8月16日，記者從云南旅游市場(chǎng)秩序整治工作新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2019年云南省呈現(xiàn)出接待游客數(shù)量與旅游收入雙增長(zhǎng)的局面，全省共接待國(guó)內(nèi)外游客3.99億人次，同比增長(zhǎng)17.6%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入5232.99億元，同比增長(zhǎng)18.48%�！�

今年上半年，云南旅游市場(chǎng)秩序整治呈現(xiàn)出壓倒性態(tài)勢(shì)，取得了一定的成效。今年以來(lái)，云南旅游市場(chǎng)始終保持對(duì)不合理低價(jià)游“零容忍”的態(tài)度，堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一起、打擊一起，加大對(duì)變相安排購(gòu)物和有違誠(chéng)信欺詐行為的查處力度，堅(jiān)決斬?cái)嗦糜涡袠I(yè)灰色利益鏈條。原來(lái)鋪天蓋地、喬裝打扮的低價(jià)游沒(méi)有了；原來(lái)普遍存在、明目張膽的強(qiáng)制購(gòu)物現(xiàn)象沒(méi)有了；原來(lái)居高不下、此起彼伏的旅游投訴大幅下降，云南旅游投訴處置的速度進(jìn)一步加快，云南旅游市場(chǎng)在游客購(gòu)物退貨工作方面也進(jìn)一步加強(qiáng)。截至目前，今年上半年云南旅游投訴同比下降46%。

今年上半年，為保證云南旅游市場(chǎng)的合理監(jiān)管，市場(chǎng)監(jiān)管部門依據(jù)職能職責(zé)，聚焦商業(yè)賄賂、虛假宣傳、消費(fèi)欺詐等違法行為，開展線上線下同步檢查，加大執(zhí)法辦案力度，對(duì)違法行為露頭就打。今年1至7月，全省共查處涉旅案件181件，罰沒(méi)金額267.6萬(wàn)元。全省公安機(jī)關(guān)按照全省推進(jìn)旅游革命動(dòng)員大會(huì)精神及相關(guān)部署要求，持續(xù)深入開展旅游市場(chǎng)治安秩序整治行動(dòng)，共參與旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法2947次，出動(dòng)警力1萬(wàn)9千6百零4人次，接處警3972起，調(diào)解旅游糾紛1612起，檢查行業(yè)場(chǎng)所66163家，發(fā)現(xiàn)安全隱患2249處，下發(fā)整改通知書1447份，處罰違法違規(guī)場(chǎng)所789家，整治旅游景區(qū)治安亂點(diǎn)302個(gè)�！　�

今年上半年，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門共接到熱線電話18.77萬(wàn)個(gè)，收到各類投訴、舉報(bào)、咨詢14.39件。但是，投訴處置的速度進(jìn)一步加快，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門及時(shí)承接辦理“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)的轉(zhuǎn)辦投訴978件，快速化解旅游消費(fèi)糾紛。此外，云南旅游市場(chǎng)在游客購(gòu)物退貨工作方面也進(jìn)行了加強(qiáng)。自今年5月1日全省退換貨監(jiān)理中心建立以來(lái)，通過(guò)一機(jī)游平臺(tái)及全省各退換貨受理點(diǎn)，共受理退貨501件，涉及金額428.76萬(wàn)元。全省線下受理游客購(gòu)物293件，金額達(dá)274.93萬(wàn)元，目前已全部辦結(jié)，破解了游客購(gòu)物容易退貨難的困境。　　

目前，全省旅游市場(chǎng)秩序運(yùn)行平穩(wěn)，為深入推進(jìn)“旅游革命”，實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)秩序根本好轉(zhuǎn)。下一步，云南將持續(xù)強(qiáng)化旅游市場(chǎng)秩序整治，以“零容忍”的態(tài)度和越來(lái)越嚴(yán)的措施，嚴(yán)打嚴(yán)管違法違規(guī)行為，持續(xù)保持旅游市場(chǎng)秩序整治高壓態(tài)勢(shì)，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

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