今天起，已購火車票可以免費退票啦！

為配合各地疫情防控要求，中國國家鐵路集團有限公司推出免費退票措施。

針對近日全國部分地區(qū)出現(xiàn)多點零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情，為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集疫情防控政策的落實，鐵路部門對旅客列車車票退票規(guī)定做出如下調(diào)整：自2021年1月7日0時起，旅客在車站、鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）等各渠道辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時，均不收取退票手續(xù)費，購買的鐵路乘意險一同辦理。

不止是火車票，云南多家航空公司也發(fā)布相關(guān)航線客票非自愿退改簽的通知。

東航

東航方面表示，該通知適用航班為東航票本填開的國內(nèi)航班，包括國際客票中的國內(nèi)段。客票中至少含有一段未使用的涉及北京、石家莊進港、出港、經(jīng)停國內(nèi)航段。且該北京段航班日期在2020年12月19 日（含）—2021年2月28日（含）之間，出換票日期在2021年1月5日（含）之前。該石家莊段航班日期在2021年1月4 日（含）—2021年1月18日（含）之間，出換票日期在2021年1月4日（含）之前。

另外，東航云南有限公司告知，公司往返河北的航班僅有昆明飛往邯鄲以及邯鄲飛往昆明的航班，無涉及石家莊的航班。

祥鵬航空

祥鵬航空公布，由祥鵬航空實際承運的北京、石家莊進出港航班（含經(jīng)停、含祥鵬航空為市場方的代碼共享航班），在2021年1月5日（含）之前已購買且乘機日期為2020年12月19日（含）至2021年2月28日（含）的北京進出港國內(nèi)客票以及在2021年1月5日（含）之前已購買且乘機日期為2021年1月4日（含）至2021年2月2日（含）的石家莊進出港國內(nèi)客票均可享受公司相關(guān)的退換票服務(wù)。

南航

南航官網(wǎng)公告顯示，北京航線客票特殊處理適用客票為：凡在2021年1月5日（含）前購買、行程涉及北京機場進出港（含經(jīng)停）南航實際承運航班及使用CZ航班號的代碼共享航班、旅行日期為2021年1月3日（含）至2021年3月8日（含）的784開頭客票。

退票及變更規(guī)則

（一）變更

自2021年1月5日（含）起，在客票有效期內(nèi)首次提出改期申請，變更至2021年3月31日（含）前的航班：

1、在航班起飛前申請變更，免收變更費及同物理艙位票價價差；

2、在航班起飛后申請變更，免收變更費，需收艙位票價價差。

申請變更至2021年4月1日（含）后的航班，按原客票使用條件辦理。

如果您尚未確定新的旅行時間，建議您在航班起飛前聯(lián)系原出票地或南航客服取消航班訂座，待確定新的旅行日期后，再辦理航班變更手續(xù)。

（二）退票

自2021年1月5日（含）起申請退票：

1、在航班起飛前取消座位，可在客票有效期內(nèi)回原出票地、渠道或聯(lián)系南航免費辦理退票手續(xù)。

2、航班起飛后提出退票申請，按原客票使用條件辦理。客票按上述變更規(guī)定辦理變更后再提出退票申請，按原客票使用條件辦理。

國航

國航發(fā)布公告稱，凡在2020年12月14日0時（含）以后申請客票變更或退票，在2021年1月4日（含）前購買或換開的999開頭的國內(nèi)客票（包括里程獎勵客票），旅行日期為2020年12月14日（含）至2021年2月28日（含）之間北京進出港國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班，符合以上條件的旅客適用客票退改政策。

變更及退票規(guī)則

（一）變更航班

在客票有效期內(nèi)，可以免費辦理一次變更航班，變更至2021年3月31日（含）前的航班，免收變更手續(xù)費、子艙位差價及淡旺季價差。再次變更航班或變更至2021年4月1日（含）以后的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。

如果您尚未確定新的旅行時間，建議您在航班起飛前先取消航班訂座，待確定新的旅行日期后，再辦理客票變更手續(xù)。

（二）退票

在客票有效期內(nèi)，可以辦理客票未使用航段退票，免收退票手續(xù)費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程或變更承運人

如需變更航程或變更承運人，建議您將原客票辦理退票后另購新票。

春秋航空

春秋航空發(fā)布涉及石家莊進出航班客票特殊退改規(guī)定，規(guī)定適用于在2021年1月6日（含）前購買的春秋航空（9C），行程涉及石家莊進出港且航班旅行日期為2021年1月6日（含）至2021年1月20日（含）的航班客票。

退改規(guī)定：

（一）符合上述適用范圍的旅客客票，在原客票航班起飛前提出變更申請，均可免費變更一次至2021.1.27（含）之前相同航程航班，票價及稅費多不退少不補；如旅客申請變更至上述范圍以外或再次提出客票變更，按照客票使用條件辦理，收取相應(yīng)費用。

（二）符合上述適用范圍的旅客客票，在航班起飛前取消預(yù)定座位，可在客票有效期內(nèi)至原出票地辦理免費退票，不收取退票費；若在航班起飛前未取消預(yù)定座位的客票，退票按照原客票使用條件收取退票費。

（三）已經(jīng)辦理自愿退票、自愿變更業(yè)務(wù)的客票，不再補退已收取的費用。

其他素材來源：中國鐵路網(wǎng)、北京日報、中國國航訂閱號、南航

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