疫情發(fā)生以來(lái)，全省545家景區(qū)關(guān)閉。面對(duì)疫情，云南文旅人除了做好防疫工作，還苦練內(nèi)功，為市場(chǎng)回暖做準(zhǔn)備。

麗江古城保護(hù)管理局、麗江古城管理有限責(zé)任公司成立了疫情防控工作指揮部及9個(gè)工作組，測(cè)量體溫、勸返游客、受理投訴咨詢、動(dòng)員商戶停業(yè)、做好信息發(fā)布……9個(gè)工作組的職責(zé)各有側(cè)重又環(huán)環(huán)相扣。以“門禁工作組”為例，成員們不僅采用“三班倒”制度，在23個(gè)值守點(diǎn)進(jìn)行24小時(shí)值班，還開(kāi)私家車到?jīng)]有服務(wù)亭的門禁點(diǎn)進(jìn)行值守。麗江古城出入卡口的工作人員變身“藥劑師”，24小時(shí)值守，勸返到麗江古城景區(qū)游覽的人員，同時(shí)進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，熬制湯藥給過(guò)往游客和行人。

省博物館閉館后，文物“管家”們每天聯(lián)合巡查展廳文物，認(rèn)真檢查展出文物的保存狀況及展柜環(huán)境，對(duì)巡查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并對(duì)需要保護(hù)的文物進(jìn)行及時(shí)的養(yǎng)護(hù)。

通過(guò)云南省博物館的小程序或“游云南”App，市民可以目睹40件國(guó)寶的風(fēng)采，同時(shí)，“茶馬古道”“碧血千秋——滇軍60軍出滇抗戰(zhàn)紀(jì)念特展”“妙香秘境——云南佛教藝術(shù)展”等可以通過(guò)手機(jī)隨掃隨看。

云南民族村景區(qū)成立了多個(gè)專項(xiàng)工作組，根據(jù)疫情防控期間應(yīng)急工作方案開(kāi)展工作。留守值班的近150名黨員干部和員工以黨支部為單元堅(jiān)守崗位。其中，30余人用了4天時(shí)間整理收儲(chǔ)了10萬(wàn)余件物資和物品；40余人負(fù)責(zé)每日景區(qū)各出入口、公共廣場(chǎng)、景區(qū)各村寨消防和安全的巡邏值守；景區(qū)50余萬(wàn)平方米基礎(chǔ)綠化管養(yǎng)、10余萬(wàn)平方米衛(wèi)生保潔、450余畝水面管護(hù)、近1萬(wàn)平方米的室內(nèi)公共區(qū)域和500余組垃圾桶持續(xù)消毒也有專人負(fù)責(zé)。

昆明轎子山景區(qū)1月25日暫停開(kāi)放。暫停開(kāi)放后工作人員每天巡視景區(qū)、勸返游客、清除景區(qū)主道積雪、做好植被養(yǎng)護(hù)、嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行消殺工作……每天的日程都安排得滿滿當(dāng)當(dāng)。楚雄彝人古鎮(zhèn)景區(qū)關(guān)閉隔離了游客，但不隔離關(guān)愛(ài)。彝人古鎮(zhèn)所屬的中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)商偉光匯通聯(lián)合春雨醫(yī)生啟動(dòng)了針對(duì)疫情的“線上免費(fèi)義診”服務(wù)，為廣大游客、消費(fèi)者提供義診咨詢。

業(yè)內(nèi)觀察

“閉關(guān)修煉”正當(dāng)時(shí)

昆明五墨文化傳播有限公司總經(jīng)理、旅游規(guī)劃從業(yè)者段超認(rèn)為，這場(chǎng)疫情讓景區(qū)進(jìn)入了“閉關(guān)”期，期待“再開(kāi)業(yè)”。

段超建議，景區(qū)管理者要利用這段時(shí)間完善相關(guān)制度，編印培訓(xùn)資料，加快景區(qū)旅游服務(wù)軟性工程提升。結(jié)合景區(qū)現(xiàn)狀及未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展方向，梳理現(xiàn)有及擬定打造的旅游產(chǎn)品，進(jìn)行深度研判后提出優(yōu)化和迭代思路，策劃和建設(shè)旅游新業(yè)態(tài)。全面提升智慧旅游設(shè)施建設(shè)，將線下旅游產(chǎn)品搬到線上展示和銷售，同時(shí)提出針對(duì)性的線上和線下引流方案，做好景區(qū)“再開(kāi)業(yè)”的準(zhǔn)備。

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