高鐵速度快，票價低于機票，因此不少人回家過年首選乘高鐵，其次是火車，導致每年過年一票難求。不少搶票軟件應運而生，但有些搶票軟件卻沒有那么靠譜。

搶票經歷

提前研究行車路線搶不到票只能中轉

昆明市民趙先生覺得，每年的春運搶票都是一場大戰(zhàn)，拼錢、拼速度，有時還需要拼腦力，而他的搶票大戰(zhàn)，拼的就是腦力。

翻開趙先生的本子，上面密密麻麻地畫著火車站、高鐵站站點。趙先生的家人每年需要從浙江義烏乘車前往云南玉溪，趙先生計算過，從義烏出發(fā)到昆明，乘坐最快的一趟火車需要25小時左右，慢車可能需要30—40小時，但臥鋪票很難搶，買坐票吧乘車時間長了又太勞累，綜合算下來高鐵票最劃算。所以趙先生會盡量購買高鐵票。

“每年我都會準時在車票開售當天中午12點搶票，但幾乎搶不到直達的二等座。”因為搶不到直達票，趙先生會提前根據高鐵路線規(guī)劃換乘。“我會從義烏到昆明的中間站查起，購買中間站點的票，在中轉站休息一晚，第二天早上再乘車回家，這樣的話，買到票的幾率會大一些，還可以在中轉站休息一段時間�！壁w先生說，并不是每一個中轉站都會有充足的余票供選擇，所以他必須拿本子依次記錄、規(guī)劃。

搶票軟件

第三方購票軟件層出不窮、套路繁多

為了能搶到票，趙先生也吃了不少虧，在一些非官方購票網站上購票，先付款后搶票，或者加40、80元的“加速費”甚至開通會員加速搶票。“最后加下來的錢，已經嚴重超出了高鐵票原本的價格，但還是搶不到票，所以我覺得一點都不靠譜�！壁w先生說。

在應用商城搜索關鍵詞“火車票”，馬上跳出很多搶票軟件。智行火車票、訂票助手12308火車票、鐵友火車票、買火車票、鐵行走火車票、掌上火車票、訂火車票、全國火車票實查……多達20余個有火車票字眼的購票軟件可供網友下載，200多萬、1692萬……下載數量頗為可觀。在軟件評論區(qū)，有好評也有差評，好評稱，軟件購票方便，幫助自己買到了車票；差評也大致相同：收取加速費、退款慢、沒有余票卻顯示有票誘惑網友購買。

套路一：

一路誘導一路加錢

在昆明上班的劉女士是大理人，為了回家方便，劉女士下載了一款名為“鐵行火車票”的App�！皠傞_始使用時，逢年過節(jié)回家搶票，系統都提示，加10到30元，可以加快搶票速度。我每次都會取消加速加錢，也能搶到票�！眲⑴空f，“2019年中秋回家后，準備坐高鐵上昆明，但打開這個App后發(fā)現，平臺直接取消了‘不加錢加速’這一欄，要想參加搶票，最少要加10元。”

雖然加了10元錢，但劉女士覺得搶票速度跟不加錢時差不多�！半m然覺得這個軟件有點坑，但是為了以后繼續(xù)搶票，我沒有刪除App�！�

在一款顯示有近140萬人使用的搶票軟件上，藍色的、非常醒目的“開始VIP搶票”欄上面有一行灰色小字寫著“低速成功率22.6%”。

點擊進去，可以發(fā)現搶票按成功率分為6個檔次：

第一檔，用1M的低速寬帶搶票，網絡擁擠，成功率僅有22.6%，免費搶票；

第二檔，是中速搶票，要花10元購買加速包，成功率為46.7%；

第三檔，是快速搶票，要花20元購買加速包，成功率為49.4%；

第四檔，是高速搶票，要花30元購買加速包，成功率為53.8%；

第五檔，是極速搶票，要花40元購買加速包，成功率為61.2%；

第六檔，即成功率最高的VIP搶票，要按每張票50元的價格額外支付手續(xù)費，成功率為73.8%。

顯而易見，第一檔龜速的免費搶票基本就是擺設，不可能實現。而從第二檔到第六檔，盡管每檔多花10元，但提高的成功率僅有幾個百分點，搶不到票的風險較大。

網友@李方美在某款軟件的評論區(qū)評論道：“太坑人了，每一次買票都會多扣30元錢，找人工咨詢，人工回復的都不是相關問題，前前后后扣了將近100元錢。”此外，還有網友表示，購票時，App總是自動默認收20元加速費，還隱藏起來不可見，極容易上當。

