銀海有過許多錯誤，但這次，卻是在正確的時間，在正確的地點，舉辦了一次正確的活動。

3月15日，荷塘月色舉辦盛大交房儀式，這是銀海品質(zhì)體驗?zāi)陠�動以來，正式推出的第一項體驗活動。看得出，活動時間和地點都是精心挑選的——雖然荷塘月色實際上在3月10號就開始交房，但3月15日這一天是星期六，預(yù)計接房的人會比較多。既然是體驗嘛，來的人自然越多越好。

而地點，也沒有比荷塘月色更合適的了。這里有一個近50畝的人工湖，景觀容量是銀海所有樓盤中最大的，在荷塘月色的銷售過程中，這個名為大雁湖的人工湖泊屢建奇功，多少人都是在碧波蕩漾的湖岸旁下定了買房的決心。到了“收官”的時候，大雁湖再次扮演了銀海品質(zhì)代言人的角色。

這一天，銀海用最“銀�！钡姆绞�，為昆明媒體和銀海的新業(yè)主，上了一堂關(guān)于房地產(chǎn)品質(zhì)的普及課。品質(zhì)本來是個抽象概念，可是在銀海的戶外“課堂”上，卻被巧妙地具象為：高質(zhì)量建筑＋一流景觀。這正是銀海最拿手的地方，也是銀海最成功的經(jīng)驗。

品質(zhì)是經(jīng)驗造成的

多年來，銀海的開發(fā)經(jīng)驗是，建筑質(zhì)量一絲不茍，小區(qū)環(huán)境美輪美奐，如果再加上廣受好評的物業(yè)管理，征戰(zhàn)市場基本上就所向披靡了。所謂品質(zhì)，無非是這些經(jīng)驗的完美復(fù)制。這就像世界上所有的美味佳肴，基本標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的，那就是“色”、“香”、“味”俱佳。對于銀海來說，能不能堅持成功經(jīng)驗，其實就等于能不能保持品質(zhì)。

在銀海的客戶中，有一支其他開發(fā)商非常羨慕的力量，就是銀海老業(yè)主。據(jù)說，有些業(yè)主已經(jīng)連續(xù)在銀海買了五六套房子。老業(yè)主如此信賴銀海，是因為體驗到了銀海的開發(fā)經(jīng)驗，而且相信銀�？梢詧猿诌@些經(jīng)驗。

說是在銀海的售樓部里，銷售顧問很容易區(qū)分老客戶和新客戶，因為老客戶只要價格合適，就直接買單。而新客戶往往這樣問：這個項目能不能像以前××小區(qū)一樣漂亮？每到這個時候，營銷顧問總是語氣輕松態(tài)度堅定地回答：是的。而在老客戶看來，這是個問題嗎？

銀海的“黃金搭檔”

經(jīng)驗如此重要，銀海的開發(fā)過程其實就演變成了另外一個問題：如何讓經(jīng)驗得以重復(fù)。這方面，銀�？偨Y(jié)的經(jīng)驗是，用最信得過的產(chǎn)品和合作伙伴。這一點上，銀海的思路和電腦公司與川菜酒樓如出一轍，因為高品質(zhì)電腦的CPU一定是英特爾的，而硬盤一定是IBM的。每一個川菜大廚也都知道，最好的正宗川菜一定要用郫縣的豆瓣醬，漢源的花椒。

幾乎從銀苑小區(qū)開始，銀海最重要的兩項工作——建筑設(shè)計和景觀工程，基本都是由設(shè)計師湯樺和銀河景觀公司完成的。從某種程度上講，湯樺和銀河景觀已經(jīng)變成了銀海房地產(chǎn)開發(fā)的“黃金搭檔”。

這對“黃金搭檔”不僅包辦了銀海的大部分項目，而且由于威力巨大，在其他項目上也延續(xù)了成功。云銅地產(chǎn)的時代風(fēng)華一期是一個頗有口碑的項目，其中建筑設(shè)計就來自湯樺，景觀設(shè)計和施工則有銀河公司完成。還有水逸康橋，也是這對搭檔的成功之作。

經(jīng)驗不是一成不變的

但延續(xù)成功經(jīng)驗的反面是陷入經(jīng)驗主義，多年來，湯樺完成了銀海大部分項目的規(guī)劃和設(shè)計，在早期，這是一條成功經(jīng)驗，但到后期，一方面市場對湯樺作品產(chǎn)生了審美疲勞，另一方面，業(yè)內(nèi)人士都認為，盡管湯樺是國內(nèi)最有實力的設(shè)計大師之一，但他最擅長的是大型公建和商業(yè)建筑（比如寫字樓），住宅設(shè)計并非他的強項。

在近期的個別項目上，從規(guī)劃布局到戶型和外立面，銀海樓盤的爭議出現(xiàn)了，有人評價說，這是銀海對以往經(jīng)驗產(chǎn)生了路徑依賴，沒有與時俱進，也妨礙了產(chǎn)品創(chuàng)新。不過，這樣的說法也不見得全部正確，至少銀河景觀仍舊是銀海產(chǎn)品品質(zhì)保證的重要組成部分。

銀海也意識到了這個問題。在兩個重量級作品——暢園和大理山水間，規(guī)劃設(shè)計都聘請了澳洲柏濤，而景觀則仍由一直表現(xiàn)出色的銀河景觀負責(zé)�？催^設(shè)計方案的業(yè)內(nèi)人士認為，暢園和大理山水間體現(xiàn)了銀海產(chǎn)品開發(fā)的新高度，特別值得期待。

也許有些經(jīng)驗過時了，但新經(jīng)驗又在創(chuàng)造之中。在這個過程中，銀海對于“優(yōu)秀建筑＋一流景觀”的品質(zhì)方程式，始終堅信不疑�！�

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