今年以來，云南民族村昆明故城同宣閣客棧的經(jīng)營者肖成昆明顯感覺到每天在昆明故城逗留的游客有所減少。其實(shí)，不僅是肖成昆，對昆明故城周邊民宿客棧的大多數(shù)經(jīng)營者來說，受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢以及行業(yè)內(nèi)競爭加劇影響，今年以來經(jīng)營情況不佳，客棧整體入住率并不理想。在他們看來，拋開外部環(huán)境不說，自身只有通過細(xì)節(jié)化、差異化服務(wù)，才能形成自己的特色，打造行業(yè)精品。

從旺季爆滿到出現(xiàn)零入住

同宣閣客棧2009年開業(yè)。在肖成昆的印象中，今年客棧的生意比較難做�！耙郧叭陰缀醵加�80%以上的入住率，黃金周更是一房難求，每天游客都絡(luò)繹不絕。就拿去年七八月份來說，客棧的入住率都很高，有時(shí)候還爆滿，散客很難訂到房間�！毙こ衫ケ硎�，近年來，云南民族村周邊民宿客棧越開越多，不到10年時(shí)間數(shù)量就增加了一倍，對整個(gè)行業(yè)的影響也比較大。今年以來，同宣閣客棧15個(gè)房間旺季的入住率在60%左右，淡季在40%左右，還有幾天出現(xiàn)了零入住的情況。

在昆明故城經(jīng)營湖畔別院的吳志虎也表示“今年的生意難做”。“客棧自從2016年開業(yè)以來，目前還未收回前期投入的250萬元成本，經(jīng)營也不是很理想，今年的入住率下降了20%左右�！眳侵净⒈硎荆蟿e院共有15個(gè)房間，目前主要的經(jīng)營成本就是房租支出。在他看來，與一些在小區(qū)內(nèi)經(jīng)營的網(wǎng)約房相比，湖畔別院并沒有價(jià)格方面的優(yōu)勢，再加上各種因素影響，導(dǎo)致整體入住率不高。

除了同宣閣客棧、湖畔別院，云南大圖酒店管理有限公司運(yùn)營的途涂客棧今年以來入住率也不是很理想，不過情況相對來說要好些�！拔覀冊谠颇喜栉幕笥^園和西貢碼頭都有客棧，整體來看經(jīng)營情況還不算太差�！蓖就靠蜅Ｘ�(fù)責(zé)人涂暇認(rèn)為，在各種因素影響下，周邊已有民宿客棧退出市場，這也要求客棧不斷成長和自我完善，提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大品牌影響力，逐步創(chuàng)新，以適應(yīng)市場需求。

規(guī)范行業(yè)發(fā)展也需“練內(nèi)功”

近年來，隨著生活品質(zhì)的提升，人們對旅游住宿的需求差異較大，民宿客棧如雨后春筍一樣發(fā)展起來。

“市場發(fā)展越快競爭就越大，特別是一些在住宅小區(qū)內(nèi)經(jīng)營的網(wǎng)約房，由于地段、租金等因素，運(yùn)營成本較低，不僅房價(jià)相對便宜，還有廚房可以做飯，但服務(wù)質(zhì)量不一定能得到保障，進(jìn)而就會影響云南旅游業(yè)的整體形象。”涂暇希望政府部門或者行業(yè)協(xié)會能出臺相應(yīng)的文件并制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)發(fā)展，但民宿客棧經(jīng)營管理人員也需要強(qiáng)化“內(nèi)功”，才能在市場競爭中立于不敗之地。

涂暇表示，途涂客棧專注于將高星的酒店管理服務(wù)理念與非標(biāo)住宿產(chǎn)品相結(jié)合，把特色精品客棧作為主要產(chǎn)品推向旅游市場，為追求舒適和個(gè)性化的顧客提供服務(wù)。他們客棧的服務(wù)人員都有在五星級酒店工作的經(jīng)驗(yàn)，有的還能說一口流利的英語，隨時(shí)可以為國外客戶服務(wù)。

“以前可能更多的是旅游團(tuán)隊(duì)入住，有時(shí)候接待不了還需要分散給其他同行。現(xiàn)在更多的是散客，大家都是在線上預(yù)訂房間，比較看重業(yè)內(nèi)的口碑及評價(jià)�！毙こ衫フJ(rèn)為，這樣就需要民宿客棧打造自己的特色，細(xì)節(jié)服務(wù)要到位，才能給客人留下深刻的印象。

記者在同宣閣客�？吹剑蜅Ｒ粯侵饕故緦�(shí)木家具，店內(nèi)是古色古香的中式裝修風(fēng)格，木質(zhì)的桌椅板凳很是別致。二樓房間露臺擺放有一些老家具，看起來頗有年代感。

在吳志虎看來，目前昆明民宿客棧正在經(jīng)歷一個(gè)陣痛期，需要加大整治力度，規(guī)范整個(gè)行業(yè)，展現(xiàn)云南旅游業(yè)的美好形象。他堅(jiān)信，通過大家的共同努力，整個(gè)行業(yè)必將會迎來又一個(gè)發(fā)展的春天。

記者繆亞平攝影報(bào)道

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