套路二：

官網尚未開票搶票軟件已在售

2019年12月21日，劉女士準備搶春節(jié)回家的火車票，點開“鐵行火車票”App后，劉女士發(fā)現，已經可以購買2020年1月22日的火車票了，但系統顯示沒有票了，只能加錢搶票，加速費用為10至30元不等。

劉女士的朋友趙女士下載的是官方App“鐵路12306”，同一天，趙女士打開軟件后發(fā)現，1月22日的車票還不能購買。

春節(jié)火車票還未發(fā)售，官網都還不可以購票，但一些搶票軟件則會顯示，已可購票，這種情況在不少搶票軟件上都存在。當用戶點開購票界面后，頁面會顯示余票為零，需要加錢搶票。不少購票心切的人為了搶到票，都會掏出這筆錢。

劉女士多加了10元錢加速搶票，但直到2019年12月26日才搶到了1月22日的火車票。而趙女士通過“鐵路12306”，在2019年12月24日就購買到了1月22日的火車票。

套路三：

購票失敗，票款難退

也有網友吐槽，在搶票軟件上注冊之后購完票沒有客服，遇到問題也不知道該如何解決。

在一款名為“訂火車票”的軟件評價中，網友反映最強烈的問題均是訂票失敗，但票款遲遲不退�！拔�2019年4月5日買的票，6月26日了還沒退款，打電話一拖再拖，就是不退款�！边€有網友表示，自己買票時App上顯示訂票成功，催促付錢，但付完錢之后卻收到短信通知訂票失敗。

網友“如風”說，他去年買不到火車票的時候，病急亂投醫(yī)，在QQ群里拜托了一名搶票“黃牛”買票。當時“黃牛”說幫他買好了3張高鐵票，他按“黃�！碧峁┑�12306賬號和密碼登錄查看，發(fā)現確實搶票成功，于是連忙付款，還非常感激地轉給了“黃�！�300元傭金。誰知當晚他就收到了支付寶的退款，退款信息顯示，買好的火車票退掉了，還被扣了手續(xù)費。后來他才了解到，這伙人就是專門利用他們手上的12306賬號搶票，等購票者付款之后再退票，強占購票者的傭金。

此外，有用戶反映，一些不良搶票軟件還有攜帶木馬病毒、誘導下載賭博軟件等問題。

昆明鐵路提醒

購票認準12306網站

和12306手機App

記者從“昆明鐵路”官方微信公眾號上獲悉，春運搶票期間是各類相關詐騙案件高發(fā)期。不法分子往往通過代搶車票、假冒客服、將病毒偽裝成搶票軟件等方式，騙取購票者錢財。

例如，一些不法分子制作虛假購票網站，對購票者稱百分百有票，對方上當后再以信息不全等理由要求購票者補全銀行卡賬號、密碼等重要個人信息騙錢。

還有詐騙分子假冒官方客服，以短信告知乘客購票不成功，需進行退票，并附以退票鏈接。當乘客點擊該鏈接時，按照提示需要輸入個人信息、銀行卡號和密碼等，不法分子就會伺機進行詐騙。

2018年末，有人在網上發(fā)布了售賣12306旅客信息的帖子，涉及410萬名旅客信息。12306官方發(fā)表聲明，這些信息均為旅客登錄第三方平臺時所泄露。

對于所謂的加速搶票，專家分析，無論搶票軟件的刷票頻率有多高，能否搶到火車票，取決于12306網站是否有余票放出。為了維護公平的售票環(huán)境，12306官網有風險防控系統，如果有用戶頻繁訪問服務器，會被視為非正常操作，高危用戶將被攔截甚至被列入黑名單，因此，高速訪問也伴隨一定的風險。

對于旅客而言，如何提防搶票陷阱？專家提醒：首先，認準官方購票渠道，通過12306官網或手機客戶端、訂票電話以及車站售票廳等正規(guī)渠道購買車票。

若事務繁忙，沒有時間卡著放票時間點購票，那么在使用第三方軟件時，用戶要處處留意。全國價格監(jiān)管平臺12358的工作人員此前表示，有償搶票服務屬于市場行為，只要為消費者提供自愿選擇權并明碼標價，就不存在違法違規(guī)問題。因此，用戶可以根據需求購買“加速包”，但在付款之前，一定要仔細核對第三方搶票軟件上的票價和官方票價，檢查費用明細，警惕附加費用。

此外，若收到改簽、退票等類似的莫名短信或鏈接，應該及時核對官方網站或官方客戶端上的信息，還可以通過鐵路官方客服電話12306進行咨詢。

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