“雙11”臨近，電商推出形形色色的促銷活動(dòng)讓人“眼花繚亂”，為引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，避免權(quán)益受損，云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者注意以下的“坑”！

注重識(shí)別賣家資質(zhì)

消費(fèi)者應(yīng)選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、管理規(guī)范、信譽(yù)良好、售后完善的購物平臺(tái)和網(wǎng)店，不要登錄陌生網(wǎng)站，點(diǎn)擊不明鏈接進(jìn)行交易，更不要隨意添加陌生人的微信、QQ等進(jìn)行私下交易，以免吃虧上當(dāng)。增強(qiáng)安全支付意識(shí)，通過正規(guī)的第三方支付平臺(tái)付款，對(duì)于賣家要求直接轉(zhuǎn)賬、掃碼支付付款，誘導(dǎo)提供銀行帳號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等情況要提高警惕，謹(jǐn)防導(dǎo)致個(gè)人信息泄漏、財(cái)產(chǎn)損失。

清楚預(yù)付定金使用規(guī)則

“雙十一”促銷期間，許多電商會(huì)通過向消費(fèi)者收取定金的方式預(yù)售商品，預(yù)付式網(wǎng)購看似十分實(shí)惠，但消費(fèi)者所付定金通常只針對(duì)商家指定的商品且具有一定的使用條件，如果消費(fèi)者未按時(shí)支付尾款則定金不予退還。消費(fèi)者選擇預(yù)付定金方式來享受優(yōu)惠的，一定要仔細(xì)閱讀預(yù)付定金的使用規(guī)則，權(quán)衡利弊，考慮清楚再下單。定金支付后，及時(shí)關(guān)注商品進(jìn)展，在約定的時(shí)限內(nèi)支付尾款，并留意支付金額是否與商家承諾的優(yōu)惠價(jià)格一致，避免遭受經(jīng)濟(jì)損失。

“花式促銷”套路深

“雙十一”促銷期間，切忌沖動(dòng)消費(fèi)，應(yīng)堅(jiān)定理性消費(fèi)心態(tài)，按需購買商品，建議根據(jù)自己或家庭的需要提前列出購物清單，避免被商家各種促銷手段沖昏了頭腦而盲目購物。對(duì)擬購買商品提前做好功課，多渠道進(jìn)行價(jià)格對(duì)比，謹(jǐn)防不良商家“先漲后降”“明降暗漲”的套路。不被明顯低價(jià)所誤導(dǎo)，防范低價(jià)劣質(zhì)、高價(jià)仿冒等陷阱。領(lǐng)取各類紅包及優(yōu)惠券時(shí)看清使用規(guī)則，必要時(shí)咨詢客服加以確認(rèn)，避免出現(xiàn)優(yōu)惠券不優(yōu)惠情況。

慎買急用商品當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨簽收

“雙十一”期間，交易量激增,快遞繁忙，建議消費(fèi)者慎買急用商品及生鮮等保質(zhì)期較短的食品，防止延遲發(fā)貨或快遞延誤導(dǎo)致商品變質(zhì)，耽誤使用。簽收快遞務(wù)必開箱驗(yàn)貨，檢查包裝、貨品是否完好，商品種類、規(guī)格、數(shù)量是否與自己訂單一致。對(duì)于已簽收且商家承諾無理由退貨的商品，建議對(duì)相關(guān)消費(fèi)憑證和商品包裝保留適當(dāng)時(shí)間，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系商家退貨退款。

保留消費(fèi)憑證依法維護(hù)權(quán)益

消費(fèi)者可通過錄頻、截屏等方式妥善保存好平臺(tái)宣傳廣告、優(yōu)惠促銷頁面、商家服務(wù)承諾、購物發(fā)票、訂單信息、付款記錄等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù)，以便日后維權(quán)和享受三包等售后服務(wù)。發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，可聯(lián)系商家或網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)協(xié)商解決，協(xié)商不成可撥打網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或商家所在地12315進(jìn)行投訴。

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