相關(guān)憑證。“此外，銷售進(jìn)口化妝品還必須提供對(duì)應(yīng)的進(jìn)口報(bào)關(guān)單、檢驗(yàn)檢疫報(bào)告及采購(gòu)的來源訂單。如果是進(jìn)口的小樣產(chǎn)品，則必須提供上述合法來源才可以公開售賣。否則，就違反了行政法規(guī)，會(huì)受到行政處罰，數(shù)額較大的還可能涉嫌刑事犯罪。”
如果消費(fèi)者通過代購(gòu)、非授權(quán)店、私人等非正規(guī)渠道購(gòu)買化妝品小樣，在后續(xù)使用中發(fā)現(xiàn)并非正品，是否可以向品牌方申訴？張?jiān)讫埪蓭煴硎荆骸跋M(fèi)者如果在非正規(guī)渠道購(gòu)買化妝品小樣，買到假冒偽劣的商品，很難向品牌方主張權(quán)利，只能要求銷售方退款或者賠償，不過這對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)有較大的風(fēng)險(xiǎn)，也比較困難�！�
多家名牌方聲稱：
未授權(quán)任何門店出售小樣
小樣走俏，品牌方也投其所好。例如，Dior推出了迷你香氛臻選禮盒，由兩支5毫升和一支10毫升的香水小樣組成；歐萊雅集團(tuán)開設(shè)了獨(dú)立的天貓小美盒旗艦店，將旗下產(chǎn)品根據(jù)功效及消費(fèi)者需求進(jìn)行組合，形成了多種小樣套盒。
不過，并不是市面上所有小樣賣家都能說清楚貨源。2019年，一美妝博主銷售紀(jì)梵希散粉6g中樣被指造假，紀(jì)梵希官方在微博上發(fā)布官方聲明稱，該產(chǎn)品從未生產(chǎn)過6g中樣，并呼吁消費(fèi)者通過官方渠道購(gòu)買商品。此外，2021年1月，杭州嘉里中心的美妝集合店Only Write也被消費(fèi)者舉報(bào)涉嫌走私。當(dāng)?shù)乇O(jiān)管局聯(lián)系海關(guān)部門協(xié)助調(diào)查，近3000件涉嫌走私化妝品被扣押，其中大部分為大牌化妝品小樣。
那么，這些在店內(nèi)出售大牌化妝品小樣的情況是不是品牌方授權(quán)的呢？就此，記者致電幾家品牌方客服，對(duì)方均稱沒有向任何門店授權(quán)出售小樣。
LAMER海藍(lán)之謎的客服表示，海藍(lán)之謎在任何地方都是沒有小樣出售的�！斑@并非我們的授權(quán)渠道，我們無法保證（那些產(chǎn)品）真實(shí)可靠�！�
蘭蔻客服也表示，蘭蔻產(chǎn)品的小樣一般都是活動(dòng)贈(zèng)送，小樣是不售賣的。
那么消費(fèi)者在市面上看到的這些明碼標(biāo)價(jià)的小樣是從何而來呢？從事美妝行業(yè)10年的姚女士說，目前市場(chǎng)上的正品小樣基本流出渠道分為三類：第一種是品牌方給經(jīng)銷商的配贈(zèng)，經(jīng)銷商會(huì)把配贈(zèng)的小樣拿出來售賣；第二種可能是從專柜流出，柜員對(duì)于小樣的贈(zèng)送有直接決定權(quán)，該贈(zèng)送給顧客的不贈(zèng)送了，柜員自己收起來了，然后再轉(zhuǎn)手出售；第三種可能會(huì)從國(guó)外進(jìn)貨，國(guó)外的渠道也有這樣的小樣配送，他們也會(huì)把小樣留下來向國(guó)內(nèi)出售�！耙恍┬蛹系瓿鍪鄣男泳褪峭ㄟ^這些途徑拿貨的�！�
“如果消費(fèi)者運(yùn)氣好，買到的是上述正品小樣，那么并不受影響正常使用，但不排除有的商家為了盈利，將正裝分成若干個(gè)小樣，分裝環(huán)境是否干凈，有沒有混入其他雜質(zhì)，商家裝的是不是正品，普通消費(fèi)者根本無法區(qū)分。”姚女士表示，網(wǎng)上有很多這樣的視頻，某博主手上有一支正裝的大牌口紅，該播主又買了很多分裝材料，將這支正裝口紅分裝成幾支小樣，然后進(jìn)行售賣，還宣稱‘分裝過程全程拍攝視頻，透明公開’，其實(shí)這種重新再包裝的過程是否符合化妝品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，是否保證里面不會(huì)有細(xì)菌病毒，或者買來的原料可能不是正品、可能是過期的，這都是很難區(qū)分的�！�
姚女士認(rèn)為，目前市場(chǎng)上存在的小樣數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)超品牌方推出的贈(zèng)品數(shù)量，一些商家摻雜非正品和造假的小樣擾亂市場(chǎng)，建議消費(fèi)者理性消費(fèi)，注意甄別化妝品小樣的來源。
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