云南發(fā)布旅游消費維權(quán)提醒：呼吁游客對“不合理低價游”說“不”

3月17日，云南省文化和旅游廳發(fā)布旅游消費維權(quán)提醒，呼吁游客警惕低價旅游團(tuán)，自覺抵制“不合理低價游”。

為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，近年來，云南省持續(xù)實施旅游市場秩序整治“22條措施”和旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定，多措并舉整治“不合理低價游”，旅游亂象得到有效遏制，投訴處置效率大幅提高。

云南省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對“不合理低價游”現(xiàn)象，云南省一方面從源頭開展治理，加強與各網(wǎng)絡(luò)平臺工作聯(lián)系，探索建立合作機制，主動從源頭約束低價信息，另一方面，大力實施“30天無理由退貨”宣傳，加強督導(dǎo)、確保退貨機制落地落實。并對旅行社和導(dǎo)游管理體制機制進(jìn)行研究，尋求破解旅游市場低價游問題的方法途徑。

消費者如何避免掉入“不合理低價游”陷阱？省文化和旅游廳呼吁游客，警惕低價旅游團(tuán)。選擇旅行社和產(chǎn)品線路時，優(yōu)先選擇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)，自覺抵制“不合理低價游”。同時，游客還可以對比云南主要旅游線路和旅游產(chǎn)品參考成本價，理性消費，擇優(yōu)出行。游客在云南旅游途中遭遇服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時與組團(tuán)社聯(lián)系，并積極配合旅行社妥善處理。也可以撥打12301全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺電話、云南省24小時旅游投訴電話0871-96301，或通過“游云南”App“我要投訴”功能進(jìn)行投訴維權(quán)。

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